Analista De Mesa De Ayuda

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bayport A tiempo completo
Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work.

Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en Bogotá
Objetivo:
Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la compañía
Funciones:
  • Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse al usuario
  • Brindar apoyo a los ingenieros especialistas en el soporte y monitoreo de los servicios e infraestructura contratados por Bayport (AWS, Internet, Telefonía, Redes, Comunicaciones, DataCenter)
  • Seguimiento para el cierre de los incidentes que no han sido cerrados
  • Cumplir con los ANS establecidos para solucion de incidenes tecnológicos de Hardware y software incluído Diálogo
  • Capacitacion y autocapacitacion en las herramientas de trabajo (Help Desk, Office)
  • Solución de incidentes tecnológicos
  • Generar reportes y dar seguimiento a los indicadores de desempeño de las áreas de soporte
  • Soporte a implementación y ejecución de programa de calidad de servicio de soporte
  • Seguimiento a requerimientos En espera de respuesta por parte de otras áreas.

HabilidadesHelp deskRequisitos para aplicar a la vacante:
Experiência:1 año de experiênciaNível de estudios:TécnicoCiudad de residencia:Otra (Bogotá D.C.)
  • Bogotá, D.
C.

Salario:
$

  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia otro A tiempo completo

    Empresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA. Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Importante contar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Otro A tiempo completo

    Empresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA. Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Importante contar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Meltec Comunicaciones S.A. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Mesa de Ayuda en una importante empresa de telecomunicacionesEn busca de un talento excepcional, estamos ofreciendo una emocionante oportunidad para ser parte de nuestro equipo como Analista de Mesa de Ayuda y Monitoreo. Si tienes pasión por las telecomunicaciones y la tecnología, y además cuentas con experiência...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia meltec Comunicaciones A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda en una importante empresa del sector de las telecomunicacionesEn busca de un talento excepcional, estamos ofreciendo una emocionante oportunidad para ser parte de nuestro equipo como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda. Si tienes pasión por las telecomunicaciones y la tecnología, y...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servers & Software sas A tiempo completo

    Compañía integradora de TIC ́s busca:Analista Mesa de Ayuda Bogotá - PresencialRequisitos:Estudiante, de mínimo 6 semestre, técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, electrónico o afines.Con Habilidades para trabajar en equipo, comunicación asertiva, Proactividad, recursivo en búsqueda de alternativasExperiência requerida: 3...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pragmatic A tiempo completo

    En Pragmatic hacemos posible la transformación digital de las empresas.Hoy somos la primera consultora Odoo en Colombia, con un grupo multidisciplinario de más de 60 profesionales que aman lo que hacen y tienen un solo objetivo: Ayudar a nuestros clientes a crecer con Odoo. Día a día crecemos, por esto, estamos en la búsqueda de Analista de Mesa de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia softesting A tiempo completo

    ¿Sueñas con ser parte del mejor Team de aseguramiento de calidad de software que estás esperando?Trabaja en la empresa más TOPSomos expertos en aseguramiento de calidad de software, llevamos más de 10 años en el mercado IT, té brindaremos una nueva experiência en donde adquieres nuevos conocimientos para tu carrera profesional y personalRequerimos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    El analista de Soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de Banco de la República.Los analistas de Soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en Banco de la República....


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    El analista de Soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de Banco de la República.Los analistas de Soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en Banco de la República....

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia B2B TIC A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnología ASIC Americas, esta en la búsqueda de analista de mesa de ayuda.Requisitos:Formación: Técnico, Tecnologo en sistemas o carreras a fines.Experiência:Mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda de Tecnologia, call center o soporte telefonico.Condiciones: Contrato obra labor, trabajo en modalidad presencial.Lunes a...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Asertempo A tiempo completo

    Salario:$ |Publicado:2024/04/09Localización: Colombia Bogota Bogota DcJornada: TIEMPO COMPLETO 47H SEMTipo de experiência:DE 6 MESES A 1 AÑOFunciones: Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas específicamente por el representante de la supervisión...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bayport A tiempo completo

    Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work.Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en BogotáObjetivo:Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la compañíaFunciones: Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse al usuario Brindar...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Analista mesa de ayuda con conocimiento en Helpdesk, atención al usuario y experiência comprobadaRegistro y seguimiento: Documentar detalladamente cada incidente reportado, incluyendo la descripción del problema, las acciones tomadas y la solución proporcionada. También realizar un seguimiento para garantizar que el problema se resuelva de manera...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Tecnico o tecnologo en sistemas o afines, con experiência comprobada enmesa de servicios, conocimientos en Itil, Software, soporte primer nível, atención al clienteBrindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Tecnico o tecnologo en sistemas o afines, con experiência comprobada enmesa de servicios, conocimientos en Itil, Software, soporte primer nível, atención al clienteBrindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda.Perfil: Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. Excelente disposición de servicio al cliente Facilidad para trabajar en equipo Capacidad para adaptarse a los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo Command & Control Center estamos buscando nuestro próximo _Dispatcher Mesa de Ayuda TI _(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la ofertaRol: Líder de Mesa de AyudaRequisitos: Profesionales Universitario en carreras de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Con dos (2) años de experiência como Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio:- Certificado en Fundamentos de ITIL (deseable). Experiência en Mesa de más de 7 personas de seis (6) meses a un (1) año....

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...