Customer Success Coordinator

Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

Bogotá, Colombia EF Education First A tiempo completo
Especialista en Atención al Cliente – Presencial EF International Language Centers está buscando un especialista en atención al cliente dedicado y altamente organizado para brindar un servicio al cliente excepcional a nuestros estudiantes y apoyo en la administración, como parte de un entorno dinámico y acelerado, uniéndose a un equipo de profesionales internacionales y multiculturales. El papel: Como agente de atención al cliente especializado en el proceso posventa de nuestros cursos de idiomas en el extranjero, desempeñará un papel vital para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para nuestros clientes. Será responsable de manejar diversas tareas posventa, incluido el procesamiento de pagos, brindar información detallada sobre los próximos pasos antes de viajar, facilitar los procesos de visa, entregar información previa a la salida, confirmar los arreglos de viaje, gestionar la comunicación con escuelas en el extranjero y manejar situaciones de crisis. Todo esto trabajando con el equipo directivo garantizando la satisfacción general del cliente. Responsabilidades: Procesando pago: Cobrar los pagos de los clientes y garantizar la precisión y puntualidad. Ayudar a los clientes con diversos métodos de pago y abordar cualquier inquietud o problema relacionado con el pago. Próximos pasos e información previa a la salida: Comunicarse con los clientes para brindarles información detallada sobre los siguientes pasos después de comprar un curso de idiomas. Guiar a los clientes a través de la documentación requerida, como solicitudes de visa, formularios médicos y requisitos de seguro. Garantizar que los clientes comprendan claramente el proceso previo a la salida, incluidos los preparativos y los cronogramas necesarios. Procesos de Visas: Colaborar con los clientes para recopilar la información y los documentos requeridos para la visa. Ayudar a los clientes a completar las solicitudes de visa de manera precisa y eficiente. Confirmación de Viaje: Coordinar con los clientes para confirmar los arreglos de viaje, incluidos vuelos, alojamiento y traslados al aeropuerto. Garantizar que todos los documentos de viaje necesarios se proporcionen a los clientes de manera oportuna. Abordar cualquier inquietud o cambio en los planes de viaje, como reprogramaciones o cancelaciones. Comunicación con Escuelas en el Exterior: Establecer y mantener canales de comunicación regulares con nuestras escuelas en el exterior. Gestión de crisis: Actuar como punto de contacto para los clientes durante situaciones de emergencia o situaciones inesperadas. Colaborar con las partes relevantes para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros estudiantes en el exterior. Proporcionar actualizaciones y orientación oportunas a los clientes en situaciones de crisis. Asegurar la satisfacción del cliente: Dar seguimiento proactivo a los clientes para asegurar su satisfacción con todo el proceso post venta. Atender cualquier inquietud o queja con prontitud y eficacia, esforzándose por su resolución y retención de clientes. Buscar continuamente comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora y mejorar la experiencia general del cliente. Requisitos: Carrera en relaciones internacionales, Administración, Turismo y afines; Conocimiento en software relevante y herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM); Dominio del inglés (las habilidades lingüísticas adicionales son una ventaja); Capacidad para administrar el paquete Office; Experiencia previa en un rol de atención al cliente, preferiblemente en un puesto de posventa; Es necesaria experiencia internacional; Familiaridad con los procedimientos de viajes internacionales, procesos de visa. Habilidades blandas: Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, con capacidad para transmitir información compleja de forma clara y concisa. Fuertes habilidades organizativas y multitarea para gestionar varias tareas simultáneamente. Mentalidad orientada a los detalles con habilidades excepcionales para la resolución de problemas. La gestión de crisis es muy deseable. Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de alta presión. Dispuesto a aprender nuevos sistemas. Ser capaz de adaptarse a nuevos cambios. Si le apasiona brindar un servicio al cliente excepcional y le gusta ayudar a las personas en su viaje de aprendizaje de idiomas, nos encantaría saber de usted. Únase a nuestro equipo y ayúdenos a crear experiencias memorables para nuestros clientes mientras exploran nuevas culturas e idiomas en el extranjero. Sobre a EF Education First Na EF acreditamos que o mundo é melhor quando as pessoas tentam compreender umas às outras. Desde 1965, ajudamos milhões de pessoas a conhecer novos lugares, vivenciar novas culturas e aprender coisas novas sobre o mundo e sobre si mesmas. Nossos programas educacionais culturalmente imersivos – focados em idiomas, viagens, intercâmbio cultural e acadêmicos – transformam sonhos em oportunidades internacionais. Ao ingressar na EF, você se junta a uma comunidade multicultural e diversificada que trabalha em mais de 600 escolas e escritórios em 50 países, todos com a missão compartilhada de abrir o mundo através da educação. Seja você quem for, seja qual for sua paixão, nós lhe damos as boas-vindas e queremos que você leve isso para o trabalho todos os dias. A EF tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais e estamos comprometidos com a inclusão e o pertencimento de raça, etnia, gênero, idade, religião, casta, status parental, identidade, experiência e tudo o mais que o torna único. Fundada na Suécia em 1965, a EF possui escolas própria e escritórios em todo o mundo, incluindo centros em Boston, Londres, Cidade do México, São Paulo, Xangai, Estocolmo, Zurique e muito mais. Saiba mais em

  • Customer Success Coordinator

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Sagan A tiempo completo

    Job Position: Customer Success Coordinator - LatamLocation: Remote (CST Timezone)Working Schedule: Monday - Friday, 08:00 AM to 05:00 PM CSTJob description: Join Our Team as a Customer Success Coordinator! Are you passionate about building strong client relationships and ensuring customer satisfaction? Do you thrive in a dynamic, collaborative environment...

  • Customer Success Manager

    Encontrado en: Talent CO 2A C2 - hace 7 días

    Bogotá, Colombia DocPlanner A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.Descripción del empleoMisión del puesto:Comprometerse con los clientes, maximizar el...

  • Customer Success Specialist

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia InEvent A tiempo completo

     CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST (NA) We look for people who are passionate about customer experience and nurturing relations! Your daily goal will be to WOW InEvent's users with your guidance and support, always staying connected with your team. Your experience is not the most important factor here, but your will to learn and make it happen! ...

  • Petroleum Engineer

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Tachyus A tiempo completo

    We are looking for a Petroleum Engineer to work in our Customer Success team, to ensure that our Colombia customers are delighted working with Tachyus. The right hire will present crucial petrotechnical information, train customer petroleum engineers how to use Tachyus software, and onboard new projects for clients. We are looking for someone who will...

  • Customer Success Manager LATAM

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Dailymotion A tiempo completo

    Job Description The Sales Marketing and Customer Success team at Dailymotion aims to be the subject matter experts to convince brands to partner with Dailymotion. We are looking for a Customer Success Manager who is highly motivated and has a hunger to develop media and advertising knowledge.   You will need to be passionate about understanding...

  • Operations Coordinator

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Sagan A tiempo completo

    Job Title: Operations CoordinatorLocation: Remote (CST Timezone)Work Schedule: Monday - Friday, 9:30 AM to 6 PM CSTRole Overview:We are seeking a dynamic and highly organized Operations Coordinator to join our team. As our Operations Coordinator, you will be the linchpin of our operations, responsible for more than just customer service. You will serve...

  • Customer Success Engineer

    Encontrado en: Talent CO 2A C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Collage HR A tiempo completo

    Botpress is a fast-growing AI startup located in Quebec City and is the author of the world’s most popular open-source conversational platform, which is used by thousands of developers world-wide and hundreds of Global 2000 companies. With our tools, companies build conversational assistants that are easy to use, available anywhere and positively change...

  • Customer Success Manager LATAM

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Dailymotion A tiempo completo

    Job DescriptionThe Sales Marketing and Customer Success team at Dailymotion aims to be the subject matter experts to convince brands to partner with Dailymotion. We are looking for a Customer Success Manager who is highly motivated and has a hunger to develop media and advertising knowledge.   You will need to be passionate about understanding business...

  • Analista de retención

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción del empleoLa misión del Customer Success Senior Specialist es garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas ( medicos y asistentes). Su compromiso radica en la gestión eficaz de la cartera pendiente:Realizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y...

  • Analista de retención

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia jameda GmbH A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. La misión del Customer Success Senior Specialist es garantizar la estabilidad...

  • Analista de retención

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del empleo La misión del Customer Success Senior Specialist es garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas ( medicos y asistentes). Su compromiso radica en la gestión eficaz de la cartera pendiente: Realizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para...

  • Analista de retención

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. Descripción del empleo La misión del Customer...

  • Channel Marketing coordinator

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Lenovo A tiempo completo

    Description and Requirements Job Details • Job Posting Title Channel Marketing coordinator • Job Description Motorola Mobility, a Lenovo Company, is one of the world’s fastest growing smartphone providers, creating groundbreaking, affordable, high-quality products designed and built with the global customer in mind. And it’s our people...

  • Shopper & Customer Marketing Coordinator

    Encontrado en: beBee S CO - hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Beiersdorf A tiempo completo

    Your Tasks Diseño de Estrategia de canales y Desarrollo de Planes de Canales Liderar y administrar el plan para su canal, asegurando una ejecución e implementación impecables para lograr objetivos comerciales. Desarrollar planes comerciales personalizados para sus canales/clientes específicos que garanticen que todos las estrategia y planes de marca...

  • Shopper & Customer Marketing Coordinator

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Beiersdorf A tiempo completo

    Your TasksDiseño de Estrategia de canales y Desarrollo de Planes de Canales Liderar y administrar el plan para su canal, asegurando una ejecución e implementación impecables para lograr objetivos comerciales. Desarrollar planes comerciales personalizados para sus canales/clientes específicos que garanticen que todos las estrategia y planes de marca se...

  • Customer Success Manager

    Encontrado en: Talent CO 2A C2 - hace 7 días

    Bogotá, Colombia Harmonic, Inc. A tiempo completo

    All of our employees make a difference for our customers and their subscribers' experience.At Harmonic we are committed to a fair and consistent approach to recruitment and final selection. Harmonic promotes equal opportunity and diversity during all aspects of recruitment and selection and aims to appoint and promote the person best qualified for a role...

  • Customer Success Lead

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Intcomex A tiempo completo

    Principales Responsabilidades: Ser el punto de contacto principal: actuar como punto de contacto entre el cliente y la empresa, asegurándose de que todas las necesidades y consultas del cliente se aborden de manera efectiva. Está disponible para brindar soporte y asistencia continua. Responde a preguntas, resuelve problemas y se asegura de que...

  • Media Coordinator

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Sagan A tiempo completo

    Job Position: Media Coordinator - LatamLocation: Remote PST Timezone)Work Schedule: Monday - Friday, 9:30 AM to 5:30 PM PSTJob Description:As a Media Coordinator at our dynamic marketing agency, you will play a pivotal role in supporting our media department's operations. Your responsibilities will encompass administrative tasks, communication with media...

  • Operations Coordinator

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Sagan A tiempo completo

    Job Position: Operations Coordinator - Sales SupportLocation: Remote (EST Timezone)Work Schedule: Monday-Friday, 09:00 AM to 05:00 PM (EST)Job Overview: We are seeking an Operations Coordinator to join our sales team, providing essential support to enhance our sales processes and efficiency. This role is pivotal in conducting research, preparing...

  • Marketing Coordinator

    Encontrado en: Talent CO 2A C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Parrolabs A tiempo completo

    Parrolabs is a Nearshoring company located in Medellin, Colombia. We provide top developers to US clients, mostly startups, to help them fast-track critical development projects. Working at Parrolabs means you will always work on the best international projects with opportunities to switch from time to time and to continue developing your profession.Job...