Especialista Jr Customer Service

hace 2 días

Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

**ESPECIALISTA JR CUSTOMER SERVICE**-2307008883W

Description

**CUSTOMER SERVICE JR SPECIALIST**

Kenvue está en búsqueda de un/una Customer Service Jr Specialist. Esta posición reporta a Líder Sr de Servicio al Cliente y está ubicada en Bogotá, Colombia.

**¿Quiénes somos?**

En Kenvue, parte de la familia de empresas de Johnson & Johnson (Kenvue), creemos en el poder extraordinario del cuidado diario.

Impulsadas por la ciencia y con más de un siglo de legado, nuestras marcas globales icónicas — entre las que se encuentran **NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® y BAND-AID®** — son líderes en su categoría, gracias a la confianza de millones de consumidores que utilizan nuestros productos para mejorar su vida diaria.

Nuestros empleados se caracterizan por compartir una mentalidad Digital-first, un enfoque de innovación basado en un profundo conocimiento humano y el compromiso de que los productos que desarrollamos sigan ocupando un lugar en el corazón de nuestros consumidores y sus hogares.

Únete a nosotros para moldear nuestro futuro y el tuyo.

**¿Qué vas a hacer?**
- El/La Customer Service Jr Specialist es el punto de contacto de las funciones internas de J&J y terceros, para articular la organización de Servicio al Cliente y Deliver.
- El analista de Servicio al Cliente da soporte directo a cliente y facilita las transacciones con estos y la organización. Se espera de la persona que desempeñe esta función, demuestre un entendimiento básico de los procesos de Servicio al Cliente de J&J, productos y sus interrelaciones.
- Se espera que el analista de SC entienda y domine las relaciones claves y colabore con base en lo que se necesite a través de las funciones, con el fin de resolver los problemas que puedan tener los clientes. El analista de SC reporta directamente al Supervisor de servicio al Cliente, escalando problemas según sea necesario.

**Responsabilidades**

Responsable de las actividades de manejo de órdenes, incluyendo:

- Agendamiento de citas de entrega.
- Procesamiento de órdenes.
- Seguimiento de órdenes y resolución de requerimientos de órdenes nuevas y existentes.
- Facturación de órdenes de venta a clientes.
- Apoyar correciones de facturación.
- Manejo de disputas con financias y otros equipos, procesos de acreditación y debitación, además de requerimientos especiales de facturación
- Resolución de problemas relacionados a: Ordenes, manejo de reclamos, devoluciones y llamados de retorno.
- Interactuar con otras áreas para encontrar soluciones.
- Contactar a clientes para informarles de la solución final.
- Proponer y participar en actividades de mejoramiento de procesos.

**Qualifications**:
**¿Qué estamos buscando?**

**Requisitos**
- Secundaria culminada, técnico o tecnólogo es un plus
- Deseable 1 año de experiência
- Habilidades técnicas en Microsoft Office (Office estándar, correo electrónico, Outlook Professional)
- Habilidades de servicio al cliente
- Idioma español y opcional Portugués (Nível básico o intermedio)

**Calificaciones deseadas**
- Comunicación asertiva.
- Escucha activa.
- Inteligencia Emocional.
- Responsabilidad y autonomía.
- Habilidades tecnológicas e informáticas.
- Aprendizaje rápido.
- Atención al detalle.
- Sentido de Urgencia.
- Manejo de tiempo para atender urgencias.
- Habilidad para trabajar bajo presión.
- Servicio orientado al cliente.
- Manejo de múltiples fuentes de información.

**¿Qué puedes esperar de Kenvue?**
- Paquete de beneficios competitivo.
- Días festivos pagados, vacaciones pagadas, voluntariado, viernes de verano
- Seguro médico
- Seguro de vida
- Licencia parental
- Reembolso global por ejercício
- Programas de desarollo profesional em diferentes áreas.

Y más

Kenvue se enorgullece de ser una empresa con igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados para esta posición sin distinción de origen nacional, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad o veteranía y no serán discriminados por motivos de discapacidad.

Primary Location Latin America-Colombia-Distrito Capital de Bogotá-Bogotá

Job Function Customer Service

  • Especialista Jr Customer Service

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **ESPECIALISTA JR CUSTOMER SERVICE**-2307001479W Description **Johnson & Johnson New Planned Consumer Health Company,** based in Skillman, N.J., is one of the world's largest consumer health and personal care products company. Our consumer companies produce many of the world's most trusted brands, among them JOHNSON'S® Baby, BAND-AID®, NEUTROGENA®,...

  • Jr Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    Company Description - ** Location: Bogotá**: - ** Schedule: Hybrid**: - ** Reference ID: REFID696847** **Job Description**: **About the job** The Jr Customer Service Associate will be responsible for offering service to our clients, ensuring all customer inquiries and queries are turned around efficiently using the proper NielsenIQ platforms. The job...

  • Jr Customer Service Associate

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    Company Description - ** Location: Bogotá**: - ** Schedule: Hybrid**: - ** Reference ID: REFID696847** **Job Description**: **About the job** The Jr Customer Service Associate will be responsible for offering service to our clients, ensuring all customer inquiries and queries are turned around efficiently using the proper NielsenIQ platforms. The job...

  • Jr Customer Service Associate

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    Company Description - ** Location: Bogotá**: - ** Schedule: Hybrid**: - ** REF30339C** **Job Description**: **About the job** The Jr Customer Service Associate will be responsible for offering service to our clients, ensuring all customer inquiries and queries are turned around efficiently using the proper NielsenIQ platforms. The job will focus on...

  • Jr Customer Service Associate

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    Company Description - ** Location: Bogotá**: - ** Schedule: Hybrid**: - ** Reference ID: REFID696722** **Job Description**: **About the job** The Jr Customer Service Associate will be responsible for offering service to our clients, ensuring all customer inquiries and queries are turned around efficiently using the proper NielsenIQ platforms. The job...

  • Customer Service Jr. Analyst

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity. Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130...

  • Jr Customer Service Associate

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** - ** Ubicación: Bogotá, Colombia**: - ** Modalidad: Híbrida** **Descripción del empleo** Acerca del rol** El Jr Customer Service Associate será responsable de ofrecer servicio a nuestros clientes, asegurando que todas sus consultas y solicitudes se gestionen de manera eficiente utilizando las plataformas adecuadas de...

  • Jr Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** - ** Ubicación: Bogotá, Colombia**: - ** Modalidad: Híbrida**: - ** REFID773545** **Descripción del empleo** Acerca del rol** El Jr Customer Service Associate será responsable de ofrecer servicio a nuestros clientes, asegurando que todas sus consultas y solicitudes se gestionen de manera eficiente utilizando las...

  • Customer Specialties Jr Specialist

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **CUSTOMER SPECIALTIES JR SPECIALIST**-2307010725W Description **Cuál será tu función?** El analista de Servicio al Cliente brinda soporte directo a los clientes internos y facilita las actividades transaccionales. Se espera que las personas que desempeñen esta función demuestren una comprensión básica de los procesos y productos de servicio al...

  • Customer Specialties Jr Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **CUSTOMER SPECIALTIES JR SPECIALIST**-2307010725W Description **Cuál será tu función?** El analista de Servicio al Cliente brinda soporte directo a los clientes internos y facilita las actividades transaccionales. Se espera que las personas que desempeñen esta función demuestren una comprensión básica de los procesos y productos de servicio al...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    We are looking for empowered persons seeking for perosnal growth! We are hiring bilingual customer service agents. What we offer? - Salary: Payrate starts at $2'650.000 + commissions up to 350.000 + permanence bonuses - Schedule: Monday - Friday | 9:30 AM - 6:30 PM - Conditions: In person, located near Parque de la 93 - Indefinite term contract and paid...

  • Jr Customer Service Associate

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    **Job Description**: **About the Job** The Jr Customer Service Associate will be responsible for offering service to the Issue Management team. The job will focus on developing coverage of level 1 and 2 (using established coverage global playbook) to ensure accurate and timely input. This person will be able to support other associates and manage complex...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia GEA Group A tiempo completo

    **Customer service**: **Job information**: **Reference number**: JR-0026923 **Job function**: Sales **Position type**: Full time **Site**: Bogotá D.c. CALLE 93 NO. 12 - 14. Of. 501, Bogotá D.C. Cundinamarca, 110221 - GEA es una multinacional de ingeniería y uno de los mayores proveedores del mundo para los sectores de alimentos, bebidas, química y...

  • Full Customer Service Associate

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    Company Description - ** Location: Bogotá**: - ** Schedule: Hybrid**: - ** REF30339C** **Job Description**: **About the job** The Jr Customer Service Associate will be responsible for offering service to our clients, ensuring all customer inquiries and queries are turned around efficiently using the proper NielsenIQ platforms. The job will focus on...

  • Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Citi A tiempo completo

    The Customer Service Analyst is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...

  • Customer Service Officer

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Citi A tiempo completo

    The Customer Service Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...

  • Customer Service Officer

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Citi A tiempo completo

    The Customer Service Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Serve as single point of contact for...

  • Customer Service Lead

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia WindshieldHUB, LLC A tiempo completo

    **About Us** WindshieldHUB is one of the fastest-growing on-demand service providers in the United States. We pride ourselves on delivering best-in-class customer service to our clients, maintaining a solid vision and tradition. Our commitment to excellence drives us to expand our team with talented professionals who share our dedication to customer...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    Diversity, Equity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, religion, or any other trait, YOU are welcome in all open positions at the largest...