Empleos actuales relacionados con Analista de Servicio al Cliente - Bogotá, Bogotá D.E. - Advanced Accelerator Applications (Italy) - S...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tangelo A tiempo completo

    ¿Qué es un Analista de Servicio al Cliente?Un Analista de Servicio al Cliente es un profesional que se encarga de brindar atención al cliente de manera eficiente y efectiva. Su objetivo es resolver las dudas y problemas de los clientes de manera rápida y amigable.Responsabilidades:Resolver las dudas de los clientes a través de diferentes canales.Guiar a...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Verselli Sas A tiempo completo

    En Verselli Sas, buscamos un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en manejo de Excel intermedio/avanzado y conocimientos en leyes colombianas.Las responsabilidades del puesto incluyen:Atender a los clientes de manera eficiente y respetuosa.Resolver problemas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.Trabajar en equipo para lograr objetivos...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mastersense A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Mastersense. El analista de servicio al cliente será responsable de realizar procesos administrativos relacionados con ventas de baja complejidad, incluyendo inserciones y pedidos de ventas, devoluciones y cancelaciones de...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Soluciones Laborales Horizonte estamos buscando un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en atención al cliente presencial y telefónico. El candidato ideal deberá tener habilidades para manejar múltiples llamadas y correos, así como gestión de bases de datos y tabulación de encuestas.ResponsabilidadesAtender a...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Citi A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Analista de Servicio al Cliente es un profesional responsable de brindar asistencia y soluciones a los clientes de Citi. Su objetivo principal es resolver problemas y proporcionar soporte constante a los clientes externos.Responsabilidades:Actuar como punto de contacto único para socios internos y clientes externos, interactuar...

  • Analista de Servicios al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Citi A tiempo completo

    Descripción del cargoEl Analista de Servicio al Cliente es un puesto fundamental en Citi, responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Nos encontramos buscando a un Analista de Servicio al Cliente que se encargue de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a CooperVision a través de diferentes medios tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional. Este profesional actuará como un experto en atención al cliente y...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Seguros Mundial. Como Analista de Experiencia del Cliente, serás responsable de gestionar y dar respuesta a las FSPQ asignadas, cumpliendo los indicadores de servicio y experiencia. Promoverás una comunicación clara y sencilla hacia los...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Al Alma Zona G A tiempo completo

    Al Alma Zona G busca a una persona apasionada y proactiva para unirse a nuestro equipo como Mesera. Si te apasiona ofrecer un servicio de alta calidad y disfrutar de un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad.Se trata de un puesto a tiempo completo con un horario flexible de domingo a domingo con un día de descanso a la semana. El salario se basa en...

  • Analista de Valor Agregado en Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Berlitz Colombia A tiempo completo

    En Berlitz Colombia, estamos buscando un Analista de Valor Agregado en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. La remuneración estimada para este puesto es de $3.500.000 - $4.200.000 COP mensuales.Resumen del PuestoEl Analista de Valor Agregado en Servicio al Cliente será responsable de cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía...

  • Analista de Experiencia al Cliente para Servicio Bancario

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    La Teleperformance Colombia busca a un Analista de Experiencia al Cliente para nuestra Línea de Servicio al Cliente. En este rol, estarás encargado de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través del conocimiento y la tecnología.Resumen del CargoSomos expertos en interacciones entre personas y nos enfocamos en ofrecer una experiencia...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GM Financial A tiempo completo

    ¿Por qué GM Financial?GM Financial Operaciones Internacionales se enfoca en Latinoamérica y China. Ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades específicas de...

  • Analista de Marketing y Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Khuma Coaching A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Marketing y Servicio al Cliente con experiencia en la creación y diseño de materiales de marketing, como posters y flyers. El candidato ideal debe ser empático, con habilidades para relacionarse con los clientes y resolver problemas de manera efectiva. También debe tener un buen manejo del tiempo y...

  • Analista de Servicio en Tiempo Real

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Analista de Servicio en Tiempo Real Descripción del Puesto Buscamos un Analista de Servicio en Tiempo Real para incorporarse a nuestro equipo de trabajo. Responsabilidades Monitorear indicadores de servicio y productividad en tiempo real. Realizar análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Colaborar con el equipo de...

  • Análisis de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Responsabilidades del Analista de Servicio al Cliente El Analista de Servicio al Cliente es responsable de capturar de manera eficiente las solicitudes que llegan a CooperVision a través de diferentes medios, tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional. Garantizar un excelente servicio a los clientes, mantenendo un...

  • Analista de Servicio al Cliente E-Invoice

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kenvue A tiempo completo

    ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTEEn Kenvue, buscamos a un profesional con experiencia en posiciones afines para ocupar el puesto de Analista de Servicio al Cliente E-Invoice. Este cargo es fundamental para mantener un alto nivel de satisfacción a través del cumplimiento de tiempos y la correcta ejecución del proceso de Facturación Electrónica.Entre...

  • Analista de Servicio al Cliente II

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente II para unirse a nuestro equipo en CooperVision. En este rol, serás responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a nuestra empresa a través de diferentes medios, tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional. Actuarás como un experto...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Global66, estamos buscando un Analista de Experiencia del Cliente que se encargue de proporcionar la mejor experiencia al cliente a través del uso de nuestros servicios y productos. El/la Analista de Experiencia del Cliente será responsable de liderar labores de servicio al cliente, facilitar información a los clientes sobre...

  • Analista de Servicio al Cliente I

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente I para unirse a nuestro equipo en CooperVision. En este rol, serás responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a nuestra empresa a través de diferentes canales, tanto para nuevos clientes como para el desarrollo de los existentes a nivel nacional. Actuarás como un...

  • Analista de Servicio al Cliente II

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperVision A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente II para unirse a nuestro equipo en CooperVision. En este rol, serás responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a nuestra empresa a través de diferentes medios, tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional. Serás un experto en...

Analista de Servicio al Cliente

hace 2 meses

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Advanced Accelerator Applications (Italy) - S... A tiempo completo
Responsabilidades

Se requiere un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en la industria farmacéutica para desempeñar un rol clave en la atención al cliente y la gestión de proyectos. Las responsabilidades incluyen:

  • Seguimiento a clientes TOP para la organización, incluyendo el seguimiento de órdenes de compra, la revisión del Informe Diario de Facturación y el cumplimiento de citas.
  • Manejo de indicadores del área, como Customer Service Time y OTIF para clientes de BD&L.
  • Manejo de correo genérico de Servicio al Cliente para dar respuesta a los requerimientos asociados al área.
  • Control Owner o responsable por una serie de controles financieros dentro del área.
  • Desempeñar un rol clave en las reuniones mensuales de Demanda, visibilizando riesgos y sumando valor con análisis.
  • Desarrollo y participación en proyectos tácticos y estratégicos del área.
Accountabilities

El Analista de Servicio al Cliente será responsable de:

  • Cree y entregue valor en cumplimiento con los requisitos y expectativas acordadas con los clientes.
  • Entregar valor mediante un modelo de gestión de proyectos estructurado.
  • Orientación a la Calidad, asegurando que los entregables sean de calidad y con la precisión esperada.
  • Apoyo en el desarrollo y mantenimiento de repositorios de conocimiento.
  • Participar en varias sesiones con stakeholders internos y externos para compartir conocimiento.
Indicadores Clave de Desempeño

El Analista de Servicio al Cliente será evaluado en función de:

  • Proporcionar soporte analítico a los clientes internos y externos de Novartis.
  • Apoyar y facilitar la toma de decisiones basada en datos para los clientes internos de Novartis.
  • Soporte en proyectos estratégicos del área relacionados con devoluciones, excelencia operacional y lanzamientos de nuevos medicamentos.
Experiencia Laboral

Se requiere experiencia laboral en la industria farmacéutica, gestión de proyectos, gestión y ejecución de operaciones, atención a clientes y manejo de comunicación con Stakeholders internos y externos.

Se valorará experiencia en manejo de presión, orientación al resultado, trabajo en equipo y comprensión y manejo de diferentes Stakeholders.

Se requiere conocimiento de inglés a un nivel de 70%.