Analista de Experiencia del Cliente

hace 4 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Global66, estamos buscando un Analista de Experiencia del Cliente que se encargue de proporcionar la mejor experiencia al cliente a través del uso de nuestros servicios y productos. El/la Analista de Experiencia del Cliente será responsable de liderar labores de servicio al cliente, facilitar información a los clientes sobre nuestros productos y servicios, y velar por la prevención y resolución de conflictos de interés en el marco de Global66.

Responsabilidades
  • Liderar labores de servicio al cliente, priorizando la buena experiencia del cliente.
  • Facilitar información a los clientes sobre nuestros productos y servicios a través de los canales de comunicación disponibles.
  • Atender a los clientes de manera debida, respetuosa y dentro de los plazos establecidos.
  • Velar por la prevención y resolución de conflictos de interés en el marco de Global66.
  • Ser la voz del cliente, obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones y canalizar el feedback en datos cuantificables.
  • Alinear las estrategias de experiencia del cliente B2C con las iniciativas de marketing, brand y programas de referidos.
  • Cubrir turnos de soporte de lunes a domingo y/o festivos para entregar un servicio de excelencia.
Requisitos
  • Experiencia en comunicaciones, soporte, operaciones, Customer Experience y/o Customer Success.
  • Experiencia en análisis y génesis de reportes.
  • Conocimientos de uso de sistemas CRM.
  • Experiencia en el rubro digital.
Beneficios
  • 300 USD para educación continua.
  • Cupón de descuento mensual en transferencias y compra de monedas por nuestra app.
  • Dress Code libre.
  • Día libre de Cumpleaños.
  • Global66 te regala el computador a los 2 años.

Y por si fuera poco... tendrás acceso a una App de beneficios de última generación, con fitness virtual, telemedicina, nutricionista, soporte psicológico y app de meditación.



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Seguros Mundial. Como Analista de Experiencia del Cliente, serás responsable de gestionar y dar respuesta a las FSPQ asignadas, cumpliendo los indicadores de servicio y experiencia. Promoverás una comunicación clara y sencilla hacia los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Objetivo del Cargo Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para desempeñar el cargo de Analista de Experiencia del Cliente.Responsabilidades - Gestionar y dar respuesta a las FSPQ asignadas, cumpliendo los indicadores de servicio y experiencia. - Promover una comunicación clara y sencilla hacia los clientes (internos, finales,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    En Global66, buscamos a un Analista de Experiencia del Cliente que se encargue de proporcionar la mejor experiencia al cliente a través del uso de nuestros servicios y productos. Este profesional será responsable de liderar labores de servicio al cliente, facilitar información a los clientes y velar por la prevención y resolución de conflictos de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se requiere un Analista de Experiencia del Cliente para unirse a Global66, donde se enfocará en proporcionar la mejor experiencia al cliente a través del uso de nuestros servicios y productos.Responsabilidades:Liderar labores de servicio al cliente, priorizando la buena experiencia del cliente.Facilitar información adecuada a los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kangu Latam A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Kangu Latam. En esta posición, serás responsable de brindar servicio, seguimiento y soporte a nuestros socios y clientes a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico y WhatsApp.ResponsabilidadesConfirmar los datos de registro de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Buscamos un Analista Funcional Oracle EBS con experiencia en la implementación y configuración de Oracle R12 ERP en empresas de gran calibre. El ideal candidato debe tener un profundo conocimiento de Oracle R12 y especialización en módulos de Gestión de Pedidos, Gestión de Proveedores, Gestión de Inventario y Gestión de Costos.Entre las habilidades y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tiendamia A tiempo completo

    En Tiendamia, estamos revolucionando el e-commerce Cross Border con una visión ambiciosa y una pasión por innovar. Buscamos a un Analista de Mejora Continua para Experiencias de Cliente con conocimientos en Análisis de Datos y experiencia en liderar proyectos end to end.**Sobre Tiendamia**:Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    La Teleperformance Colombia busca a un Analista de Experiencia al Cliente para nuestra Línea de Servicio al Cliente. En este rol, estarás encargado de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través del conocimiento y la tecnología.Resumen del CargoSomos expertos en interacciones entre personas y nos enfocamos en ofrecer una experiencia...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    Somos una tribu de pensadores innovadores que buscan a un Analista de Experiencia del Cliente apasionado por crear experiencias inolvidables y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. En Global66, nos esforzamos por ser la plataforma de servicios financieros más grande y líder en Latinoamérica. Para lograr esto, estamos buscando a un Analista de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Abonos De La Orinoquia S.A.S A tiempo completo

    Descripción Del PuestoSe busca una persona responsable y comprometida para gestionar los servicios de reuniones y las métricas de experiencia en Abonos De La Orinoquia S.A.S. El objetivo es promover una comunicación clara y sencilla con los clientes internos, finales, intermediarios y proveedores. Responsabilidades- Desarrollar planes de acción y mejora...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect Assistance A tiempo completo

    En Connect Assistance, estamos comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente. Buscamos a un Analista de Calidad y Experiencia del Cliente con pasión por la mejora continua y la comunicación efectiva.Descripción del Puesto:Este profesional será responsable de impulsar mejoras en la calidad del servicio al cliente, trabajando en estrecha...

  • Desarrollador Senior Java

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Buscamos un Analista Programador Senior Java con experiencia en desarrollos Java & Angular para unirnos a nuestro equipo de especialistas en tecnologías de la información.Requisitos:Profesional en carreras de sistemas o afines.Experiencia de 2 a 4 años demostrable en desarrollos Java & Angular.Conocimientos en HTML, CSS, JavaScript, React, NodeJs,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tangelo A tiempo completo

    ¿Qué es un Analista de Servicio al Cliente?Un Analista de Servicio al Cliente es un profesional que se encarga de brindar atención al cliente de manera eficiente y efectiva. Su objetivo es resolver las dudas y problemas de los clientes de manera rápida y amigable.Responsabilidades:Resolver las dudas de los clientes a través de diferentes canales.Guiar a...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kimberly-Clark A tiempo completo

    Resumen de la OportunidadNo buscas un papel estándar. Buscas un desafío. En Kimberly-Clark, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una atención excepcional en un mundo cada vez más competitivo. Estamos buscando a un Especialista en Soporte de Experiencia del Cliente que se uniera a nuestro equipo de profesionales apasionados y contribuya a hacer...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Buscamos un Arquitecto Analitico De Datos Azure con experiencia en el diseño y estimación de arquitecturas en proyectos de analítica de datos. El candidato seleccionado liderará técnicamente equipos de desarrollo en una célula de trabajo asignada y será responsable de realizar desarrollo de ETLs (Spark datafactory, databricks).**Requisitos**:Se...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Verselli Sas A tiempo completo

    En Verselli Sas, buscamos un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en manejo de Excel intermedio/avanzado y conocimientos en leyes colombianas.Las responsabilidades del puesto incluyen:Atender a los clientes de manera eficiente y respetuosa.Resolver problemas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.Trabajar en equipo para lograr objetivos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mastersense A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Mastersense. El analista de servicio al cliente será responsable de realizar procesos administrativos relacionados con ventas de baja complejidad, incluyendo inserciones y pedidos de ventas, devoluciones y cancelaciones de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Complemento 360 SAS se encuentra en búsqueda de un analista de inteligencia empresarial altamente motivado para unirse a nuestro equipo. Descripción General: Estamos buscando un profesional con sólidas habilidades técnicas y analíticas, capaz de traducir datos en información útil para la toma de decisiones empresariales. El candidato ideal debe contar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    La Universidad Católica de Oriente busca un profesional destacado para el cargo de Analista de Negocios Senior. Información sobre la posición: El candidato seleccionado será responsable de implementar programas de experiencia del cliente/empleado y mejora continua, alineando a la organización con indicadores clave de desempeño y objetivos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Autonal A tiempo completo

    En Autonal, empresa líder en el sector Automotriz, estamos buscando un Analista de Fianzas e Inspecciones con experiencia y habilidades específicas.El candidato ideal tendrá al menos dos años de experiencia en el sector y en cargos similares.Su responsabilidad principal será establecer y verificar compromisos iniciales con nuestros asesores comerciales...