Help Desk Lead

hace 2 meses


Bogotá Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.

Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead
**Responsabilidades y atribuciones**
- Experiência en la administración de mesa de ayuda (Monitoreo) y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa.
- Conocimiento en herramientas de monitoreo como Zabbix, datadoc, Dynatrace, VMware
- Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.
- Entrena y apoyar a los Analistas del NOC.
- Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes.
- Garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente.
- Asegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por los profesionales de los servicios a su cargo

**Requisitos y calificaciones**
- Metodología ITIL4 Tecnólogo o profesional de carreas de sistemas o afines

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.


  • Help Desk Lead

    hace 2 meses


    Bogotá, Colombia Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Experiencia en la...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Otte Polo Group A tiempo completo

    The **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Otte Polo Group A tiempo completo

    **IT Help Desk Technician - Native - Bilingual** **The Otte Polo Group is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment.** **Are you looking to grow professionally? Are you passionate...

  • Atlassian Help Desk

    hace 4 semanas


    Bogotá, Colombia Publicis Sapient A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a dedicated Help Desk Support Specialist to join our team. This role is pivotal in providing end-user support for our internal toolset. The ideal candidate will possess specialized product administration knowledge of Atlassian products and will be instrumental in supporting our team ways-of-working transformation.Key...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 3 semanas


    Bogotá, Colombia Microhome A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología busca para su equipo de trabajo Auxiliar Help Desk quien realizara las siguientes funciones.1.Apoyar a las coordinadoras con el seguimiento a los servicios pendientes (cotizaciones, equipos en laboratorio externo, seguimiento a garantías con el fabricante)2.. Realizar informe trimestral de soportes técnicos de equipos y...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 3 semanas


    Bogotá D.C., Colombia Microhome A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología busca para su equipo de trabajo Auxiliar Help Desk quien realizara las siguientes funciones. 1.Apoyar a las coordinadoras con el seguimiento a los servicios pendientes (cotizaciones, equipos en laboratorio externo, seguimiento a garantías con el fabricante) 2.. Realizar informe trimestral de soportes técnicos de equipos...

  • Auxiliar Help Desk

    hace 2 semanas


    Bogotá, Colombia MICROHOME S.A.S. A tiempo completo

    Compartir Facebook Empresa MICROHOME S.A.S. Descripción de la Empresa Empresa dedicada a la comercialización de productos y servicios tecnológicos. Departamento Bogotá DC Localidad BOGOTA D.C. Salario 1600000 Tipo de Contratación Medio Tiempo Descripción de la Plaza Importante empresa de tecnología requiere para su equipo de...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Visa A tiempo completo

    **Company Description** Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completo

    About the Role: We are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Lead to join our team at Four Seasons Hotel Bogotá. The successful candidate will be responsible for supervising the Front Desk team, ensuring seamless guest experiences, and providing exceptional service.

  • Service Desk Specialist

    hace 3 semanas


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Lenovo A tiempo completo

    **General Information**: - Req #- WD00075507- Career area: - Services- Country/Region: - Colombia- State: - Cundinamarca- City: - BOGOTA DC- Date: - Wednesday, December 4, 2024- Working time: - Full-time**Additional Locations**: - Colombia - Cundinamarca - BOGOTA DC **Why Work at Lenovo**: - We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Help Desk Informatica Hdi A tiempo completo

    En Help Desk Informatica Hdi, estamos buscando a un Especialista en Inteligencia de Negocios para formar parte de nuestro equipo. Este profesional será responsable de proporcionar asesoramiento técnico y metodológico a nuestros clientes en cada fase de su proyecto, desde el diseño del cuestionario hasta la análisis de los resultados.Entre las...

  • IT Help Desk

    hace 6 meses


    Bogotá, Colombia Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods and HAZMAT cargo.Charger logistics invests time and support into its employees to provide them...


  • Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services The role: **We are thrilled to announce an opportunity to join our team as**: **Bilingual Help Desk Analyst** **Scope: Full-time | On site** **What Makes This Opportunity Unique**: As a Helpdesk Support Analyst, you will be part of a fast-paced, dynamic team, focused on providing exceptional technical support and...

  • Help Desk Technician

    hace 3 semanas


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Telesign A tiempo completo

    **Location: Bogotá, Colombia (Hybrid)** Telesign connects, protects and proactively defends companies, customers and the digital interactions between them. With powerful AI that delivers identity with speed, accuracy and global reach, we enable Continuous Trust. Empowering companies to transact, communicate and engage with their customers free of fear,...

  • Front Desk Team Lead

    hace 4 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completo

    At Four Seasons Hotels Ltd, we are committed to delivering exceptional service experiences that exceed our guests' expectations. Our dynamic team of professionals is dedicated to creating lasting impressions that will stay with our guests for a lifetime.About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Supervisor to join our team at...

  • Help Desk Coordinator

    hace 3 días


    Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services The role: **Helpdesk Coordinator** **Full-time | Onsite** **What Makes This Opportunity Unique** - This role offers the chance to drive continuous improvement by analyzing and identifying key strengths, weaknesses, opportunities, and threats within the team and operational processes. You will be responsible for...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organizations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our team at our **Bogota, Colombia** office. - You will get the chance...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Experiência en la administración de mesa...


  • Bogotá, Colombia Coupa Software A tiempo completo

    Through the power of trillions of dollars in business spend, Coupa’s mission is to unlock our customers' full potential to do well and do good, anchored in our shared belief that we are smarter together. Our customers, suppliers, and employees- our Coupanians- come together to co-create ideas and innovations that impact the power of spend....


  • Cota, Cundinamarca, Colombia Schlumberger A tiempo completo

    The Service Desk Analyst is responsible for providing first and second level administrative and technical support for the resolution or escalation of laptop and desktop hardware and software related problems and problems related to IP telephony, connectivity, security, servers and real time operations. The Service Desk Analyst serves as the initial point of...