Tecnico de Resolucion de Problemas de Alto Nivel

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

**Transforma tu carrera con Sonda It**

En Sonda It, somos apasionados de la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. Buscamos un profesional que quiera aprender y transformar su carrera.

**¿Por qué ser parte de Sonda It?**

Nuestro equipo es responsable de la implementación efectiva del proceso de Gestión de Incidentes y prepara los informes correspondientes. Ofrecemos representación durante la primera fase de escalado de incidentes, cuando no se pueden solucionar en el marco de los niveles de servicio acordados. Nuestro objetivo es brindar soluciones innovadoras y efectivas para nuestros clientes.

**Responsabilidades del Técnico de Resolución de Problemas de Alto Nivel:**

- Implementar procesos de Gestión de Incidentes efectivos.

- Preparar informes correspondientes.

- Ofrecer representación durante la primera fase de escalado de incidentes.

- Hacer seguimiento de los incidentes escalados a los diferentes grupos especialistas dentro de la organización.

**Requisitos del Técnico de Resolución de Problemas de Alto Nivel:**

Técnico o tecnólogo en sistemas o afines, con mínimo un año de experiencia y conocimientos técnicos. Debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización.

**Beneficios del Técnico de Resolución de Problemas de Alto Nivel en Sonda It:**

- Salario estimado de $8.500.000 COP al mes, dependiendo de la ubicación y experiencia del candidato.

- Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

- Horario de trabajo de lunes a viernes de 08:00 a 18:00.

- Contrato indefinido.

- Lugar de trabajo en Bogotá.

**¿Estás listo para transformar tu carrera?**

Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo innovador y apasionado por la tecnología.



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