Agente de Mesa de Servicio
hace 3 meses
**Sobre nosotros**
GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.
**Descripción**:
Identificar y diagnosticar problemas, Categorizar y registrar las consultas reportadas y brindar soluciones, Identificar problemas de soporte, Aconsejar a los usuarios sobre el curso de acción apropiado.
**Responsabilidades**:
1. Respaldar, diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes, resolución de problemas.
2. Atención / documentación de tickets
3. Aplicación de plantillas definidas
4.Elaboración de documentos técnicos según la atención de incidentes y requerimientos del alcance del soporte al cliente externo
5. Diagnosticar temas relacionados a ofimatica / documentar ampliamente la solucion aplicada
**Requisitos**:
- ** Experiência**:Experiência en Mesa de servicio y soporte técnico.
Manejo y Atención de usuario final, creación, escalamiento, seguimiento y cierre de casos
Excelente comunicación oral y escrita
- ** Formación**:Técnico medio en ingeniería en sistemas, redes, informática ó estudiante universitario de carreras de ingeniería en sistemas, administración informática
- ** Conocimientos técnicos**: Microsoft 365, Itil 4 y Excel.
- ** Idioma**:Ingles Técnico.
- ** Habilidades**:Confiabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo y colaboración, habilidades de comunicación, buena atención al cliente, priorización de tareas, capacidad de análisis, trabajo bajo presión
- ** Otros requisitos deseables**:Horario rotativo 8:30am a 6:00pm y de 1:30pm a 10:30pm
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Agente de Mesa de Servicio L1
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...
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Agente de Soporte en Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta - More digital. More human. More Minsait.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Agente de Mesa de Servicio con ganas de trabajar en nuestros equipos...
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Mesa de Servicio: Agente, Basic
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...
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Mesa de Servicio: Agente, Jr
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...
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Agente de Mesa en Aplicaciones
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...
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Agente de Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...
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Agente de Mesa de Servicio
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...
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Agente de Mesa de Servicio
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...
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Agente de Servicio Al Cliente
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia D&P INGENIERIA INTEGRAL S.A.S A tiempo completoEmpresa del sector del financiero busca para su equipo de trabajo **Agente de servicio al cliente** con habilidades para brindar información a los usuarios en relación a los productos o servicios, recuperación de cartera a través de gestión de cobranzas y realizar acuerdos de pago. **Conocimientos** - Programa SAGICC - Conocimiento de indicadores de...
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Agente de Mesa de Servicio
hace 4 meses
Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...
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Barranquilla, Colombia Aerolínea Avianca A tiempo completoA Agencia aeroportuaria Agentes al servicio del pasajero aeroportuario Agencia aeroportuaria • Bogotá • por medio de Mi Futuro Empleo hace 1 día COP 2 M por mes Tiempo completo No se menciona un título académico Postularse en Mi Futuro Empleo Descripción del trabajo Conviértete en el protagonista del inicio de la experiencia de viaje de nuestros...
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Conductores (Intermunicipal)
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia Tu Mesa de Trabajo A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Manejo de buses y busetas Requisitos del Puesto - Experiência mínima de 3 años en carretera - Entre los 30 y 60 años OTROS DETALLES Area del Puesto Transporte Ubicación del Puesto Barranquilla, Atlantico, Colombia Salario 1.500.000 + comisión diar (Moneda Local) Nível de Cómputo
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Agente de Mesa de Servicio para Atención y Soporte
hace 4 meses
Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia SoftwareOne A tiempo completoJob Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...
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Especialista en Estructuración de Servicios Ambientales
hace 3 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia SERVICIO DE INGENIERIA Y AMBIENTE S.A.S A tiempo completoEn SERVICIO DE INGENIERIA Y AMBIENTE S.A.S, somos una compañía Colombiana con más de 15 años de trayectoria en el ámbito de los servicios ambientales. Contamos con un equipo humano altamente capacitado y con instalaciones equipadas con tecnología de vanguardia. Gracias a estos recursos, garantizamos la calidad y la puntualidad en los servicios que...
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Especialista en Estructuración de Servicios Ambientales
hace 3 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia SERVICIO DE INGENIERIA Y AMBIENTE S.A.S A tiempo completoEn SERVICIO DE INGENIERIA Y AMBIENTE S.A.S, somos una compañía Colombiana con más de 15 años de trayectoria en el ámbito de los servicios ambientales. Contamos con un equipo humano altamente capacitado y con instalaciones equipadas con tecnología de vanguardia. Gracias a estos recursos, garantizamos la calidad y la puntualidad en los servicios que...
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Especialista en Estructuración de Servicios Ambientales
hace 3 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia SERVICIO DE INGENIERIA Y AMBIENTE S.A.S A tiempo completoEn SERVICIO DE INGENIERIA Y AMBIENTE S.A.S, somos una organización Colombiana con más de 15 años de trayectoria en el ámbito de servicios ambientales. Contamos con un equipo humano altamente capacitado y con instalaciones equipadas con tecnología de vanguardia. Gracias a estos recursos, garantizamos la calidad y la puntualidad en los servicios que...
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Agente de contac center
hace 4 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia COUNTRY MOTORS S.A A tiempo completoSe requiere agente de Call Center, con formación en areas administrativas quien se encargara de Retroalimentar a las distintas unidades de negocio, acerca de la percepción de los clientes reales y prospectos sobre los servicios y productos ofrecidos por nuestra empresa.
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Sales Agent
hace 3 meses
Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo**¡ESTA OPORTUNIDAD ES UNICA PARA TI!** - **¡Buscamos personas como tú!**_ **¡Únete a nuestro equipo como Sales Agent!** **Position**: Sales representative **Site**: Barranquilla **Descripción del Trabajo**:Estamos en búsqueda de Representantes de Ventas Junior apasionados y orientados a resultados para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. Si...
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Agente de Rampa
hace 4 semanas
Barranquilla, Colombia CARIBBEAN SUPPORT AND FLIGHT SERVICES S.A.S. A tiempo completoImportante empresa de servicios aeroportuarios busca para su equipo de trabajo, Agente de Rampa con licencia de conducción vigente y experiência mínimo de 1 año en remolque de aeronaves, cargue y descargue de equipaje, control de mantenimientos preventivos y correctivos de los vehículos y herramientas, apoyo en la operación y servicio al cliente....