Líder de Mesa de Ayuda y Soporte en Sitio

hace 1 semana


Bogotá Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

Descripción de la oferta

**Rol**:

- Líder de Mesa de Ayuda y Soporte en Sitio

**Requisitos**:

- Ingeniero de Sistemas o carreras afines.
- Al menos cuatro (4) años de experiência en la **administración y coordinación de mesas de ayuda y soporte.**:

- Conocimientos en el negocio de la compañía, **gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación**.
- Habilidades de negociación y manejo de la ambigüedad.
- Experiência en planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la **Mesa de Ayuda.**

**Responsabilidades**:

- Elaborar y actualizar guías operacionales.
- Generar reportes de gestión del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de los ANS y el seguimiento de los avances en la solución de casos activos.

**Condiciones Laborales**:

- Lugar de Trabajo: Bogotá.
- Modalidad de Trabajo: Presencial.
- Tipo de Contrato: A término indefinido.
- Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.
- Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. o 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.Postularme ahora

Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nível mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades.

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  • Bogotá, Colombia Axity A tiempo completo

    Se requiere personal para soporte tecnológico en sitio en sitio, con conocimientos en Mesa de ayuda, soporte en sitio.  Se requiere personal realiza con conocimiento técnicos en sistemas operativos, redes impresoras, mantenimiento preventivo y correctivo y impresoras 


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Axity A tiempo completo

    Se requiere personal para soporte tecnológico en sitio en sitio, con conocimientos en Mesa de ayuda, soporte en sitio. **Habilidades** - Actitud positiva I Comunicación Efectiva I Trabajo en Equipo I Gestión del conocimiento I Compromiso I Orientación a Resultados I- novato novato novato novato novato novato novato**Qualifications** Se...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Sistemas Satelitales de Colombia S.A. A tiempo completo

    Empresa del sector de Telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Líder de Soporte Técnico, quien será responsable de desarrollar y coordinar estrategias que garanticen la oportuna atención y solución de las novedades presentadas por los clientes, supervisando la gestión del equipo de operaciones. **¿Qué buscamos?** - Tecnólogo o...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Requisitos**: - Ingeniero de sistemas o afines. - Al menos 4 años de experiência en la administración y coordinación de mesas de ayuda y soporte. - Conocimientos en el negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación. - Habilidades de negociación y manejo de la...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 meses


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Agente Mesa de Ayuda / Soporte en Sitio **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de un (1) año en **Atención Remota a Usuario Final, manejo de herramientas ofimáticas, manejo de las diferentes distribuciones de Windows, Recepción de llamadas, chats y...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 meses


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Technology World Group S.A A tiempo completo

    Importante empresa del sector de tecnología ubicado en el sector de UNILAGO se encuentra en búsqueda de Técnicos o Tecnólogos en sistemas o mantenimiento de equipos de computo, (No estudiantes). Experiência mínima de 1 año continuo en operación de empresas de tecnología certificadas en soporte en sitio y mesa de ayuda, es importante que tenga moto...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Technology World Group S.A A tiempo completo

    Importante empresa del sector de tecnología ubicado en el sector de UNILAGO se encuentra en búsqueda de Técnicos o Tecnólogos en sistemas o mantenimiento de equipos de computo, (No estudiantes). Experiência mínima de 2 años continuos en operación de empresas de tecnología certificadas en soporte en sitio y mesa de ayuda, es importante que tenga...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tivit A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una compañía de soluciones digitales con operación en diez países de América Latina. Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de grupos de trabajo y gestión de incidentes para cumplir el rol de Gerente de Soporte en Sitio.Responsabilidades Coordinar equipos de soporte en sitio y mesa de ayuda con mínimo 10...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...


  • Bogotá, Colombia RYS SOLUCIONES A tiempo completo

    Buscamos técnico o tecnólogo en sistemas con experiencia en mesa de ayuda y soporte a usuarios. Requisitos: - Experiencia: 2 años en el área - Certificado ITIL V4 - Conocimientos: Mesa de ayuda, tickets, atención a usuarios Condiciones: - Modalidad: Presencial - Salario: $1.400.000 - Contrato: Obra o labor - Horario: De oficina (Lunes a viernes)


  • Bogotá, Colombia RYS SOLUCIONES A tiempo completo

    Buscamos técnico o tecnólogo en sistemas con experiencia en mesa de ayuda y soporte a usuarios. Requisitos: - Experiencia: 2 años en el área - Certificado ITIL V4 - Conocimientos: Mesa de ayuda, tickets, atención a usuarios Condiciones: - Modalidad: Presencial - Salario: $1.400.000 - Contrato: Obra o labor - Horario: De oficina (Lunes a viernes)


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 43.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido.- Nos encontramos en búsqueda...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Se requiere personal con conocimientos en soporte tecnológico de sitio, Mesa de ayuda y soporte en sitio.Responsabilidades:Realizar soporte tecnológico de sitio.Atender consultas en la Mesa de ayuda.Mantener el equipo de soporte en sitio en buen estado.Conocimientos y Habilidades:Conocimientos en sistemas operativos.Conocimientos en...


  • Bogotá, Colombia RYS SOLUCIONES A tiempo completo

    Buscamos técnico o tecnólogo en sistemas con experiencia en mesa de ayuda y soporte a usuarios. Requisitos: - Experiencia: 2 años en el área - Certificado ITIL V4 - Conocimientos: Mesa de ayuda, tickets, atención a usuarios Condiciones: - Modalidad: Presencial - Salario: $1.400.000 - Contrato: Obra o labor - Horario: De oficina (Lunes a viernes)


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TIVIT A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa líder en soluciones digitales, con presencia en diez países de América Latina. Buscamos un profesional experimentado para el cargo de Técnico de Soporte en Sitio, con sede en Bogotá.ResponsabilidadesCoordinar equipos de trabajo de 10 personas o más en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.Administrar herramientas...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tivit A tiempo completo

    En Tivit, una compañía de soluciones digitales líder en América Latina, estamos en búsqueda de un talentoso Lider de Soporte Técnico Digital para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la tecnología. En este rol, será fundamental coordinar grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda, con más de...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Multinacional de Tecnología busca los mejores Agentes de Mesa de Ayuda**Rol**: - Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiantes de carreras de Sistemas, Software, Eléctrica, Redes, Mecatrónica, Telemática o carreras afines. - Experiência menor a seis (6) meses. **Conocimientos Deseables**: -...


  • Bogotá, Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...