Agente de Mesa de Servicio

hace 3 meses


Barranquilla, Colombia GBM A tiempo completo

**Sobre nosotros**

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

**Descripción**:
Identificar y diagnosticar problemas, Categorizar y registrar las consultas reportadas y brindar soluciones, Identificar problemas de soporte, Aconsejar a los usuarios sobre el curso de acción apropiado.

**Responsabilidades**:
1. Respaldar, diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes, resolución de problemas.
2. Atención / documentación de tickets
3. Aplicación de plantillas definidas
4.Elaboración de documentos técnicos según la atención de incidentes y requerimientos del alcance del soporte al cliente externo

5. Diagnosticar temas relacionados a ofimatica / documentar ampliamente la solucion aplicada

**Requisitos**:

- ** Experiência**:Experiência en Mesa de servicio y soporte técnico.
Manejo y Atención de usuario final, creación, escalamiento, seguimiento y cierre de casos
Excelente comunicación oral y escrita
- ** Formación**:Técnico medio en ingeniería en sistemas, redes, informática ó estudiante universitario de carreras de ingeniería en sistemas, administración informática
- ** Conocimientos técnicos**: Microsoft 365, Itil 4 y Excel.
- ** Idioma**:Ingles Técnico.
- ** Habilidades**:Confiabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo y colaboración, habilidades de comunicación, buena atención al cliente, priorización de tareas, capacidad de análisis, trabajo bajo presión
- ** Otros requisitos deseables**:Horario rotativo 8:30am a 6:00pm y de 1:30pm a 10:30pm



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  • Barranquilla, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - More digital. More human. More Minsait.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Agente de Mesa de Servicio con ganas de trabajar en nuestros equipos...


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  • Barranquilla, Colombia D&P INGENIERIA INTEGRAL S.A.S A tiempo completo

    Empresa del sector del financiero busca para su equipo de trabajo **Agente de servicio al cliente** con habilidades para brindar información a los usuarios en relación a los productos o servicios, recuperación de cartera a través de gestión de cobranzas y realizar acuerdos de pago. **Conocimientos** - Programa SAGICC - Conocimiento de indicadores de...


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  • Barranquilla, Colombia Aerolínea Avianca A tiempo completo

    A Agencia aeroportuaria Agentes al servicio del pasajero aeroportuario Agencia aeroportuaria • Bogotá • por medio de Mi Futuro Empleo hace 1 día COP 2 M por mes Tiempo completo No se menciona un título académico Postularse en Mi Futuro Empleo Descripción del trabajo Conviértete en el protagonista del inicio de la experiencia de viaje de nuestros...


  • Barranquilla, Colombia Tu Mesa de Trabajo A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Manejo de buses y busetas Requisitos del Puesto - Experiência mínima de 3 años en carretera - Entre los 30 y 60 años OTROS DETALLES Area del Puesto Transporte Ubicación del Puesto Barranquilla, Atlantico, Colombia Salario 1.500.000 + comisión diar (Moneda Local) Nível de Cómputo


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    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia SERVICIO DE INGENIERIA Y AMBIENTE S.A.S A tiempo completo

    En SERVICIO DE INGENIERIA Y AMBIENTE S.A.S, somos una compañía Colombiana con más de 15 años de trayectoria en el ámbito de los servicios ambientales. Contamos con un equipo humano altamente capacitado y con instalaciones equipadas con tecnología de vanguardia. Gracias a estos recursos, garantizamos la calidad y la puntualidad en los servicios que...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia SERVICIO DE INGENIERIA Y AMBIENTE S.A.S A tiempo completo

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  • Agente de contac center

    hace 4 semanas


    Barranquilla, Atlántico, Colombia COUNTRY MOTORS S.A A tiempo completo

    Se requiere agente de Call Center, con formación en areas administrativas quien se encargara de Retroalimentar a las distintas unidades de negocio, acerca de la percepción de los clientes reales y prospectos sobre los servicios y productos ofrecidos por nuestra empresa.

  • Sales Agent

    hace 3 meses


    Barranquilla, Colombia Solvo Global A tiempo completo

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  • Agente de Rampa

    hace 4 semanas


    Barranquilla, Colombia CARIBBEAN SUPPORT AND FLIGHT SERVICES S.A.S. A tiempo completo

    Importante empresa de servicios aeroportuarios busca para su equipo de trabajo, Agente de Rampa con licencia de conducción vigente y experiência mínimo de 1 año en remolque de aeronaves, cargue y descargue de equipaje, control de mantenimientos preventivos y correctivos de los vehículos y herramientas, apoyo en la operación y servicio al cliente....