Técnico Bilingüe de Soporte IT

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

Descripción del Puesto


Se requiere un Técnico Bilingüe de Soporte IT para realizar gestión de casos de soporte ofimático en sitio, control de tickets de servicio y atención básica de necesidades de usuario.


Responsabilidades



  • Gestión de casos de soporte ofimático en sitio.
  • Control en la generación de tickets de servicio.
  • Atención básica de necesidades de usuario, teniendo en cuenta cuáles se escalan.
  • Conocimiento básico en redes, comunicaciones y seguridad de la información.
  • Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo y periféricos en hardware y software.
  • Conocimiento en sistemas operativos Windows, Office 365, ITIL V4.
  • Satisfacer las necesidades inmediatas del cliente de forma atenta e ingeniosa.
  • Manejo de herramienta de gestión ServiceNow.
  • Conceptos básicos de redes, configuración de aplicaciones en dispositivos móviles.
  • Conocimiento en equipos MAC.
  • Conocimiento de herramientas de gestión y soporte remoto.
  • Años de experiencia de 2 a 3 años.


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