Empleos actuales relacionados con Customer Experience Manager Tienda Bogotá - Bogota - Sodimac

  • Customer Experience Manager Tienda

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia IKEA Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo**: Garantizar la experiência de compra IKEA a partir del conocimiento profundo de nuestros clientes, asegurando la...

  • Customer Experience Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Pacifica Continental A tiempo completo

    **Purpose**: The Customer Experience Manager is the project manager for the lease-up process; organizing, planning, monitoring, and driving the cross-functional teams to ensure optimized interaction between the Company and its customers. **Functions**: - Actively partners with partners with Sales Managers, Legal, Asset Management, Operations, and...

  • Technical Account Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Radware Bot Manager A tiempo completo

    Technical Account Manager - (2400001S) The Technical Account Manager will be responsible for the customers in North America and their activities related to the managed services. The technical account manager will represent the customer inside Radware and will act as the focal point and escalation manager. This position will work in front of customers to...

  • Customer Experience Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Job Family **Back Office*** Work Arrangement **Onsite*** City **Usaquen*** State/Province **Distrito Capital de Bogotá*** Country **Colombia*** **Join Emapta in Outsourcing Excellence!** Elevate your career in the outsourcing industry with our enticing opportunity for a **Customer Experience Manager**. Experience a fulfilling...

  • Customer Experience

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Directa24 A tiempo completo

    Eron International is the main provider of expert services to the financial and technological industry, serving worldwide brands whilst re-defining the Fintech sector. We are an extensive and capable company, recognized for the differential value we bring to empower our clients and their customers. Join Our Team as a Cx - Customer Experience! **Key...

  • Project Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Eosol Group A tiempo completo

    Descripción Eosol Group - Empleo para Project Manager - construcción tienda (Bogotá) Somos Eosol Group, una empresa líder en el sector renovables, actualmente estamos en búsqueda de un Project Manager con al menos 2 años de experiência en obra para liderar la construcción de una tienda en Bogotá. **Descripción del...

  • Customer Insights

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    General Resume The Customer Insights & Experience analyst plays a crucial role in gathering, analyzing, and delivering strategic information about customer behavior and preferences. Using advanced analytical tools and research techniques, this role identifies key trends, patterns, and opportunities to continuously enhance the customer experience....

  • Customer Service Manager, Located in Bogotá

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity. Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130...

  • Workplace Experience Specialist

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia JLL A tiempo completo

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. **Benefits to eligible employees, include**: Medical and life insurance for you. Annual Performance Bonus. Online platform with +15.000 certified courses available for your professional development. Wellbeing platform for employees with personalized programs (yoga, meditation, exercise, meal...

  • Customer Experience Coordinator

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completo

    Job Requirements Key Responsibilities - Understand the Customer Experience metrics and other relevant KPIs related to customer interactions and monitor the evolution of the indicators in the Region and per countries. - Built Customer Experience reports, ensuring their quality, consistency, accuracy, and timeliness. - Generate value analysis to identify pain...

  • Customer Experience Leader

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...

  • Customer Project Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Ericsson A tiempo completo

    **Our Exciting Opportunity!**: We are now looking for a Customer Project Manager, based in Colombia, to join the Delivery team to manage projects working directly with one of our top customers, Telco market leader in Latin American countries. As a Project Manager you will ensure that project goals are met, to assure customer’s expectations are fulfilled,...

  • Vendedor Tienda a Tienda Bogota

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Servimax y Compañia SAS A tiempo completo

    Importante empresa de comercialización y distribución de productos de consumo masivo ubicada en Tunja y Bogotá requiere para su equipo de trabajo Asesor comercial tienda a tienda con experiência mínima de seis (6) meses en ventas tienda a tienda. La persona a contratar debe ser bachiller, tener buena actitud de servicio, excelente presentación...

  • Digital Experience Senior Manager

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Digital Experience Senior Manager Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Digital Experience Senior Manager working hybrid in Bogota, Colombia, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC Our employees have spoken. Our purpose, team, and company culture are...

  • Customer Experience Representative

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Wazoku A tiempo completo

    **About You** You are someone who is not afraid of a challenge. Our teams have a work hard play hard attitude, which is reflected in our company culture, people and success. An ability to work collaboratively with the wider business is essential. We will provide you with all of the support required, we are just looking for your hard working and innovative...

  • Customer Service Representative Bogota

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Sitel A tiempo completo

    **Customer Service Representative Bogota**: - Req ID#: 369960- Bogota, Bogotá - Calle 166, CO- Job Description: **About Us**: Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative...

  • Customer Success Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Outwork Staffing A tiempo completo

    **Schedule**: TBD **Location**: Fully Remote (LatAm) **Salary**: 1500 - 2000/month A leading provider of an Access Management & Identity Security Platform tailored for Jira, specializing in modern access request and provisioning workflows within Jira Service Management, is seeking a Customer Success Manager. As our first Customer Success Manager, you will...

  • Customer Implementation Manager

    hace 4 meses

    Bogota, Colombia Telesign A tiempo completo

    Telesign connects, protects and proactively defends companies, customers and the digital interactions between them. With powerful AI that delivers identity with speed, accuracy and global reach, we enable Continuous Trust. Empowering companies to transact, communicate and engage with their customers free of fear, Continuous Trust makes the promise of the...

  • Vendedor Tienda a Tienda Bogota

    hace 1 día

    BOGOTA D.C. - Bogota D. C., Colombia SERVIMAX & CIA SAS A tiempo completo

    Importante empresa de comercialización y distribución de productos de consumo masivo, requiere para su equipo de trabajo Asesor comercial tienda a tienda con experiencia mínima de seis (6) meses en ventas tienda a tienda preferiblemente en alimentos y productos de aseo. La persona a contratar debe ser bachiller, tener buena actitud de servicio, excelente...

  • Customer Experience Agent

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Lerma SAS A tiempo completo

    Lentesplus es el líder regional en Salud Visual Omnicanal en Latinoamérica con presencia en Brasil, Argentina, Chile, México y Colombia, tenemos como objetivo principal democratizar el acceso a la salud visual en toda la región. Nos encontramos en búsqueda de **CUSTOMER EXPERIENCE AGENT.** **Responsabilidades**: - Comunicarse con los clientes por los...

Customer Experience Manager Tienda Bogotá

hace 4 meses

Bogota, Colombia Sodimac A tiempo completo

IKEA Chile, Colombia & Perú - Venta y Post Venta - Personas (B2C)

Colombia, Bogota dc, Bogota dc.

09 Dec 22

Funciones del cargo
- Objetivo:
- Construir y mantener una relación a largo plazo con clientes nuevos y existentes en un entorno retail multicanal, valorando y satisfaciendo las necesidades y expectativas de los clientes, estimulando así visitas cada vez más frecuentes, un recorrido y experiência conveniente y gratificante en todos los puntos de contacto y áreas clave como: Experiência al cliente, cambios y devoluciones, soluciones de pago, puntos de información, Click & Collect, Smaland.
- Comprender las expectativas y motivaciones de los clientes y desempeñar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales; asegurar una experiência de compra positiva que genere confianza en la marca IKEA antes, durante y después de su visita. Trabajar enfocado en resultados, el desarrollo integral del equipo, y en asociación con todas las funciones comerciales para contribuir al crecimiento comercial de tienda.

Funciones:
- Liderar el diseño e implementación de protocolos de servicio, recorrido y experiência de compra del cliente, en todos los puntos de encuentro
- Identificar, analizar y actuar ante las necesidades, expectativas y frustraciones de los clientes, asegurando el tono de voz, la generación de planes de acción enfocados en entender las debilidades y oportunidades detectadas en el recorrido del cliente.
- Liderar la generación clave de gestión, métricas de experiência al cliente, y de desempeño del equipo, desde los sistemas ERP, CRM y demás dispuestos por la operación.
- Asegurar experiências de pago sin fricción, relevantes, personalizadas y seguras en todos los puntos de contacto con el cliente en tienda.
- Liderar la ejecución, análisis y mejora de protocolos de cambios y devoluciones en tienda, asegurando una experiência al cliente relevante.
- Liderar las distintas soluciones de juego en tienda, ofreciendo una experiência divertida y positiva para toda la familia.

Requerimientos del cargo
- Experiência mínima de 5 años en retail en cargos de experiência y contacto con el cliente
- Experiência en la evaluación, diseño e implementación de protocolos de servicio
- Experiência deseable en manejos de flujos de efectivo, puntos de pago, flujos de devolución
- Experiência en sistemas ERP y CRM, indicadores de servicio y medición de experiência del cliente
- Excel intermedio (deseable conocimientos en herramientas de análisis de datos
- Inglés intermedio