Agente Mesa de Ayuda

hace 2 semanas


Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Vive la experiência SONDA

Aquí transformas tu carrera



¿Por qué ser parte de SONDA?


Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.


Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función trandrás que:


Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de correo, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.

Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.

Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Conocimiento en call center y mesa de ayuda.

Ideal si cuentas con requisitos:

  • Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática.
  • Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente.

Horario:

Horario de 8 y 9,5 hrs trabajando festivos Colombianos Horarios de Lunes a domingo, 1 descanso a la semana.


Modalidad:
Teletrabajo -Tentativa capacitación presencial por 15 días en ZF.

Contrato:
Indefinido.

LI-MM5

LI-ONSITE
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    hace 2 semanas


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    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    hace 1 semana


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    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    hace 2 meses


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    Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    hace 2 días


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    Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente Mesa de Ayuda Sap

    hace 2 semanas


    San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de ayuda con experiência y manejo de SAP. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de...


  • Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda- teletrabajo.Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al...


  • San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al...


  • Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda Bilingue Portugues, Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar...


  • Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Connectingology A tiempo completo

    Atención de los medios de comunicación de la Mesa de Servicio. Generación de informes para reporte de KPIs y níveles de servicio al cliente. Ejecutar las actividades de atención al cliente en la Mesa de Servicio. Alta y asignación de solicitudes recibidas en la mesa de ayuda dentro del CRM JIRA. Comunicación y difusión de mensajes a listas de...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Connectingology A tiempo completo

    Descripción - Atención de los medios de comunicación de la Mesa de Servicio. - Generación de informes para reporte de KPIs y níveles de servicio al cliente. - Ejecutar las actividades de atención al cliente en la Mesa de Servicio. - Alta y asignación de solicitudes recibidas en la mesa de ayuda dentro del CRM JIRA. - Comunicación y difusión de...


  • Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia RYS SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo coordinador de mesa de servicios, que sea el encargado de coordinar las actividades de soporte para documentar, escalar, y resolver las incidencias reportadas por los clientes de la compañía.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ $ al mes


  • San Vicente Ferrer, Colombia RYS SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo coordinador de mesa de servicios, que sea el encargado de coordinar las actividades de soporte para documentar, escalar, y resolver las incidencias reportadas por los clientes de la compañía. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $3.000.000 - $3.200.000 al mes

  • Gestor de Conocimientos

    hace 2 semanas


    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...


  • Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Unisys Technical Services A tiempo completo

    Presencial 100% en Bogotá o Rionegro:- Turnos rotativos:- Inglés intermedio/avanzadoRequisitos para aplicar: Técnico o Tecnólogo de Sistemas o afines, ó estar cursando a partir del VI semestre de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines Mínimo 1 año de experiência en soporte técnico remoto y customer service...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Unisys Technical Services A tiempo completo

    **Presencial 100% en Bogotá o Rionegro**: - **Turnos rotativos**: - **Inglés intermedio/avanzado** **Requisitos para aplicar**: - Técnico o Tecnólogo de Sistemas o afines, ó estar cursando a partir del VI semestre de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines - Mínimo 1 año de experiência en soporte técnico remoto y...

  • Agente de Mesa

    hace 2 semanas


    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ESTUDIOSTítulo de Formación Técnica o Tecnológica en Sistemas, Telecomunicaciones, Administración de informática o Electrónica.Experiência:Un (1) año de experiência mínima en: Soporte de aplicativos y/o Mesas de Servicio. Conocimiento en Infraestructura, comunicaciones, sistema operativo Windows, Directorio Activo y Office 365.lunes a sábado de 6...

  • Agente de Mesa

    hace 2 semanas


    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.Turnos rotativos 7x24 de Domingo a Domingo (4 horas diarias)Teletrabajo - BogotáPart-timeLI-REMOTELI-MM5

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas


    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SEGURIDAD FENIX DE COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    Empresa de vigilancia y seguridad privada se encuentra en busca de Agente Call Center con experiência mínima de 1 año preferiblemente ofreciendo servicios.Salario a convenir de acuerdo a experiência.horario: Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pmContrato termino fijo a 1 año.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ $ al mes