Analista Líder Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completo

Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de analista líder de servicio al cliente, responsable de programar y gestionar las actividades de los asesores innocuidad a nível nacional relacionadas con a auditorías, seguimientos, capacitaciones, validaciones, acompañamiento continúo a los clientes con el fin de fortalecer las buenas relaciones comerciales en la compañía.

**REQUISITOS DE CUALIFICACIÓN Y FORMACIÓN**

**Conocimientos Requeridos**
- Tecnólogo o profesional ingeniera de alimentos o a fines, con conocimiento en BPM, auditorias de calidad, resolución 2674 del 2013 y resolución 5109 del 2005.
- Experiência mínima de 1 año en cargos relacionados.
- Manejo de herramientas ofimáticas, buenas relaciones interpersonales, manejo de personal.
- Conocimiento en Buenas Prácticas de Manufactura y áreas de producción.

**COMPETENCIAS TÉCNICAS**
- Tener buenas practicas de comunicación asertiva con los clientes, asesores y otros áreas de la empresa.
- Toma decisiones para garantizar los acuerdos de servicio con los clientes nuevos y mantener la fidelización de los clientes actuales.
- Trabajo en equipo donde sea dinámico y cambiante. Debe ser flexible y capaz de adaptarse a nuevas situaciones y desafíos.
- La gestión del tiempo para programar y supervisar las auditorías, seguimientos, capacitaciones, validaciones de los clientes y la optimización de los recursos disponibles.

**FUNCIONES DEL CARGO**
- Planificar las visitas a los puntos de venta de los clientes para brindar servicios de auditorías, capacitaciones, validaciones, pruebas, acompañamientos, quejas, consumos y seguimiento conforme a las frecuencias establecidas en los acuerdos de servicios.
- Consolidar los hallazgos encontrados en las auditorías realizadas a los puntos de venta de los clientes y notificar oportunamente al cliente para que se tomen las acciones correspondientes.
- Conocer y mantenerse actualizado en la información de los clientes en cuanto a productos y servicios que reciben de Invar Serapis, estando atento de las necesidades, dificultades e inquietudes que puedan tener, asegurando que se tiene el conocimiento técnico suficiente para brindar la asesoría eficiente.
- Responsable de asegurar que los Asesores de Servicios realicen actividades dirigidas a verificar las condiciones de equipos, habladores y dotaciones suministradas a los clientes, garantizando que se encuentre en óptimas condiciones para el uso y el fin para el que fueron suministrados
- Escuchar y gestionar las solicitudes de los clientes en relación a requerimientos de mantenimiento, suministros de producto y cualquier otra posible solicitud que el cliente pueda generar.
- Administrar los soportes de las visitas realizadas por los Asesores de Servicio al cliente tanto de Bogotá y regionales, asegurando que estén correctamente archivados y disponibles en el servidor para la consulta que puedan surgir.
- Velar por la satisfacción del cliente en todo lo referente a los productos y servicios brindados por Invar Serapis, así como en las diferentes interacciones que se generen con el personal del cliente.
- Gestionar oportunamente las aperturas de clientes nuevos y existentes.

**Horario**:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m.

Salario: A partir de $1.500.000 al mes + 200.000 bono flexibilizado (aplicable al tercer mes de contratación).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.700.000 al mes

  • Analista Líder Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completo

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  • Lider Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Medicina Laboral S.A.S A tiempo completo

    **Lider de Servicio al cliente** Somos una empresa facilitadora en la prestación de servicios relacionados con laMedicina del Trabajo **y **Medicina Preventiva con más de 20 años de experiência en el mercado, estamos en captación de un profesional, líder de servicio al cliente; Buscamos una persona orientada al servicio, estratégica, innovadora,...

  • Analista de Marketing y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Khuma Coaching A tiempo completo

    Empresa líder en soluciones financieras requiere para su equipo una analista de marketing y servicio al cliente con experiência en la creación y diseño de poster, flyer. Debe ser empática y con la facilidad para relacionarse, responsable, buen manejo del tiempo, con habilidades para resolución de problemas, proactiva. mínimo 6 meses de experiência en...

  • Analista Jr de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo

    **ANALISTA JR DE SERVICIO AL CLIENTE**-2307010785W Description **Cuáles son tus funciones?** El analista de Servicio al Cliente brinda soporte directo a los clientes internos y facilita las actividades transaccionales. Se espera que las personas que desempeñen esta función demuestren una comprensión básica de los procesos y productos de servicio al...

  • Asesor Call Center Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en Bogotá requiere contratar de manera inmediata Asesor Call Center línea servicio al cliente. - Técnico o tercer semestre de estudios universitarios. - Tipo de contrato: indefinido. - Salario: 1.250.000 - Horario: domingo a domingo 1 día compensatorio - Requisitos: 6 meses a 1 año de experiência en call center. Ubicacion:...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia SGS A tiempo completo

    Descripción de la empresa SGS es líder mundial de inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 94.000 empleados y con una red de más de 2.600 laboratorios por todo el mundo. Descripción del empleo Velar por el óptimo servicio a los clientes de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Ingram Micro A tiempo completo

    **Description** **Analista de Servicio al Cliente - Devoluciones** Si quieres formar parte de una empresa basada en la responsabilidad, la integridad y el trabajo en equipo, ésta es tu oportunidad. En Ingram Micro nos encontramos en la búsqueda de un **Analista de Servicio al Cliente - Devoluciones. **Quien ocupe la posición, deberá ser un...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia ANDIRENT A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un analista de servicio al cliente, profesional en carreras administrativas con experiência mínima de 2 años en atención a clientes corporativos presencial, excelente actitud de servicio, buena comunicación y presentación personal. Presentación de informes y novedades. Salario $1.500.000 Horario: Lunes a...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    ¡¡Haz parte de nuestro equipo¡¡ Estamos en busqueda de Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería, Administración de empresas, Logística o carreras afines.1 año en áreas de logística o servicio al cliente. Salario: 2000000+ prestaciones de ley, oportunidades de crecimiento **Información del empleo**: Cargo corporativo - ANALISTA DE...

  • Analista Comercial de Tecnología

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Importante empresa requiere Analista Comercial de Tecnología, apertura de mercado, realizar venta consultiva de productos de tecnología, debe de manejar objeciones del cliente y realizar cierre de negociaciones para cumplir con presupuesto de ventas mensuales, visitar clientes, realizar labor de telemercadeo para agendamiento de citas para abrir...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia VERSELLI SAS A tiempo completo

    Importante empresa del Sector Marroquinería, solicita Analista de Servicio al cliente, Técnico, tecnólogo o profesional en administración o carreras afines, con mínimo 1 año de experiência certificable. Manejo de Excel intermedio / avanzado, Servicio al cliente, call center, PQR tener bases en leyes colombianas Persona organizada, con atención al...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia EVOLUZIONE S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del Sector Marroquinería, solicita Analista de Servicio al cliente, Técnico, tecnólogo o profesional en administración o carreras afines, con mínimo 1 año de experiência certificable. Manejo de Excel intermedio / avanzado, Servicio al cliente, call center, PQR tener bases en leyes colombianas Persona organizada, con atención al...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Medicina Laboral S.A.S A tiempo completo

    Somos una empresa facilitadora en la prestación de servicios relacionados con la Medicina del Trabajo y Medicina Preventiva, con más de 20 años de experiência en el mercado Estamos en búsqueda de Analista de Servicio al cliente con 3 años de experiência en servicio al cliente. - Liderar, supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de Analista servicio al cliente con Experiência de 2 años en servicio al cliente presencial y telefónico, manejo de múltiples llamadas y correo, gestión de bases de datos, tabulación de encuestas manejo de personal. Atención presencial, telefónico y vía correo electrónico del cliente externo e interno, orientación...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Tecnología de Administración Empresarial SAS A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al desarrollo de software ubicada en el norte de Bogotá requiere para su equipo de trabajo Analistas de Servicio al cliente. Debe ser técnico, tecnólogo, o estudiante de carreras (contabilidad, administrativas o sistemas), contar con un año de experiência en atención al cliente. Funciones: - Atención al cliente...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Vosavos SAS. - Hogaru A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de bachilleres y/o tecnico en servicio al cliente, que cuente con minimo 6 meses de experiência como agente call center, manejando PQRS. **¿Qué hacemos en Hogarú? **Somos una startup Colombiana que desde 2015 ayuda a profesionales de limpieza a alcanzar la independencia financiera a través de oportunidades de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia Vosavos SAS. - Hogaru A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en búsqueda de bachilleres y/o tecnico en servicio al cliente, que cuente con minimo 6 meses de experiência como agente call center, manejando PQRS. **¿Qué hacemos en Hogarú? **Somos una startup Colombiana que desde 2015 ayuda a profesionales de limpieza a alcanzar la independencia financiera a través de oportunidades de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia M+D CONSTRUCTORA S.A.S A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un profesional altamente capacitado en servicio al cliente! Como analista en servicio al cliente, tendrás un papel fundamental en nuestra empresa, asegurándote de que nuestros clientes reciban un servicio optimo y de calidad. Formación académica: Tecnólogo y / o profesional en carreras administrativas. Años de experiência :...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Transporté Nacional, requiere para su equipo de trabajo un tecnólogo o profesional para desempeñar el cargo de Analista de Servicio al Cliente, Las funciones a realizar serian las de Atención de PQRS. Auditoria interna. Revisión y ejecución de conformidades y No conformidades, en el menor tiempo. Realizar y...

  • Líder de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia VISA-YA A tiempo completo

    Empresa de gran acogida Nacional e Internacional esta en búsqueda de Líder de Servicio al Cliente, persona proactiva, que le apasione el área, que brinde soluciones eficientes y genere crecimiento al departamento. **OBJETIVO GENERAL DEL CARGO**: Desarrollar procesos eficientes con el fin de garantizar que todas las actividades dirigidas a planificar,...