Area Service Manager

hace 3 semanas

Cartagena, Colombia Trane Technologies A tiempo completo

En Trane Technologies® desafiamos lo posible. Nuestras marcas, que incluyen Trane® y Thermo King® - crean acceso a la refrigeración y la comodidad en edificios y hogares, transporte y protección de alimentos y productos perecederos, conectan a los clientes con un rendimiento elevado con menos impacto ambiental, reducen drásticamente las demandas de energía y las emisiones de carbono, e innovan con un mundo mejor en mente. Desafiamos con audacia lo que se considera posible para un mundo sostenible.
** Resumen del puesto**:
Trane en Colombia oficina de Barranquilla, tiene vacante el puesto de Gerente de Servicio Técnico. Es líder del equipo de servicio a nível Nacional. Es responsable de la administración, implementación y gestión de los procesos para el cumplimiento de la meta de excelencia operativa. Sera responsable de la ejecución de los proyectos del área de servicio, proveniente de acuerdos de servicios vigentes o trabajos de servicio de emergencia, a nível nacional. Responsable por diseñar e implementar la estrategia para el logro de los objetivos y metas específicas del Plan Operativo Anual, debe monitorear todas las actividades asociadas a la operación del departamento y gerenciar todos los aspectos relativos al desarrollo del personal.

**Responsabilidades**
- Asegurar los estándares de calidad de todos los procesos de operación de servicio y funciones requeridas para la ejecución de los trabajos y logro de la satisfacción de los clientes.
- Responsable del logro de los objetivos y metas del departamento, con enfoque en los resultados y márgenes. Responsable por la gestión de recursos, análisis de backlog, forecast, preparación y análisis de Work in Progress (WIP), control de gastos SGA y análisis de los níveles de utilización de personal técnico.
- Monitorear, medir, modificar y adaptar los procesos y sus indicadores de medición, con el objetivo de mejorar continuamente haciendo los procesos más eficientes y efectivos en miras a atender las necesidades de los clientes, y el cumplimiento de los objetivos del negocio.
- Trabajar con el Coordinador de Soporte Técnico y Supervisores Técnicos en definir el de conjunto de habilidades, talentos y capacidades requeridos por el personal técnico.
- Interactuar con los account managers para asegurar la fluidez de los proyectos durante el proceso de ventas.
- Llevar a cabo evaluaciones del desempeño del personal técnico de servicios, para recomendar promociones, capacitación y acciones disciplinarias
- Medir y monitorear el nível de desempeño y productividad del departamento de servicios, monitoreando la eficiencia y eficacia del personal en relación a la atención de los clientes de servicio y el cumplimiento de las metas del Plan operativo anual (AOP).
- Mantener los estándares de calidad, garantizando una supervisión efectiva y la inspección del personal en los lugares de trabajo.
- Mantener la satisfacción del cliente mediante la investigación de los reclamos, la aplicación de medidas correctivas, y la comunicación con los clientes y sus interlocutores, según sea necesario.
- Responsable de mantener la experticia técnica de Trane y los productos de la competencia, tanto como diseño de productos, requisitos para la instalación, así como un conocimiento práctico de los principios de HVAC para respaldar las soluciones integrales basadas en la estrategia de negocio.
- Analizar reportes mensuales de resultados financieros del negocio.
- Responsable por guiar al personal en el logro de las metas establecidas en sus planes de desarrollo, proveer regular y claro feedback sobre las fortalezas y necesidades de desarrollo, permitiéndoles explorar prioridades de crecimiento, y aspiraciones de carrera.
- Apoyar a la Coordinación de EHS en el desarrollo e implementación de programas de Seguridad, Higiene y Ambiente para el cumplimiento de las metas del plan operativo anual de EHS y prevención de accidentes.
- Desarrollar la estrategia de negocios del departamento de Servicios, explorar oportunidades y preparar casos de negocio para el cumplimiento de las metas a largo y corto plazo de la Organización.
- Viajes frecuentes a nível nacional.

**Calificaciones**:
Título universitario en Ingeniera, Administración de Empresas o carreras similares. Especialización o Maestría deseado, o equivalente combinación de experiência y educación.

5+ años de experiência en el área de Servicio y manejo de equipos de trabajo, mandatorio.

Dominio de Herramientas Office

Experiência en uso de ERPs: Oracle y Saleforce, deseable.

**Competencias**
- Manejo de Conflictos.
- Capacidad de Negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Orientación al Logro.
- Trabajo en Equipo.
- Capacidad de Impacto e Influencia.
- Liderazgo.

Ofrecemos una compensación competitiva, beneficios y programas integrales que ayudan a nuestros empleados a prosperar tanto en su vida profesional como personal. Nos enorgullecemos de nue

  • Sales Area Manager

    hace 3 semanas

    Cartagena, Colombia Diageo A tiempo completo

    Job Description: Name of the Role: Sales Area Manager - Bolivar Location: Cartagena, Colombia Type of contract: Permanent About Us: From Arthur Guinness to Johnnie Walker, our business was founded on people of excellent character, and in 250 years, nothing’s changed. We’re the world’s leading premium alcohol company. Our brands are industry icons....

  • Sales Area Manager

    hace 2 meses

    Cartagena, Colombia Diageo A tiempo completo

    Description : Name of the Role: Sales Area Manager - Bolivar Location: Cartagena, Colombia Type of contract: Permanent About Us: From Arthur Guinness to Johnnie Walker, our business was founded on people of excellent character, and in 250 years, nothing’s changed. We’re the world’s leading premium alcohol company. Our brands are...

  • Area Service Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Trane Technologies A tiempo completo

    En Trane Technologies desafiamos lo posible. Nuestras marcas, que incluyen Trane y Thermo King - crean acceso a la refrigeración y la comodidad en edificios y hogares, transporte y protección de alimentos y productos perecederos, conectan a los clientes con un rendimiento elevado con menos impacto ambiental, reducen drásticamente las demandas de energía...

  • Field Service Representative I

    hace 2 meses

    Cartagena, Colombia Solar Turbines A tiempo completo

    Career Area: Manufacturing & Supply Chain **Job Description**: The Field Service Representative entry level is a 3-4 year program. The first year will be spent in training focused on a broad exposure to Solar’s products and the Customer Service organization. The training provided will be a combination of classroom and online training, significant...

  • Commercial/sales Manager

    hace 6 días

    Cartagena, Colombia ttg Talent Solutions A tiempo completo

    **JOB TITLE**:Commercial/Sales Manager **LOCATION**:Cartagena, Colombia **TYPE**:On-site **SCHEDULE**:Monday to Friday from 8 am to 5 pm - Full-time availability preferred **TYPE OF CONTRACT**:Full-time **/**Permanent **PAY RATE**: $2.000.000 - $2.500.000 COP / per month + Commissions. (More than $1,200 USD) **ABOUT THE ROLE**:Company specialized in...

  • Director of Operations

    hace 4 semanas

    Cartagena, Colombia Hyatt Regency Cartagena A tiempo completo

    Summary Position Objective: Responsible for assisting with the planning and management of Hotel operations to achieve customer satisfaction (employees, businesses, and owners) and quality of service, while meeting or exceeding financial goals. Main responsibilities: Manage hotel operations in order to maximize profitability and ensure superior customer...

  • Bar Manager

    hace 2 meses

    Cartagena, Colombia Sofitel Barú Calablanca Beach Resort A tiempo completo

    **Job Description**: Design, conceptualization, costing, and preparation techniques of alcoholic and non-alcoholic beverages, responsible for creating and managing recipes for various preparations, directing actions in the hotel's bars and consumption centers. Articulating bar service in the most appropriate manner according to F&B Direction's instructions,...

  • Project Manager

    hace 1 semana

    Cartagena, Colombia AutoGrow (Petovera) A tiempo completo

    **ABOUT THE COMPANY** Autogrow.co’s mission in this world is to accelerate creativity and the entrepreneurial spirit. Founded in 2010, we provide a single, focused service to help our clients delegate their creative, digital marketing tasks without the headaches of hiring. The company sees over 50,000 visits to the site per month and has been featured in...

  • Purchasing Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completo

    Purchasing Manager - Gerente de Compras page is loaded Purchasing Manager - Gerente de Compras Apply locations Cartagena time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id REQ About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to...

  • Project Manager Gas Services

    hace 15 horas

    Cartagena, Colombia Siemens Energy A tiempo completo

    Project Manager Gas Services About the Role Location Colombia Bolivar Cartagena Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Organization Gas Services Business Unit Service Latin America Full / Part time Full-time Experience Level Experienced Professional Cómo será tu día Siemens Energy busca el punto de contacto...

  • hotel manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is a company driven by its team members, a group of individuals committed to personal growth, pushing boundaries, and treating each other with respect. The focus is on creating exceptional experiences for guests, residents, and partners worldwide, delivered through a dedication to luxury and genuine care. The key to enabling...

  • Client Success Manager

    hace 3 semanas

    Cartagena, Colombia Assistant Launch A tiempo completo

    **What is this role all about?** Hello there! If you're browsing through this, chances are you're just the person we've been looking to bring on our team as a Client Success Manager at Assistant Launch. We are not just seeking a professional; we are on a quest to find a unique, passionate leader who thrives in the dynamic world of client success and...

  • IT Consultant Oil Gas Remoto

    hace 4 días

    Cartagena, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Por qué nosotros?** Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un IT Consultant, Service o Delivery Manager bilingue para soporte a...

  • Hotel Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people.We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Bar Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Sofitel Barú Calablanca Beach Resort A tiempo completo

    Job Description:Design, conceptualization, costing, and preparation techniques of alcoholic and non-alcoholic beverages, responsible for creating and managing recipes for various preparations, directing actions in the hotel's bars and consumption centers. Articulating bar service in the most appropriate manner according to F&B Direction's instructions,...

  • Commercial/sales Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia ttg Talent Solutions A tiempo completo

    JOB TITLE:Commercial/Sales ManagerLOCATION:Cartagena, ColombiaTYPE:On-siteSCHEDULE:Monday to Friday from 8 am to 5 pm - Full-time availability preferredTYPE OF CONTRACT:Full-time/PermanentPAY RATE: $ $ COP / per month + Commissions. (More than $1,200 USD)ABOUT THE ROLE:Company specialized in marketing and importing equipment for the oil sector is looking for...

  • Director of Operations

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Hyatt Regency Cartagena A tiempo completo

    SummaryPosition Objective: Responsible for assisting with the planning and management of Hotel operations to achieve customer satisfaction (employees, businesses, and owners) and quality of service, while meeting or exceeding financial goals.Main responsibilities:Manage hotel operations in order to maximize profitability and ensure superior customer service...

  • General Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Accor A tiempo completo

    Company Description Job Description An incredible opportunity to join SOFITEL LEGEND SANTA CLARA CARTAGENA as GENERAL MANAGER Reporting into the Vice President Operations, the General Manager oversees the day to day operations of the hotel in accordance with company and brand mission, vision, values and standards. The maximization of financial...

  • Recepcionista

    hace 2 meses

    Cartagena, Colombia Selina A tiempo completo

    **Who we are** Our Mission is to inspire authentic and meaningful connections. Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travellers, to work and enjoy new adventures. **What the role is** You are a person who can be assigned...

  • Quality Assurance Manager

    hace 2 meses

    Cartagena, Colombia Tenaris A tiempo completo

    At **Tenaris**, you will join a global network of professionals working together toward a common goal: shape the future of **energy** through advanced **tubular products and services**. If you want to become part of a diverse team that values results, analytical approach to problem solving and teamwork, **Tenaris **is the place for...