Lider de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Nuestra empresa:
Somos una empresa líder en el sector de Consultoría CX en LATAM con más de 17 años de experiência.
Objetivo:
Tu misión como Líder de Experiência del Cliente es integrar el programa de voz de cliente a los procesos de fortalecimiento y mejora continua de la organización para garantizar que cumplimos con la propuesta de valor para nuestros clientes y en consecuencia logramos nuestros objetivos de negocio.
Trabajaras con un equipo multi-disciplinario para articular tres procesos clave:
i) Obtención de voz del cliente sólida y accionable,
ii) Darle vida a la voz del cliente en la organización con el objetivo de habilitar decisiones y acciones estratégicas, gerenciales y tácticas
iii) Coordinación de programas de fortalecimiento y mejora.
Principales responsabilidades:
1. Asegurar el entendimiento de la Experiência que tienen nuestros clientes por medio del diseño, implementación y ejecución del programa de voz del cliente
2. Extraer insights de valor por medio de análisis cuantitativo y cualitativo
3. Diseño y producción de informes periódicos y paneles de control en tiempo real que habiliten la toma de decisiones en foros clave de gestión y acciones en procesos, funciones y roles clave
4. Democratizar la voz del cliente a lo largo de la organización
5. Gestionar las herramientas tecnológicas necesarias para asegurar el alcance, eficiencia y efectividad del programa de Experiência del Cliente
6. Coordinarte con los equipos de recuperación de servicio y de mejora continua para asegurar que los programas de acción garantizan la mejora en la Experiência del Cliente
**Requisitos**:
- Trayectoria en Gestión de la Experiência del Cliente - al menos 2 a 3 años
- Deseable tener conocimiento profundo en Net Promoter® System Buen manejo de investigación cualitativa y cuantitativa
- Excelentes competencias de comunicación, escrita y oral
- Experiência como Líder de proyecto de al menos 3 años
- Proactividad, multi-tareas y alto grado de responsabilidad
- Excel intermedio necesario / avanzado es deseable
Salario:
1´800.000 a 2´500.000
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $1.800.000 - $2.500.000 al mes
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Líder de Atención Al Cliente
hace 1 semana
Bogota, Colombia INSTITUTO DE CIRUGÍA PLÁSTICA Y ESTÉTICA A tiempo completoReconocida Clínica de Cirugía plástica y estética ubicada en la ciudad de Bogotá, está en búsqueda de **LÍDER DE ATENCIÓN AL CLIENTE**, con experiência de dos años en la coordinación de equipos de trabajo y servicio de atención al cliente. Debes tener excelente presentación personal, comunicación asertiva, planeación y organización, y debes...
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Lider Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Medicina Laboral S.A.S A tiempo completo**Lider de Servicio al cliente** Somos una empresa facilitadora en la prestación de servicios relacionados con laMedicina del Trabajo **y **Medicina Preventiva con más de 20 años de experiência en el mercado, estamos en captación de un profesional, líder de servicio al cliente; Buscamos una persona orientada al servicio, estratégica, innovadora,...
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Líder de Experiencia Cliente Ti
hace 4 semanas
Bogota, Colombia ControlT SAS A tiempo completoFormación técnica, tecnológica o profesional en carreras como Ingeniería Industrial, Administrativa, de Sistemas, Logística, Informática o afines. Experiência mínima de 1 año en las funciones principales del cargo. Con conocimientos en gestión de proyectos. Deseable que tenga conocimiento en implementación de soluciones tecnológicas aplicadas...
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Lider de Planta
hace 3 semanas
Bogota, Colombia OBRA SALESIANA DEL NIÑO JESUS A tiempo completo**Técnico de planta modelo para formación**: Perfil: Técnico o tecnólogo en ingeniería Industrial o producción y experiência mínima de un 1 año en el sector de sistema moda. Funciones: - Velar por el cumplimiento de los procedimientos, normas y formatos, y garantizar la disponibilidad de la maquinaria. - Dar apoyo a las actividades de...
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Líder de Planta
hace 6 días
Bogota, Colombia OBRA SALESIANA DEL NIÑO JESUS A tiempo completo**Técnico de planta modelo para formación**: Perfil: Técnico o tecnólogo en ingeniería Industrial o producción y experiência mínima de un 1 año en el sector de sistema moda. Funciones: - Velar por el cumplimiento de los procedimientos, normas y formatos, y garantizar la disponibilidad de la maquinaria. - Dar apoyo a las actividades de...
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Coordinador Experiencia de Cliente Ibague
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Coordinar y ejecutar, las acciones tácticas, proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiência de los clientes **Funciones...
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Líder de Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Bogota, Colombia VISA-YA A tiempo completoEmpresa de gran acogida Nacional e Internacional esta en búsqueda de Líder de Servicio al Cliente, persona proactiva, que le apasione el área, que brinde soluciones eficientes y genere crecimiento al departamento. **OBJETIVO GENERAL DEL CARGO**: Desarrollar procesos eficientes con el fin de garantizar que todas las actividades dirigidas a planificar,...
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Accountant An Taxes
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Cliente de Grupo Sistemas A tiempo completo**Latin America Accountant/Analyst, Sr. Analyst Level (Colombia experience)** **Remote Position** - **Main Duties and Responsibilities** - Perform end to end monthly closing activities, from journal entries booking to FS elaboration/ presentation and variance explanations to senior management in strict adherence to corporate calendar. - Perform and present...
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Coordinador Experiencia de Cliente Bogotá
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Coordinar y ejecutar, las acciones tácticas, proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiência de los clientes **Funciones...
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Coordinador Experiencia de Clientes Mallplaza Bgta
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**: Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiência de los clientes. **Funciones del...
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Lider Comercial
hace 2 meses
Bogota, Colombia INSTITUTO DE CIRUGÍA PLÁSTICA Y ESTÉTICA A tiempo completoReconocida Clínica de Cirugía plástica y estética ubicada en la ciudad de Bogotá, está en búsqueda de **LÍDER COMERCIAL**, con experiência de dos años en la fidelización de clientes y visitas a clientes del sector salud. Debes tener excelente presentación personal, comunicación asertiva, planeación y organización, y debes disfrutar del...
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Lider Comercial
hace 4 semanas
Bogota, Colombia INSTITUTO DE CIRUGÍA PLÁSTICA Y ESTÉTICA A tiempo completoReconocida Clínica de Cirugía plástica y estética ubicada en la ciudad de Bogotá, está en búsqueda de **LÍDER COMERCIAL**, con experiência de dos años en la fidelización de clientes y visitas a clientes del sector salud. Debes tener excelente presentación personal, comunicación asertiva, planeación y organización, y debes disfrutar del...
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Lider Comercial
hace 6 días
Bogota, Colombia INSTITUTO DE CIRUGÍA PLÁSTICA Y ESTÉTICA A tiempo completoReconocida Clínica de Cirugía plástica y estética ubicada en la ciudad de Bogotá, está en búsqueda de **LÍDER COMERCIAL**, con experiência de dos años en la fidelización de clientes y visitas a clientes del sector salud. Debes tener excelente presentación personal, comunicación asertiva, planeación y organización, y debes disfrutar del...
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Gestor Front de Atencion Al Cliente
hace 3 semanas
Bogota, Colombia SOCIEDAD PRIVADA DEL ALQUILER SAS A tiempo completo¡Estamos en busca de un Gestor de Servicio al Cliente apasionado por brindar una excelente atención al cliente! Somos una empresa líder en el sector y estamos en constante crecimiento. Responsabilidades del puesto: - Manejar consultas y reclamos de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, presencial...
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Mesero
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Temporales Lider de Colombia A tiempo completoManejo de charol comidas y bebidas, ofrecimiento y ventas en gastronomía, aseo, desinfección y organización del lugar de trabajo, atención al cliente. Servicio de atención al cliente mesa y bar. Salario: SMLV + Aux de transporte + prestaciones sociales + almuerzo + propinas.
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Lider Administrativo
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Generacion de Talentos SAS A tiempo completoImportante empresa del sector deportivo se encuentra en búsqueda del mejore talento, para desempeñarse como Líder Administrativo, que sea profesional en administración. - Con experiência mínima de (2) años como líder de administración o cargos afines supervisando operaciones diarias, planificando y coordinando procedimientos y sistemas...
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Líder de Mejoramiento Productivo
hace 2 semanas
Bogota, Colombia OBRA SALESIANA DEL NIÑO JESUS A tiempo completo**Líder de mejoramiento productivo y asistencia técnica**: Perfil: Ingeniero Industrial o afines con posgrado en ingenierías y con experiência mínima de tres 3 años en el sector de sistema moda y têxtiles. Funciones: - Responsable de la dirección de la línea de Servicio de Asistencia Técnica y Mejoramiento Productivo y de operar las actividades...
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Coordinador Experiencia de Cliente Hc Cedritos
hace 1 semana
Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...
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Analista Líder Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completoImportante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de analista líder de servicio al cliente, responsable de programar y gestionar las actividades de los asesores innocuidad a nível nacional relacionadas con a auditorías, seguimientos, capacitaciones, validaciones, acompañamiento continúo a los clientes con el fin de fortalecer las buenas...
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Analista Líder Servicio Al Cliente
hace 6 días
Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completoImportante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de analista líder de servicio al cliente, responsable de programar y gestionar las actividades de los asesores innocuidad a nível nacional relacionadas con a auditorías, seguimientos, capacitaciones, validaciones, acompañamiento continúo a los clientes con el fin de fortalecer las buenas...