Agente Help Desk W 4288

hace 2 semanas


Bogota, Colombia Outsourcing S.A.S. BIC A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

**Misión del cargo**:
Apoyar el área de tecnológica y mesa de ayuda de la organización

**Funciones del cargo**:
"1 Atención de soporte, incidentes y requerimientos
- Ejecutar los procedimientos e instructivos establecidos para la solución de incidentes y soporte al servicio.
- Restaurar el servicio afectado en el menor tiempo posible y dentro de los SLA establecidos.
- Documentar en la aplicación del help desk de acuerdo a los protocolos establecidos la gestión realizada en la atención de incidentes y soportes.
- Escalar a proveedores u otros níveles de la organización de acuerdo a los protocolos y tiempos establecidos.
- Atender los canales de comunicación dispuestos por la mesa de servicio (correo, aplicación de registro de casos, celulares)
- Realizar la asignación adecuada de prioridades a los casos atendidos"

**Requisitos**:

- Técnico, Tecnólogo o estudiante de Ingeniería de sistemas, Electrónica, o afines
- Mínimo 6 meses de experiência en mesa de ayuda call center o servicio al cliente
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1191839

**Beneficios**:

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas


  • Auxiliar de Help Desk

    hace 3 días


    Bogota, Colombia Microhome S.A.S. A tiempo completo

    En Microhome SAS nos encontramos en la busqueda de: Rol: Auxiliar de Help Desk Misión del Cargo: - Temas administrativos. - Apoyo de los procesos de las coordinaciones de servicio. - Seguimiento de garantías. - Llevar control de los soportes facturados. - Manjeo de anticipos. - Conocimiento de partes. - Servicio al cliente. - Manejo de...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 3 días


    Bogota, Colombia Microhome S.A.S. A tiempo completo

    Descripción de la oferta - En Microhome SAS nos encontramos en la busqueda de: - Rol: Auxiliar de Help Desk- Misión del Cargo: - Temas administrativos. - Apoyo de los procesos de las coordinaciones de servicio. - Seguimiento de garantías. - Llevar control de los soportes facturados. - Manjeo de anticipos. - Conocimiento de partes. - Servicio al cliente. -...

  • Help Desk Technician

    hace 3 días


    Bogota, Colombia Soaring Towers A tiempo completo

    **Soaring Towers** **Help Desk Technician (Part-Time) for $5-$20/hr.** **(Remote position)** **Join Our Dynamic Team!** **Key Responsibilities**: - Conduct thorough research to find solutions to complex software issues, ensuring customer satisfaction and continuous service improvement. - Initiate follow-up calls with clients to confirm resolution and...

  • J-help Desk Technician

    hace 7 días


    Bogota, Colombia Staffcare A tiempo completo

    **Job Title: Help Desk** **Location: Bogota (Local)** **Job Type: Contract** **Position Status: Remote** **Salary: $1000/Month on W2** **Manager Notes**: - Troubleshoots and resolves hardware, software and voice/data communication systems issues. - Escalates calls when appropriate. - Writes concise, informative service tickets. - Follows up on all...

  • Agente Front Desk

    hace 2 días


    Bogota, Colombia Phi Services A tiempo completo

    Escuela de Negocios y Finanzas requiere para su equipo, Agente Front Desk -Recepcionista Adminsitrativa. Técnico o tecnólogo en áreas administrativas. **Principales funciones**: - Control y seguimiento del proceso de ingreso de clientes - Preparar espacios para la realización de eventos y reuniones, asegurando que los muebles y equipos estén listos...


  • BOGOTA, Colombia Hotel W A tiempo completo

    Hotel de lujo de la ciudad está en búsqueda para su área de Finanzas un Agente de Compras/Comprador que cumpla con los siguientes conocimientos o con la mayoria de ellos: Manejo de proveedores Cuadros de comparación Manejo de requisiciones Excel Intermedio Experiencia de mínimo 1 año Beneficios como: - Almuerzo en el hotel - Lavanderia -...


  • BOGOTA, Colombia Hotel W A tiempo completo

    Hotel de lujo de la ciudad está en búsqueda para su área de Finanzas un Agente de Compras/Comprador que cumpla con los siguientes conocimientos o con la mayoria de ellos: Manejo de proveedores Cuadros de comparación Manejo de requisiciones Excel Intermedio Experiencia de mínimo 1 año Beneficios como: - Almuerzo en el hotel - Lavanderia -...

  • Service Desk Agent-13

    hace 7 días


    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...


  • Bogota, Colombia Soaring Towers A tiempo completo

    **Soaring Towers** **Sr. Help Desk Technician** (Full-time) $4,000/mo. US dollars **Join Our Dynamic Team!** **Key Responsibilities**: - Provide comprehensive IT support and solutions to our clients, ensuring their systems operate smoothly and efficiently. - Administer and manage Windows 10/11 OS, including system updates, security, and performance...

  • Agente de Service Desk

    hace 7 días


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...


  • Bogota, Colombia The Functionary A tiempo completo

    **About us** We are professional, agile and our goal is to help desk. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided Responsabilities - Address and resolves incidents and requests that have been escalated - Document all incident troubleshooting and resolution - Engage other service desk resources or appropriate service resources...

  • Analista Help Desk

    hace 3 días


    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Tecnico /tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o afines, con experiência comprobada en soporte tecnico de Redes, hardware, software primer y segundo nível. Conocimiento en itil **Habilidades** - Actitud positiva II Comunicación Efectiva I enfoque al cliente I Pensamiento Innovador I Trabajo en Equipo II Administración del cambio I Gestión...

  • Analista Help Desk

    hace 4 horas


    Bogota, Colombia SWPERSE A tiempo completo

    ¡Estamos interesados en que hagas parte de nuestro excelente equipo de trabajo! Buscamos personas innovadoras, dinámicas y proactivas como tú. Empresa dedicada al desarrollo de sistemas de información empresarial requiere para su equipo de trabajo tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas o carreras afines, con experiência y conocimientos en...

  • Agent-purchasing

    hace 6 días


    Bogota, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numer oferty** 23199930 **Kategoria oferty pracy** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Lokalizacja** W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia ZOBACZ NA MAPIE **Harmonogram** Full-Time **Zdalna lokalizacja?** N **Przeprowadzka?** N **Rodzaj stanowiska** Non-Management - Marriott International jest...

  • Front Desk Agent

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...

  • Agent-purchasing

    hace 6 días


    Bogota, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nº do Cargo** 23199930 **Categoria de emprego** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Local** W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 2 días


    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 4 días


    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 4 horas


    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. Solucionar y resolver...

  • W Insider

    hace 6 días


    Bogota, Colombia Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24036918 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Bogota, Avenida Carrera 9 #115 - 30, Bogota, Capital District, Colombia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for supporting all aspects of Concierge functions in...