Coordinador de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Elección Confiable A tiempo completo

Descripción:

Empresa de soluciones de T.I se encuentra vinculando Coordinador de Mesa de Ayuda para la ciudad de Bogotá.

Responsable de la gestión diaria, planificación de recursos y asignación de trabajo para cumplir con los níveles de servicio acordados.

Asegurar que se lleve a cabo el seguimiento y monitoreo del desempeño de la prestación de servicios a través de todos los canales, el análisis de métricas e informes y la solución de los problemas.


Se ofrece:
Salario $ Contrato indefinido. Modalidad de trabajo presencial.

Requisitos:

Requisitos:
Profesional en Ingeniería de sistemas, electrónica y/o afines con tarjeta profesional.


Con al menos cuatro (4) años de experiência general en coordinación de mesa de servicios operativas y trabajo comprobado con herramienta de gestión TI Aranda.

De los cuales al menos dos (2) años en Outsourcing de Servicios Microinformáticos, mesa de servicios y aplicando la metodología ITIL posteriores a la emisión de tarjeta profesional

Certificación de entidad certificadora autorizada en fundamentos ITIL 4 y ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support ó inicialmente aportar certificación ITIL Capability:Operational Support and Analysis (OSA), con compromiso de aportar certificación Specialist Create, Deliver & Support

  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Consorcio CAR-MDA A tiempo completo

    de la ofertaRol: Coordinadora Mesa de Ayuda TecnológicaRequisitos: Mujer profesional en ingeniería de Computación, Sistemas, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones.Título de posgrado en la modalidad de especialización o Maestría.Experiência Profesional a partir de la expedición de la tarjeta profesional: cuatro (4) años, como coordinadora...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aseneg A tiempo completo

    Coordinador de Mesa de Ayuda - Bogotá (Hibrido):Profesional en carreras como ingeniería, administración de empresas, administración pública, derecho, ciencias contables y financieras, ciencias sociales, entre otras. Experiência mínima de 2 años posteriores a su grado y su tarjeta profesional en cargos relacionados con coordinación de mesas de ayuda,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Elección Confiable A tiempo completo

    Descripción:Empresa de soluciones de T.I se encuentra vinculando Coordinador de Mesa de Ayuda para la ciudad de Bogotá. Responsable de la gestión diaria, planificación de recursos y asignación de trabajo para cumplir con los níveles de servicio acordados. Asegurar que se lleve a cabo el seguimiento y monitoreo del desempeño de la prestación de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la ofertaMore digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos Coordinador de Mesa de Ayuda con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.Rol: Coordinador de...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la ofertaRol: Líder de Mesa de AyudaRequisitos: Profesionales Universitario en carreras de Sistemas, Electrónica o carreras afines. Con dos (2) años de experiência como Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio:- Certificado en Fundamentos de ITIL (deseable). Experiência en Mesa de más de 7 personas de seis (6) meses a un (1) año....


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Xolit A tiempo completo

    Haz parte de la transformación digitalNos encontramos en búsqueda de Coordinador de mesa de servicio el cual tendrá como rol principal definir, analizar y proponer implementación de mejores prácticas aplicables al servicio de soporte y mesa de ayuda. Profesional o estudiante de últimos semestres (modalidad virtual) en carreras ingeniería de sistemas,...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda.Perfil: Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. Excelente disposición de servicio al cliente Facilidad para trabajar en equipo Capacidad para adaptarse a los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo Command & Control Center estamos buscando nuestro próximo _Dispatcher Mesa de Ayuda TI _(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Auxiliar Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GSH Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    Importante Empresa de tecnologia se encuntra en búsqueda de Técnicos o tecnólogos de Sistemas o afines, con mínimo 1 año de experiência realizando soporte mesa de ayuda, gestión de soporte nível I y II, gestión de ticket, mantenimiento a través de Help Desk (plataforma de mesa de ayuda).Se Ofece: Contrato fijo directo con la empresaTurnos Rotativos...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. Excelente disposición de servicio al cliente Facilidad para trabajar en equipo Capacidad para adaptarse a los cambios en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia otro A tiempo completo

    Empresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA. Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Importante contar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Otro A tiempo completo

    Empresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA. Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda. Importante contar...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TIVIT Latam A tiempo completo

    Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina.Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ciberc A tiempo completo

    Estudiante Universitario de las carreras de Ingenieria en Telcos, Electrónica, o afín.Experiência de 1 año en soporte técnico de Mesa de AyudaConocimientos mínimos requeridosPrincipios básicos de conectividad, cableado estructurado, sistemas de monitoreo, SLA, Sistema de tickets, mesa de ayuda.Deseable módulos CCNADisponibilidad de manejar horario...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera***¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Vive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera***¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    [miércoles 09:17] Barragan Zamora, Angie KatherinVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes,...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Agente Mesa de Ayuda Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. Excelente disposición de servicio al cliente Facilidad para trabajar en equipo Capacidad para adaptarse a los cambios en la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    Requerimientos del cargo Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda Presentar informes de Gestión del gestión del servicio y medición de SLAs y gestión de los proveedores del servicio. Coordinar con el Cliente las interrupciones programadas de servicios informáticos según los ANS establecidos ynotificarle a los...