Líder de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo
de la oferta

Rol:

  • Líder de Mesa de Ayuda

Requisitos:

  • Profesionales Universitario en carreras de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
  • Con dos (2) años de experiência como
    Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio
:

-
Certificado en Fundamentos de ITIL (deseable).

  • Experiência en Mesa de más de 7 personas de seis (6) meses a un (1) año.
  • Liderazgo y toma de iniciativa, manejo de Excel y estadisticas.
  • Funciones:
  • Debe asegurar la implementación de la mesa de servicio de TI, validar el conocimiento del personal que ejecuta la operación, proponer cambios en los procesos, asegurar la calidad del proceso, dimensionar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores.
  • Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio de la Mesa de Ayuda y del soporte en sitio.
  • Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y níveles del servicio.
  • Capacitar y orientar al personal de Mesa de Ayuda, y soporte en sitio en los procesos de atención.

Condiciones Laborales:

  • Lugar de Trabajo: Bogotá.
  • Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
  • Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.
  • Esta vacante es divulgada a través de ticjob.coPostularme ahora


Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media.

Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de profesionales a nível mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes.

Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales.

Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades.

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  • Lider Mesa de Ayuda

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    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda.Perfil: Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. Excelente disposición de servicio al cliente Facilidad para trabajar en equipo Capacidad para adaptarse a los...

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  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia R&S SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo, tecnólogo o ingeniero de sistemas que tenga Mínimo cinco (5) años de experiência profesional como supervisor o líder de servicios de mesa de ayuda, Certificación ITIL v4 Fundamentos.Funciones: Planificar y programar el uso del equipo de trabajo. Responsable de gestionar, controlar y...

  • Lider Mesa de Ayuda e Infraestructura Ti

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Asertempo A tiempo completo

    Salario:$ |Publicado:2024/03/20Localización: Colombia Bogota Bogota DcJornada: TIEMPO COMPLETO 47H SEMTipo de experiência:DE 1 AÑO A 2 AÑOSFunciones: Labores relacionadas con el cargo solicitado en esta requisición, las anexas que se consideren convenientes ejecutar y las solicitadas específicamente por el representante de la supervisión...

  • Agente Mesa de Ayuda

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Supervisor de mesa de ayuda

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia R&S Soluciones Ltda A tiempo completo

    ¡Gran oportunidad laboral en el sector TI!Importante compañía del área de Tecnologías de la Información está en búsqueda de un tecnólogo o ingeniero de sistemas con al menos cinco (5) años de experiencia como supervisor o líder en servicios de mesa de ayuda, que posea la certificación ITIL v4 Fundamentos.Funciones:Responsable de gestionar,...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GSH Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    Importante Empresa de tecnologia se encuntra en búsqueda de Técnicos o tecnólogos de Sistemas o afines, con mínimo 1 año de experiência realizando soporte mesa de ayuda, gestión de soporte nível I y II, gestión de ticket, mantenimiento a través de Help Desk (plataforma de mesa de ayuda).Se Ofece: Contrato fijo directo con la empresaTurnos Rotativos...

  • Agente de Mesa de Ayuda

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la ofertaRol: Agente de Mesa de Ayuda / Soporte en SitioRequisitos: Técnicos, Tecnólogos en Sistemas o carreras afines.- Habilidades en servicio al cliente, ofimática y manejo de sistemas operativos:- Experiência mínima de dos (2) años en Atención en Mesa de Ayuda servicio de Soporte Técnico Informático:- Deseable contar con Certificación en...

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    Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo tecnólogo o ingeniero de sistemas que cuente con mínimo cinco (5) años de experiência profesional como supervisor o líder de servicios de mesa de ayuda Certificación ITIL v4 FundamentosFunciones:Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del...

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    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. Excelente disposición de servicio al cliente Facilidad para trabajar en equipo Capacidad para adaptarse a los cambios en...

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    Empresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA. Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Importante contar...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina.Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Soporte N1 en Mesa de Ayuda

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ciberc A tiempo completo

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    Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo tecnólogo o ingeniero de sistemas que cuente con mínimo cinco (5) años de experiência profesional como supervisor o líder de servicios de mesa de ayuda Certificación ITIL v4 Fundamentos.Funciones:Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera***¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

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    hace 2 semanas

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