Coordinador Mesa de Servicios Bogotá
hace 2 meses
Descripción de la oferta
**Requisitos**:
- Profesional en Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones, Industrial o afines.
- Experiência mínima de tres (3) años en labores relacionadas a servicio al cliente y soporte en sitio por mesa de servicios, liderando o coordinando proyectos de TI.
- Experiência mínima de dos (2) años a partir de la fecha de expedición de la certificación ITIL V 4.0.
- **Certificación en ITIL V 4.0**:
- Experiência en labores de coordinación de proyectos de centro de servicios, centro de contacto, mesa de servicios, mesa de ayuda o soporte técnico relacionados con TIC.
- Conocimientos de herramientas ITSM.
**Responsabilidades**:
- Coordinar las actividades del equipo técnico de la Mesa de Servicios.
- Verificar el cumplimiento de los acuerdos de níveles de servicio (ANS).
- Mantener al día los procesos y procedimientos asociados con la prestación de los servicios.
- Efectuar seguimiento a las comunicaciones que se intercambien entre el Contratista y la Entidad.
- Consolidar la documentación asociada con el desarrollo del contrato.
- Apoyar en la elaboración de informes de gestión.
- Conservar los flujos de información establecidos en la herramienta de gestión de servicios TIC (ITSM).
- Realizar labores de actualización y mejoramiento continuo del catálogo y/o portafolio de servicios en la herramienta de gestión de servicios TIC (ITSM).
- Efectuar seguimiento a las solicitudes de servicios registradas en la herramienta de gestión de servicios TIC (ITSM).
**Condiciones Laborales**:
- Lugar: Bogotá D.C.
- Modalidad: Presencial
- Contrato: Término indefinido.
- Horario: lunes a viernes: 8:00 am a 6:00 pm, Sábados medio día con disponibilidad.
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Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nível mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades.
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Coordinador de La Mesa Integral de Servicios
hace 2 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Requisitos**: - Ingeniero en Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial o afines. - Cuatro (4) años de experiência mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio aplicando metodología ITIL, como Coordinador o líder de mesa. - Con tarjeta profesional o título de profesional. -...
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Coordinador de mesa de servicios de TI
hace 3 semanas
Bogotá, Colombia T & S COMP TECNOLOGIA Y SERVICIOS S A S A tiempo completoImportante empresa del sector de T.I. con más de 24 años de experiencia en el sector busca de manera INMEDIATA - URGENTE: Profesional en: Ingeniería de Sistemas Ingeniería Eléctrica Ingeniería Electrónica Telemática Telecomunicaciones Informática Áreas afines Con certificación de Especialización o Maestría en áreas de...
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Coordinador de la Mesa Integral de Servicios
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Indra A tiempo completoRequisitos Ingeniero en Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial o afines. Cuatro (4) años de experiencia mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio aplicando metodología ITIL, como Coordinador o líder de mesa. Con tarjeta profesional o título de profesional. Certificaciones: Certificado ITIL Intermedio OSA. ...
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Coordinador Mesa de Ayuda Ti
hace 2 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Coordinador Mesa de Ayuda TI **Requisitos**: - Ingeniero Sistemas, Electrónico, Informático o carreras afines. - **Tarjeta profesional.**: - Tres (3) años de experiência especifica en **coordinación de mesas de servicio para proyectos de mas de 3000 usuarios.**: - Conocimientos en sistemas operativos...
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Analista Mesa de Servicios Ti
hace 2 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Soluciones Tecnologia y Servicios S.A.S A tiempo completoSe parte de nuestro equipo, buscamos Técnicos, Tecnólogos y profesionales en ingeniería de sistemas, electrónica, o carreras afines con experiência gestión de solicitudes de servicios TI, con enfoque en mesa de servicios y operaciones **Responsabilidades**: - Dar solución a los requerimientos de primer nível de atención de Ingeniería TI. -...
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Coordinador Mesa de Soporte
hace 5 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...
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Agente Mesa de Servicios Ti
hace 1 mes
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta - Multinacional de Tecnología busca los mejores Agentes de Mesa de servicios**Rol**: - Agente Mesa de Servicios TI **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiantes de carreras de Sistemas, Software, Eléctrica, Redes, Mecatrónica, Telemática o carreras afines. - Experiência de dos (2) años. **Conocimientos...
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Coordinador Mesa Servicio
hace 1 semana
Bogotá, Colombia Altipal S.A.S A tiempo completoEstamos buscando un líder proactivo y visionario que desempeñe un papel clave en la optimización de nuestras operaciones. Como Coordinador de Mesa de Servicios, tendrás la misión de identificar patrones recurrentes de incidentes, anticiparse a posibles afectaciones y minimizar impactos operativos mediante respuestas rápidas y eficaces. Además, serás...
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Analista Mesa de Servicio
hace 2 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia SKG TECNOLOGIA SAS A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un **Analista Mesa de Servicio ** que brinde apoyo en la atención de requerimientos, incidentes y capacitaciones sobre la plataforma que se utilizan en los diferentes proyectos de la compañía. Si eres una persona proactiva, con habilidades técnicas y ganas de enfrentar nuevos desafíos, ¡te queremos en nuestro...
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Coordinador de Seguridad Vial
hace 4 semanas
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Metro de Bogotá A tiempo completoSe requiere para la construcción del Metro de Bogotá, Coordinador de Seguridad Vial. Ingeniero, con experiência mínima de 3 años elaborando e implementando PESV. Debe contar con conocimiento en la norma ISO 39001. Debe tener al día el curso de 50 horas de SST. Inglés B1. Tipo de puesto: Tiempo completo
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Atendedor de Mesa Especializado en Servicio a la Mesa
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOMOS TALENTO SAS A tiempo completoLa empresa del sector entretenimiento Bolera, ubicada en el distrito de Ricaurte, ciudad de Bogotá, requiere un profesional para trabajar como atendedor de mesa. Este cargo implica brindar servicio al cliente con atención personalizada y garantizar una experiencia positiva en la bolera.
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Agente Mesa de Servicio Ti
hace 4 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Agente Mesa de Servicio TI **Requisitos**: - Técnicos,Tecnólogos o estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones**.**: - Un (1) año de experiência brindando **soporte técnico** **remoto** con herramientas **Windows, Office e Impresoras.** - Condiciones...
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Analista Mesa de Servicios
hace 2 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Uso de SQL Server 2012 (Requerido). - Experiência en metodologías de pruebas mínimo de 6 meses - Formación Académica: Técnico o Tecnólogo en sistemas o...
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Especialista Mesa de Servicios
hace 3 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Experiência mínima de 6 meses en: - Uso y administración de glassfish, weblogic y coherence. - Uso y administración de IIS. - Administración básica de...
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Cajero (Servicio a Mesa)
hace 2 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia PRO-SER COLOMBIA A tiempo completoTe estamos Buscando! Importante restaurante solicita cajero con experiência en servicio a mesa, experiência mínima de 1 un año en el cargo, trabajo en equipo bajo presión y proactivo. Salario: 2,150.000 salario promedio con auxilios, recargos y propinas Horario: Disponibilidad horaria Lugar de trabajo: Chapinero alto o usaquen Si cumple con el perfil...
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Servicio de Mesa Experiencial
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Somos Talento Sas A tiempo completo¡Únete a nuestra gran familia en Somos Talento SAS!Nuestra empresa, líder en el sector del entretenimiento en Bogotá, busca Meseros con un espíritu excepcional y una mentalidad de superación. Si eres alguien que se despierta con energía y pasión por brindar experiencias memorables a nuestros clientes, ¡este es tu puesto ideal!Requisitos:- Ser...
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Gerente De Mesa De Servicios Industrial
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completoIndra Colombia Ltda busca a un Gerente De Mesa De Servicios Industrial, para llevar a cabo diversas tareas relacionadas con la coordinación y gestión de servicios en una empresa líder en tecnología e innovación.Sobre la VacanteSalario: El salario varía según experiencia. A convenir con la compañía.Resumen del PuestoEl Gerente De Mesa De Servicios...
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Atención al cliente y servicio en mesa
hace 2 semanas
Cundinamarca, Colombia Omm Colombia A tiempo completoDescripción del puestoSomos una empresa comprometida con ofrecer experiencias de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos personas entusiastas y dinámicas para unirse a nuestro equipo como Meseros. En Omm Colombia, nos esfuerzamos por crear un ambiente laboral acogedor y apoyo continuo a nuestros empleados.Responsabilidades:Atención al cliente: Ofrecer...
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Agente de Mesa de Ayuda
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Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta - Multinacional de Tecnología busca los mejores Agentes de Mesa de Ayuda**Rol**: - Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiantes de carreras de Sistemas, Software, Eléctrica, Redes, Mecatrónica, Telemática o carreras afines. - Experiência menor a seis (6) meses. **Conocimientos Deseables**: -...
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Coordinador de Servicio Al Cliente
hace 4 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia MODANOVA SAS A tiempo completoImportante empresa comercializadora de productos para el hogar requiere contratar **COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE **para almacenes ubicados en **BOGOTÁ.** Indispensable contar con experiência COMPROBABLE de mínimo 2 años en cargos de servicio al cliente, manejo de cliente interno y externo, conocimiento y manejo de las normas de SIC. Horario de...