Analista de Monitoreo y Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Meltec Comunicaciones S.A. A tiempo completo
Únete a nuestro equipo como Analista de Mesa de Ayuda en una importante empresa de telecomunicaciones


En busca de un talento excepcional, estamos ofreciendo una emocionante oportunidad para ser parte de nuestro equipo como Analista de Mesa de Ayuda y Monitoreo.

Si tienes pasión por las telecomunicaciones y la tecnología, y además cuentas con experiência en cargos similares, esta convocatoria es para ti.


Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de monitorear constantemente nuestras plataformas tecnológicas, asegurándote de que cumplan con los contratos establecidos y brinden un servicio impecable a nuestros clientes internos y externos.

Tu función será registrar los casos en nuestra herramienta corporativa, generar informes y realizar los escalados necesarios para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.

Para aplicar a esta posición, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:

Educación:
Ser tecnólogo y/o estudiante de telecomunicaciones, programación, sistemas o áreas relacionadas.

Experiência:
Contar con al menos 1 año de experiência laboral certificada en cargos similares.


Deberás tener habilidades para la apertura y asignación eficiente de casos a las unidades de Gestión de Servicio, así como experiência en la atención y canalización adecuada de llamadas y correos electrónicos a la Gerencia de Servicio, para brindar respuestas oportunas a nuestros clientes.


Certificaciones:
Si cuentas con certificaciones técnicas relacionadas con temas de movilidad, AIDC o similares, será un gran plus

Para premiar tu talento y dedicación, te ofrecemos lo siguiente:

  • Contrato a término indefinido: Queremos construir un futuro juntos, brindándote estabilidad y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
  • Horario presencial: Nuestra cultura de trabajo se basa en el trabajo en equipo y la colaboración, por lo que tu horario será de lunes a viernes de 7:30 am a 6:00 pm, permitiéndote disfrutar de tus fines de semana y tiempo libre.
  • Beneficios extralegales que buscaran tu bienestar.
Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto. Únete a nosotros y sé parte del futuro de las telecomunicaciones

Tipo de puesto:
Indefinido

  • Analista de Monitoreo y Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia meltec Comunicaciones A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda en una importante empresa del sector de las telecomunicacionesEn busca de un talento excepcional, estamos ofreciendo una emocionante oportunidad para ser parte de nuestro equipo como Analista de monitoreo y Mesa de Ayuda. Si tienes pasión por las telecomunicaciones y la tecnología, y...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bayport A tiempo completo

    Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work.Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en BogotáObjetivo:Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la compañíaFunciones: Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse al usuario Brindar...

  • Analista Mesa De Ayuda Cota

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Otro A tiempo completo

    Empresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA. Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Importante contar...

  • Analista Mesa de Ayuda Cota

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia otro A tiempo completo

    Empresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA. Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Importante contar...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bayport A tiempo completo

    Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras great place to work.Estamos buscando para nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en BogotáObjetivo:Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la compañíaFunciones: Categorizar, asignar y escalar incidentes que puedan presentarse al usuario Brindar...

  • Soporte N1 en Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ciberc A tiempo completo

    Estudiante Universitario de las carreras de Ingenieria en Telcos, Electrónica, o afín.Experiência de 1 año en soporte técnico de Mesa de AyudaConocimientos mínimos requeridosPrincipios básicos de conectividad, cableado estructurado, sistemas de monitoreo, SLA, Sistema de tickets, mesa de ayuda.Deseable módulos CCNADisponibilidad de manejar horario...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servers & Software sas A tiempo completo

    Compañía integradora de TIC ́s busca:Analista Mesa de Ayuda Bogotá - PresencialRequisitos:Estudiante, de mínimo 6 semestre, técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, electrónico o afines.Con Habilidades para trabajar en equipo, comunicación asertiva, Proactividad, recursivo en búsqueda de alternativasExperiência requerida: 3...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la ofertaRol: Líder de Mesa de AyudaRequisitos: Profesionales Universitario en carreras de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Con dos (2) años de experiência como Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio:- Certificado en Fundamentos de ITIL (deseable). Experiência en Mesa de más de 7 personas de seis (6) meses a un (1) año....

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bayport A tiempo completo

    Hace 3 meses1 cupo, 523 postulantes1 año de experiência, técnicoSalario a convenirOtra (Bogotá D.C.) - Bogotá, D.C.Somos Bayport Colombia, una compañía de soluciones financieras greatplace to work.Estamos buscandopara nuestro equipo un Analista de mesa de ayuda en BogotáObjetivo:Prestar soporte técnico a la infraestructura tecnológica y...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pragmatic A tiempo completo

    En Pragmatic hacemos posible la transformación digital de las empresas.Hoy somos la primera consultora Odoo en Colombia, con un grupo multidisciplinario de más de 60 profesionales que aman lo que hacen y tienen un solo objetivo: Ayudar a nuestros clientes a crecer con Odoo. Día a día crecemos, por esto, estamos en la búsqueda de Analista de Mesa de...

  • Coordinador De Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Elección Confiable A tiempo completo

    Descripción:Empresa de soluciones de T.I se encuentra vinculando Coordinador de Mesa de Ayuda para la ciudad de Bogotá. Responsable de la gestión diaria, planificación de recursos y asignación de trabajo para cumplir con los níveles de servicio acordados. Asegurar que se lleve a cabo el seguimiento y monitoreo del desempeño de la prestación de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia softesting A tiempo completo

    ¿Sueñas con ser parte del mejor Team de aseguramiento de calidad de software que estás esperando?Trabaja en la empresa más TOPSomos expertos en aseguramiento de calidad de software, llevamos más de 10 años en el mercado IT, té brindaremos una nueva experiência en donde adquieres nuevos conocimientos para tu carrera profesional y personalRequerimos...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Elección Confiable A tiempo completo

    Descripción:Empresa de soluciones de T.I se encuentra vinculando Coordinador de Mesa de Ayuda para la ciudad de Bogotá. Responsable de la gestión diaria, planificación de recursos y asignación de trabajo para cumplir con los níveles de servicio acordados. Asegurar que se lleve a cabo el seguimiento y monitoreo del desempeño de la prestación de...

  • Analista Mesa de Ayuda Bogota

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    El analista de Soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de Banco de la República.Los analistas de Soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en Banco de la República....

  • Analista Mesa de Ayuda Medellín

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    El analista de Soporte, es el responsable de gestionar las solicitudes en sitio que les son escaladas por la mesa de ayuda para la gestión de requerimientos de los funcionarios de Banco de la República.Los analistas de Soporte deben cumplir con los horarios asignados para la gestión requerimientos en cada sucursal asignada en Banco de la República....

  • Analista - Agente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Infotrans A tiempo completo

    Nível educativo:Técnico, tecnólogo o Ingenieros recién graduados en sistemas y/o carreras afinesDisciplinas:Sistemas, electrónica, telecomunicaciones o eléctricaExperiência:Se requiere mínimo dos años de experiência en service desk, atención de mesa de ayuda.Nível de Inglés:A2Office:IntermedioConocimientos No Negociables Atención a clientes...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia B2B TIC A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnología ASIC Americas, esta en la búsqueda de analista de mesa de ayuda.Requisitos:Formación: Técnico, Tecnologo en sistemas o carreras a fines.Experiência:Mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda de Tecnologia, call center o soporte telefonico.Condiciones: Contrato obra labor, trabajo en modalidad presencial.Lunes a...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Asertempo A tiempo completo

    Salario:$ |Publicado:2024/04/09Localización: Colombia Bogota Bogota DcJornada: TIEMPO COMPLETO 47H SEMTipo de experiência:DE 6 MESES A 1 AÑOFunciones: Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas específicamente por el representante de la supervisión...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Analista mesa de ayuda con conocimiento en Helpdesk, atención al usuario y experiência comprobadaRegistro y seguimiento: Documentar detalladamente cada incidente reportado, incluyendo la descripción del problema, las acciones tomadas y la solución proporcionada. También realizar un seguimiento para garantizar que el problema se resuelva de manera...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Tecnico o tecnologo en sistemas o afines, con experiência comprobada enmesa de servicios, conocimientos en Itil, Software, soporte primer nível, atención al clienteBrindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u...