Analista de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Global66, estamos buscando un Analista de Experiencia del Cliente que se encargue de proporcionar la mejor experiencia al cliente a través del uso de nuestros servicios y productos. El/la Analista de Experiencia del Cliente será responsable de liderar labores de servicio al cliente, facilitar información a los clientes sobre nuestros productos y servicios, y velar por la prevención y resolución de conflictos de interés en el marco de Global66.

Responsabilidades
  • Liderar labores de servicio al cliente, priorizando la buena experiencia del cliente.
  • Facilitar información a los clientes sobre nuestros productos y servicios a través de los canales de comunicación disponibles.
  • Atender a los clientes de manera debida, respetuosa y dentro de los plazos establecidos.
  • Velar por la prevención y resolución de conflictos de interés en el marco de Global66.
  • Ser la voz del cliente, obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones y canalizar el feedback en datos cuantificables.
  • Alinear las estrategias de experiencia del cliente B2C con las iniciativas de marketing, brand y programas de referidos.
  • Cubrir turnos de soporte de lunes a domingo y/o festivos para entregar un servicio de excelencia.
Requisitos
  • Experiencia en comunicaciones, soporte, operaciones, Customer Experience y/o Customer Success.
  • Experiencia en análisis y génesis de reportes.
  • Conocimientos de uso de sistemas CRM.
  • Experiencia en el rubro digital.
Beneficios
  • 300 USD para educación continua.
  • Cupón de descuento mensual en transferencias y compra de monedas por nuestra app.
  • Dress Code libre.
  • Día libre de Cumpleaños.
  • Global66 te regala el computador a los 2 años.

Y por si fuera poco... tendrás acceso a una App de beneficios de última generación, con fitness virtual, telemedicina, nutricionista, soporte psicológico y app de meditación.



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Seguros Mundial. Como Analista de Experiencia del Cliente, serás responsable de gestionar y dar respuesta a las FSPQ asignadas, cumpliendo los indicadores de servicio y experiencia. Promoverás una comunicación clara y sencilla hacia los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Compañía Mundial De Seguros S.A A tiempo completo

    Descripción del CargoCompañía Mundial De Seguros S.A busca un profesional comprometido para desempeñar el cargo de Analista de Experiencia del Cliente. El candidato seleccionado será responsable de gestionar y dar respuesta a las FSPQ asignadas, cumpliendo los indicadores de servicio y experiencia. ResponsabilidadesGestionar y dar respuesta a las FSPQ...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Objetivo del Cargo Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para desempeñar el cargo de Analista de Experiencia del Cliente.Responsabilidades - Gestionar y dar respuesta a las FSPQ asignadas, cumpliendo los indicadores de servicio y experiencia. - Promover una comunicación clara y sencilla hacia los clientes (internos, finales,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    En Global66, buscamos a un Analista de Experiencia del Cliente que se encargue de proporcionar la mejor experiencia al cliente a través del uso de nuestros servicios y productos. Este profesional será responsable de liderar labores de servicio al cliente, facilitar información a los clientes y velar por la prevención y resolución de conflictos de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Global66. En este rol, serás responsable de proporcionar la mejor experiencia al cliente a través del uso de nuestros servicios y productos, solucionar sus problemas y mejorar la satisfacción del cliente.ResponsabilidadesLiderar labores de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    En Connect, estamos comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua. Buscamos a un Analista de Calidad y Experiencia del Cliente con pasión por la comunicación efectiva y la resolución de problemas.Descripción del Puesto:El Analista de Calidad y Experiencia del Cliente será responsable de impulsar mejoras en nuestro...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    En Connect, estamos comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua. Buscamos a un Analista de Calidad y Experiencia del Cliente con pasión por la comunicación efectiva y la resolución de problemas.Descripción del Puesto:El Analista de Calidad y Experiencia del Cliente será responsable de impulsar mejoras en la experiencia...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    En Connect, estamos comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua. Buscamos a un Analista de Calidad y Experiencia del Cliente con pasión por la comunicación efectiva y la resolución de problemas.Descripción del Puesto:El Analista de Calidad y Experiencia del Cliente será responsable de impulsar mejoras en nuestro...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kangu Latam A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Kangu Latam. En esta posición, serás responsable de brindar servicio, seguimiento y soporte a nuestros socios y clientes a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico y WhatsApp.ResponsabilidadesConfirmar los datos de registro de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    Conecta con Nuestro Equipo como Analista de Calidad y Experiencia del ClienteDescripción del Puesto:En nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, estamos en búsqueda de un Analista de Calidad y Experiencia del Cliente con pasión por la mejora continua y la comunicación efectiva. Si tienes un año de experiencia, un enfoque proactivo...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tiendamia A tiempo completo

    En Tiendamia, estamos revolucionando el e-commerce Cross Border con una visión ambiciosa y una pasión por innovar. Buscamos a un Analista de Mejora Continua para Experiencias de Cliente con conocimientos en Análisis de Datos y experiencia en liderar proyectos end to end.**Sobre Tiendamia**:Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    En Global66, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestra tribu y contribuya a construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica.**Descripción del Puesto:**El/la Analista de Experiencia del Cliente de Global66 tendrá como objetivo principal analizar la experiencia del cliente en el uso de nuestros...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Buscamos un Analista Funcional Oracle EBS con experiencia en la implementación y configuración de Oracle R12 ERP en empresas de gran calibre. El ideal candidato debe tener un profundo conocimiento de Oracle R12 y especialización en módulos de Gestión de Pedidos, Gestión de Proveedores, Gestión de Inventario y Gestión de Costos.Entre las habilidades y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Abonos De La Orinoquia S.A.S A tiempo completo

    Descripción Del PuestoSe busca una persona responsable y comprometida para gestionar los servicios de reuniones y las métricas de experiencia en Abonos De La Orinoquia S.A.S. El objetivo es promover una comunicación clara y sencilla con los clientes internos, finales, intermediarios y proveedores. Responsabilidades- Desarrollar planes de acción y mejora...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    Somos una tribu de pensadores innovadores que buscan a un Analista de Experiencia del Cliente apasionado por crear experiencias inolvidables y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. En Global66, nos esforzamos por ser la plataforma de servicios financieros más grande y líder en Latinoamérica. Para lograr esto, estamos buscando a un Analista de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect Assistance A tiempo completo

    En Connect Assistance, estamos comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente. Buscamos a un Analista de Calidad y Experiencia del Cliente con pasión por la mejora continua y la comunicación efectiva.Descripción del Puesto:Este profesional será responsable de impulsar mejoras en la calidad del servicio al cliente, trabajando en estrecha...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tangelo A tiempo completo

    ¿Qué es un Analista de Servicio al Cliente?Un Analista de Servicio al Cliente es un profesional que se encarga de brindar atención al cliente de manera eficiente y efectiva. Su objetivo es resolver las dudas y problemas de los clientes de manera rápida y amigable.Responsabilidades:Resolver las dudas de los clientes a través de diferentes canales.Guiar a...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kimberly-Clark A tiempo completo

    Resumen de la OportunidadNo buscas un papel estándar. Buscas un desafío. En Kimberly-Clark, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una atención excepcional en un mundo cada vez más competitivo. Estamos buscando a un Especialista en Soporte de Experiencia del Cliente que se uniera a nuestro equipo de profesionales apasionados y contribuya a hacer...

  • Analista de Experiencia

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Icesi A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Experiencia para unirse a nuestro equipo en Icesi. El objetivo principal de este profesional es asesorar y orientar a los participantes y empresas en la gestión del servicio de formación, garantizando la permanencia y certificación en las acciones formativas.ResponsabilidadesAsesorar a los participantes y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Upturn Co. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador de Experiencia de Cliente que se encargue de gestionar y mejorar la experiencia de nuestros clientes. El candidato ideal será alguien que sepa coordinar citas y reuniones, brindar apoyo integral a los clientes y crear contenido atractivo para mejorar la experiencia de nuestros...