Coordinador Experiencia de Cliente Hc Cedritos

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.

**Misión del cargo**:
Coordinar y ejecutar, las acciones tácticas, proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiência de los clientes

**Funciones del cargo**:

- Desarrollar actividades enfocadas en la generación de cultura de servicio como son: inducción general a la compañía, capacitación constante a personal Sodimac y terceros,.
- Realizar Análisis de la Voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda en las actividades críticas ( llamadas de clientes, socialización en reuniones de apertura, ciclo cerrado, APOLO, caminatas de tienda). De igual manera, realizar seguimiento a las acciones propuestas.
- Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantias), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos y calidad de respuesta a clientes.
- Administrar el proceso Atender requerimientos, a través del seguimiento, control, y la generación de alertas y acciones de mejora, con el propósito de asegurar la ejecución adecuada del mismo por parte de su equipo de trabajo. Asi mismo, atender clientes y apoyar la negociación de transacciones, cuando por su impacto y/o criticidad se requieran y atender casos SIC facilita.
- Liderar, motivar y gestionar el desarrollo del grupo humano a su cargo, de acuerdo con las políticas y definiciones de la compañía, con el fin de asegurar un ambiente de trabajo y un clima laboral adecuados.

**Requisitos**:
Profesional en Carreras Administrativas, Ingenierías, humanísticas o carreras afines
Mínimo 2 años de experiência laboral
Gestión y Atención de Clientes, Áreas Comerciales y de Mercadeo.
Experiência liderando equipos de trabajo

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Beneficios Extralegales

  • Prevencionista Hc Cedritos 8 Horas

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Empacador Fines de Semana Hc Cedritos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Auxiliar Punto de Alimentos

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Matempo A tiempo completo

    Se requiere Auxiliar Punto de Alimentos con experiência de 1 año.Contar con conocimiento en manejó de Caja, inventarios y preparación de alimentos, bebidas y heladería.Funciones: -Preparar las bandejas de heladeria y cualquier producto de la carta.Facturación-Atención al cliente -Manejo de Redes Sociales Horario: Lunes a Sábados 9:30am a...

  • Auxiliar de Cocina

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Matempo A tiempo completo

    Se requiere Auxiliar de Cocina con experiência de 1 año en Cedritos.Contar con conocimiento preparación de alimentos, bebidas y heladería.Manejó de Caja e inventarios.Funciones: -Preparar las bandejas de heladería y cualquier producto de la carta.Facturación-Atención al cliente -Manejo de Redes Sociales Horario: Lunes a Sábados 9:30am a...

  • Aprendiz Sena Cedritos

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Mesera con Experiencia

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia DOLCELLA PASTELERIA A tiempo completo

    En **Dolcella Pastelería **Buscamos Mujeres creativas, propositivas, con muy buen desempeño en la atención y manejo de clientes y gusto por el buen café y la pastelería. **INDISPENSABLE**: Experiência mínima de 6 meses en: Atención a clientes en mesa, servicio en mesa protocolo básico de servicio en mesa y mostrador y preferiblemente con...

  • Vendedor Fines de Semana Hc Sur

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Venta de Productos y Servicios a los clientes que visiten el almacen. **Funciones del cargo**: Sodimac Colombia se encuentra actualmente...

  • Profesional de Marca Hc

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Liderar campañas y proyectos de marcas para resolver problemas del negocio y oportunidades para clientes, movilizando a diferentes...

  • Prevencionista Cedritos

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Vendedor Fines de Semana Hc Sur

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Auxiliar Posventa Part Time Cedritos

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Cajero Car Center Cedritos Full Time

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Cajero Fin de Semana Hc Suba

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Vendedor Fines de Semana Hc Calle 80

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Vendedor Fin de Semana Hc Dorado Pinturas

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Cajero Car Center Fines de Semana Cedritos

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...

  • Aux Corte y Dimensionado Hc Sur

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Prestar el servicio de corte de maderas y tableros, servicio de embisagrado y canteo de acuerdo con los requerimientos de los...

  • Auxiliar Posventa Jornada Parcial 6 HRs Cedritos

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Auxiliar Posventa Jornada Parcial 6 Horas Cedritos

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Vendedor Fin de Semana Hc Sur

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Asesoria Presencial a Clientes dentro del almacen **Funciones del cargo**: - Tu proceso de selección se realizará a traves de una...