Analista Líder Servicio Al Cliente

hace 5 meses

Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completo

Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de analista líder de servicio al cliente, responsable de programar y gestionar las actividades de los asesores innocuidad a nível nacional relacionadas con a auditorías, seguimientos, capacitaciones, validaciones, acompañamiento continúo a los clientes con el fin de fortalecer las buenas relaciones comerciales en la compañía.

**REQUISITOS DE CUALIFICACIÓN Y FORMACIÓN**

**Conocimientos Requeridos**
- Tecnólogo o profesional ingeniera de alimentos o a fines, con conocimiento en BPM, auditorias de calidad, resolución 2674 del 2013 y resolución 5109 del 2005.
- Experiência mínima de 1 año en cargos relacionados.
- Manejo de herramientas ofimáticas, buenas relaciones interpersonales, manejo de personal.
- Conocimiento en Buenas Prácticas de Manufactura y áreas de producción.

**COMPETENCIAS TÉCNICAS**
- Tener buenas practicas de comunicación asertiva con los clientes, asesores y otros áreas de la empresa.
- Toma decisiones para garantizar los acuerdos de servicio con los clientes nuevos y mantener la fidelización de los clientes actuales.
- Trabajo en equipo donde sea dinámico y cambiante. Debe ser flexible y capaz de adaptarse a nuevas situaciones y desafíos.
- La gestión del tiempo para programar y supervisar las auditorías, seguimientos, capacitaciones, validaciones de los clientes y la optimización de los recursos disponibles.

**FUNCIONES DEL CARGO**
- Planificar las visitas a los puntos de venta de los clientes para brindar servicios de auditorías, capacitaciones, validaciones, pruebas, acompañamientos, quejas, consumos y seguimiento conforme a las frecuencias establecidas en los acuerdos de servicios.
- Consolidar los hallazgos encontrados en las auditorías realizadas a los puntos de venta de los clientes y notificar oportunamente al cliente para que se tomen las acciones correspondientes.
- Conocer y mantenerse actualizado en la información de los clientes en cuanto a productos y servicios que reciben de Invar Serapis, estando atento de las necesidades, dificultades e inquietudes que puedan tener, asegurando que se tiene el conocimiento técnico suficiente para brindar la asesoría eficiente.
- Responsable de asegurar que los Asesores de Servicios realicen actividades dirigidas a verificar las condiciones de equipos, habladores y dotaciones suministradas a los clientes, garantizando que se encuentre en óptimas condiciones para el uso y el fin para el que fueron suministrados
- Escuchar y gestionar las solicitudes de los clientes en relación a requerimientos de mantenimiento, suministros de producto y cualquier otra posible solicitud que el cliente pueda generar.
- Administrar los soportes de las visitas realizadas por los Asesores de Servicio al cliente tanto de Bogotá y regionales, asegurando que estén correctamente archivados y disponibles en el servidor para la consulta que puedan surgir.
- Velar por la satisfacción del cliente en todo lo referente a los productos y servicios brindados por Invar Serapis, así como en las diferentes interacciones que se generen con el personal del cliente.
- Gestionar oportunamente las aperturas de clientes nuevos y existentes.

**Horario**:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m.

Salario: A partir de $1.500.000 al mes + 200.000 bono flexibilizado (aplicable al tercer mes de contratación).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1.700.000 al mes

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    hace 5 meses

    Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completo

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  • Lider Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Medicina Laboral S.A.S A tiempo completo

    **Lider de Servicio al cliente** Somos una empresa facilitadora en la prestación de servicios relacionados con laMedicina del Trabajo **y **Medicina Preventiva con más de 20 años de experiência en el mercado, estamos en captación de un profesional, líder de servicio al cliente; Buscamos una persona orientada al servicio, estratégica, innovadora,...

  • Analista Jr de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **ANALISTA JR DE SERVICIO AL CLIENTE**-2307010785W Description **Cuáles son tus funciones?** El analista de Servicio al Cliente brinda soporte directo a los clientes internos y facilita las actividades transaccionales. Se espera que las personas que desempeñen esta función demuestren una comprensión básica de los procesos y productos de servicio al...

  • Analista de Marketing y Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Khuma Coaching A tiempo completo

    Empresa líder en soluciones financieras requiere para su equipo una analista de marketing y servicio al cliente con experiência en la creación y diseño de poster, flyer. Debe ser empática y con la facilidad para relacionarse, responsable, buen manejo del tiempo, con habilidades para resolución de problemas, proactiva. mínimo 6 meses de experiência en...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia VERSELLI SAS A tiempo completo

    Importante empresa del Sector Marroquinería, solicita Analista de Servicio al cliente, Técnico, tecnólogo o profesional en administración o carreras afines, con mínimo 1 año de experiência certificable. Manejo de Excel intermedio / avanzado, Servicio al cliente, call center, PQR tener bases en leyes colombianas Persona organizada, con atención al...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia EVOLUZIONE S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del Sector Marroquinería, solicita Analista de Servicio al cliente, Técnico, tecnólogo o profesional en administración o carreras afines, con mínimo 1 año de experiência certificable. Manejo de Excel intermedio / avanzado, Servicio al cliente, call center, PQR tener bases en leyes colombianas Persona organizada, con atención al...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de Analista servicio al cliente con Experiência de 2 años en servicio al cliente presencial y telefónico, manejo de múltiples llamadas y correo, gestión de bases de datos, tabulación de encuestas manejo de personal. Atención presencial, telefónico y vía correo electrónico del cliente externo e interno, orientación...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia VERSELLI SAS A tiempo completo

    Importante empresa del Sector Marroquinería, solicita Analista de Servicio al cliente, Técnico, tecnólogo o profesional en administración o carreras afines, con mínimo 1 año de experiência certificable.Manejo de Excel intermedio / avanzado, Servicio al cliente, call center, PQR tener bases en leyes colombianasPersona organizada, con atención al...

  • Analista Comercial de Tecnología

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa requiere Analista Comercial de Tecnología, apertura de mercado, realizar venta consultiva de productos de tecnología, debe de manejar objeciones del cliente y realizar cierre de negociaciones para cumplir con presupuesto de ventas mensuales, visitar clientes, realizar labor de telemercadeo para agendamiento de citas para abrir...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Vosavos SAS. - Hogaru A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de bachilleres y/o tecnico en servicio al cliente, que cuente con minimo 6 meses de experiência como agente call center, manejando PQRS. **¿Qué hacemos en Hogarú? **Somos una startup Colombiana que desde 2015 ayuda a profesionales de limpieza a alcanzar la independencia financiera a través de oportunidades de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Vosavos SAS. - Hogaru A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de bachilleres y/o tecnico en servicio al cliente, que cuente con minimo 6 meses de experiência como agente call center, manejando PQRS. **¿Qué hacemos en Hogarú? **Somos una startup Colombiana que desde 2015 ayuda a profesionales de limpieza a alcanzar la independencia financiera a través de oportunidades de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia M+D CONSTRUCTORA S.A.S A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un profesional altamente capacitado en servicio al cliente! Como analista en servicio al cliente, tendrás un papel fundamental en nuestra empresa, asegurándote de que nuestros clientes reciban un servicio optimo y de calidad. Formación académica: Tecnólogo y / o profesional en carreras administrativas. Años de experiência :...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Transporté Nacional, requiere para su equipo de trabajo un tecnólogo o profesional para desempeñar el cargo de Analista de Servicio al Cliente, Las funciones a realizar serian las de Atención de PQRS. Auditoria interna. Revisión y ejecución de conformidades y No conformidades, en el menor tiempo. Realizar y...

  • Analista de Información Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Genfar A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: - Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar_ El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los más altos estándares de...

  • Analista Jr Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Analista Jr. Servicio al Cliente** cuyo objetivo es analizar y ejecutar las distintas solicitudes de los clientes internos y externos a través de los diferentes medios de contacto, con el fin de garantizar la fiabilidad de la información, para ser entregada en los tiempos...

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    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de **Analista Jr. Servicio al Cliente** cuyo objetivo es analizar y ejecutar las distintas solicitudes de los clientes internos y externos a través de los diferentes medios de contacto, con el fin de garantizar la fiabilidad de la información, para ser entregada en los tiempos...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia TEMPORALES UNO A BOGOTA SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector industrial requiere para su equipo **Analista de Servicio al Cliente **con minimo 2 años de experiência en el sector o similares: **Requisitos**: - Tecnico o Tecnologo de Servico al Cliente. - Manejo de ORACLE (preferiblemente intermedio) **Funciones**: - **Brindar atención oportuna y veraz a los clientes internos y...

  • Analista Jr de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    La Diversidad, Equidad e Inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años. Independientemente de su raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Papeleria leo A tiempo completo

    Institución educativa ubicada en el Norte de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE, Profesional en carreras administrativas o Ingeniería Industrial, con conocimientos y experiência manejo de Excel avanzado y herramientas ofimáticas (SE REALIZA PRUEBA), debe contar con habilidades en trabajo en equipo, cobro de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    En GSH requerimos de manera urgente Analista servicio al cliente con Experiência de 2 años en servicio al cliente presencial y telefónico, manejo de múltiples llamadas y correo, gestión de bases de datos, tabulación de encuestas manejo de personal. Atención presencial, telefónico y vía correo electrónico del cliente externo e interno, orientación...