Analista de Servicios al Cliente

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Citi A tiempo completo
Descripción del cargo

El Analista de Servicio al Cliente es un puesto fundamental en Citi, responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.

Responsabilidades principales:

  1. Ser el único punto de contacto para socios internos y clientes externos, e interactuar con equipos clave para identificar y resolver problemas.
  2. Garantizar que se respondan las consultas de clientes de manera oportuna y eficiente, y mantener el cumplimiento de las normas departamentales.
  3. Realizar los análisis necesarios para tratar las necesidades del cliente.
  4. Comunicar resoluciones a los clientes.
  5. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.

Requisitos del cargo:

  • Preferencia de experiencia previa relevante.
  • Experiencia en servicio al cliente.
  • Habilidades comprobadas de investigación, gestión de riesgo y análisis.
  • Capacidad demostrada para presentar conceptos e influir/liderar el cambio.
  • Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
  • Servicio al cliente de alta calidad constante con foco en desarrollar la relación con el cliente y lograr resultados de calidad.

Formación requerida:

Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.

Nota importante:

Citi es una empresa igualitaria y afirma su compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición como veterano protegido.

Ver la Declaración de Política de EEO

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tangelo A tiempo completo

    ¿Qué es un Analista de Servicio al Cliente?Un Analista de Servicio al Cliente es un profesional que se encarga de brindar atención al cliente de manera eficiente y efectiva. Su objetivo es resolver las dudas y problemas de los clientes de manera rápida y amigable.Responsabilidades:Resolver las dudas de los clientes a través de diferentes canales.Guiar a...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Verselli Sas A tiempo completo

    En Verselli Sas, buscamos un Analista de Servicio al Cliente con experiencia en manejo de Excel intermedio/avanzado y conocimientos en leyes colombianas.Las responsabilidades del puesto incluyen:Atender a los clientes de manera eficiente y respetuosa.Resolver problemas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.Trabajar en equipo para lograr objetivos...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mastersense A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Mastersense. El analista de servicio al cliente será responsable de realizar procesos administrativos relacionados con ventas de baja complejidad, incluyendo inserciones y pedidos de ventas, devoluciones y cancelaciones de...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Citi A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Analista de Servicio al Cliente es un profesional responsable de brindar asistencia y soluciones a los clientes de Citi. Su objetivo principal es resolver problemas y proporcionar soporte constante a los clientes externos.Responsabilidades:Actuar como punto de contacto único para socios internos y clientes externos, interactuar...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Nos encontramos buscando a un Analista de Servicio al Cliente que se encargue de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a CooperVision a través de diferentes medios tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional. Este profesional actuará como un experto en atención al cliente y...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Seguros Mundial. Como Analista de Experiencia del Cliente, serás responsable de gestionar y dar respuesta a las FSPQ asignadas, cumpliendo los indicadores de servicio y experiencia. Promoverás una comunicación clara y sencilla hacia los...

  • Analista de Valor Agregado en Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Berlitz Colombia A tiempo completo

    En Berlitz Colombia, estamos buscando un Analista de Valor Agregado en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. La remuneración estimada para este puesto es de $3.500.000 - $4.200.000 COP mensuales.Resumen del PuestoEl Analista de Valor Agregado en Servicio al Cliente será responsable de cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Al Alma Zona G A tiempo completo

    Al Alma Zona G busca a una persona apasionada y proactiva para unirse a nuestro equipo como Mesera. Si te apasiona ofrecer un servicio de alta calidad y disfrutar de un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad.Se trata de un puesto a tiempo completo con un horario flexible de domingo a domingo con un día de descanso a la semana. El salario se basa en...

  • Analista de Experiencia al Cliente para Servicio Bancario

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    La Teleperformance Colombia busca a un Analista de Experiencia al Cliente para nuestra Línea de Servicio al Cliente. En este rol, estarás encargado de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través del conocimiento y la tecnología.Resumen del CargoSomos expertos en interacciones entre personas y nos enfocamos en ofrecer una experiencia...

  • Analista de Servicio en Tiempo Real

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Analista de Servicio en Tiempo Real Descripción del Puesto Buscamos un Analista de Servicio en Tiempo Real para incorporarse a nuestro equipo de trabajo. Responsabilidades Monitorear indicadores de servicio y productividad en tiempo real. Realizar análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Colaborar con el equipo de...

  • Análisis de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Responsabilidades del Analista de Servicio al Cliente El Analista de Servicio al Cliente es responsable de capturar de manera eficiente las solicitudes que llegan a CooperVision a través de diferentes medios, tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional. Garantizar un excelente servicio a los clientes, mantenendo un...

  • Analista de Servicio al Cliente E-Invoice

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kenvue A tiempo completo

    ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTEEn Kenvue, buscamos a un profesional con experiencia en posiciones afines para ocupar el puesto de Analista de Servicio al Cliente E-Invoice. Este cargo es fundamental para mantener un alto nivel de satisfacción a través del cumplimiento de tiempos y la correcta ejecución del proceso de Facturación Electrónica.Entre...

  • Analista de Servicio al Cliente II

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente II para unirse a nuestro equipo en CooperVision. En este rol, serás responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a nuestra empresa a través de diferentes medios, tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional. Actuarás como un experto...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: Buscamos un profesional que brinde a los clientes la mejor experiencia de servicio en cuanto a la asesoría de productos y servicios que ofrece la entidad.**Funciones Principales**:Brindar a los clientes la mejor experiencia de servicio en cuanto a la asesoría de productos y servicios que ofrece la entidad.Recibir y atender llamadas...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Global66, estamos buscando un Analista de Experiencia del Cliente que se encargue de proporcionar la mejor experiencia al cliente a través del uso de nuestros servicios y productos. El/la Analista de Experiencia del Cliente será responsable de liderar labores de servicio al cliente, facilitar información a los clientes sobre...

  • Analista de Servicio al Cliente I

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente I para unirse a nuestro equipo en CooperVision. En este rol, serás responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a nuestra empresa a través de diferentes canales, tanto para nuevos clientes como para el desarrollo de los existentes a nivel nacional. Actuarás como un...

  • Especialista en Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    **o Descripción del puesto**Buscamos un Especialista en Servicio Al Cliente para brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de servicio en cuanto a la asesoría de productos, servicios o canales de atención que ofrece la entidad.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Brindar asesoría a los clientes sobre productos y servicios.Atender...

  • Analista de Servicio al Cliente I

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Analista de Servicio al Cliente I para unirse a nuestro equipo en CooperVision. En este rol, serás responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a nuestra empresa a través de diferentes canales, tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional. Actuarás como un...

  • Analista de Servicio al Cliente II

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperVision A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente II para unirse a nuestro equipo en CooperVision. En este rol, serás responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a nuestra empresa a través de diferentes medios, tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional. Serás un experto en...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    Requisitos Para El CargoSe busca un/a asesor/a de servicio al cliente con experiencia en atención al cliente en un centro de llamadas y/o en un entorno presencial.Descripción Del CargoEl/a asesor/a de servicio al cliente será responsable de atender a los clientes en un centro de llamadas, respondiendo a sus consultas y necesidades, y proporcionando...