Customer Success Lead

hace 4 semanas

Bogotá, Colombia Intcomex A tiempo completo
Principales Responsabilidades: Ser el punto de contacto principal: actuar como punto de contacto entre el cliente y la empresa, asegurándose de que todas las necesidades y consultas del cliente se aborden de manera efectiva. Está disponible para brindar soporte y asistencia continua. Responde a preguntas, resuelve problemas y se asegura de que cualquier problema o desafío que surja, sea abordado de manera oportuna y efectiva. Soporte y monitoreo continuo: se encarga de seguir de cerca el progreso del cliente una vez que ha completado el proceso de incorporación. Brinda soporte y asistencia continua, y ofrece orientación para ayudar al cliente a utilizar los servicios/productos/herramientas ofrecidas de manera efectiva. Gestión de incidencias: gestiona y resuelve cualquier problema o incidencia que los clientes puedan reportar. Esto puede implicar la coordinación con otros equipos internos para garantizar una resolución rápida y efectiva. Se asegura que cualquier eventualidad sea resuelta en los tiempos definidos y prometidos a la marca. Cross-team effort: actúa como enlace entre los clientes y los equipos internos de la empresa, asegurándose de que las necesidades del cliente sean escuchadas y solucionadas en cada una de las áreas internas. Relación operativa: mantiene una comunicación constante con los clientes para fortalecer la relación y mantenerse al tanto de sus necesidades y desafíos en curso. Lleva una relación operativa, conectando todas sus necesidades y deseos con el negocio. Organiza y analiza la información y requerimientos con las demás áreas internas para asegurar que las decisiones de la empresa siempre se mantengan alineadas a lo que busca nuestro cliente. Identificación de oportunidades: identifica oportunidades para que el cliente obtenga un mayor valor del servicio. Esto puede incluir sugerencias sobre características adicionales, servicios adicionales o mejoras en el uso actual del proceso/servicio. Implementar y administrar herramientas relacionadas al Cliente, análisis de data, reporting y optimización de procesos. Entendimiento claro de los modelos de negocio de la empresa, servicios, flujos de trabajo y responsables por área, para asegurar que las tareas y necesidades del cliente sean canalizadas en los tiempos y canales establecidos. Recibir y escalar solicitudes y requerimientos específicos de la marca que no estén comprendidos en el estándar ofrecido por IXC: reportes, necesidades operativas, producto, entre otras.

Requisitos :

Administrador de empresas, ingenierías o carreras afines. Al menos 3 años de experiencia como gerente de proyectos o de producto. Nivel de inglés intermedio. Nivel de Excel intermedio.

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Curv Group LLC A tiempo completo

    Customer Success RepresentativeReady to dive into a world of innovation and make waves in customer success? We design, manufacture, and distribute groundbreaking products globally, and as we continue to grow, we're on the lookout for motivated individuals to join our vibrant team!About Us:With headquarters in Miami and Chicago, USA, we're not just a company;...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia InEvent A tiempo completo

     CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST (NA) We look for people who are passionate about customer experience and nurturing relations! Your daily goal will be to WOW InEvent's users with your guidance and support, always staying connected with your team. Your experience is not the most important factor here, but your will to learn and make it happen! ...

  • Customer Success Senior B2B

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresa es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. Buscamos a nuestro próximo Customer Success Senior Descripción del...

  • Customer Success Manager LATAM

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Dailymotion A tiempo completo

    Job Description The Sales Marketing and Customer Success team at Dailymotion aims to be the subject matter experts to convince brands to partner with Dailymotion. We are looking for a Customer Success Manager who is highly motivated and has a hunger to develop media and advertising knowledge.   You will need to be passionate about understanding...

  • Customer Success Senior B2B

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del empleo El Customer Success Senior debe ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. Ademas, proporcionar una excelente experiencia postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. Trabajar directamente con los clientes para...

  • Analista de retención

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia jameda GmbH A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. La misión del Customer Success Senior Specialist es garantizar la estabilidad...

  • Analista de retención

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del empleo La misión del Customer Success Senior Specialist es garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas ( medicos y asistentes). Su compromiso radica en la gestión eficaz de la cartera pendiente: Realizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para...

  • Analista de retención

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. Descripción del empleo La misión del Customer...

  • Client Success Coordinator

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Sagan A tiempo completo

    Job Title: Client Success Coordinator - LatamLocation: Remote (PST Timezone)Work Schedule: Monday - Friday, 9 AM to 6 PM PSTRole Overview : Join our team as a Client Success Coordinator, where your primary focus will be on outbound calling and client engagement, rather than sales. You'll be responsible for following up with existing clients, answering their...

  • React Lead

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia LatamCent A tiempo completo

    SourceFuse is looking for an experienced React Lead to join our team for our cloud based .NET modernization practice.Work Experience: 5+ yearsIndustry: IT ServicesJob Type: FULL TIMECity: Remote in Latin AmericaNative Level EnglishResponsibilities:Coding complex modules Code review and enforcing best practices Improve Application architecture Constantly...

  • Customer Practice Manager, NOLA CST

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Amazon Web Services Colombia S.A.S. A tiempo completo

    The Amazon Web Services Professional Services team is looking for Customer Practice Managers (CPM) who can lead and/or support significant customer programs during the solution and pursuit stages, develop a long-term Professional Services strategy and execute that strategy with those customers. The CPM is a trusted advisor for our customers and the role...

  • Customer Service Representative

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger logistics Inc. is a world- class asset-based carrier with locations across North America. With over 20 years of experience providing the best logistics solutions, Charger logistics has transformed into a world-class transport provider and continue to grow.We are entrepreneurial-minded organization that welcomes and support individual ideas and...

  • Sr Principal Technical Account Representative

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Oracle A tiempo completo

    Our customers will measure our contribution to their success based on the value they receive from our services. TAMs are responsible for the overall governance and technical service delivery. They help customers maximize the business value of their Oracle investments, achieving the desired business outcomes while minimizing risk. To do this, TAMs must...

  • Bogota - Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Foundever A tiempo completo

    Bogota - Customer Service Agent Req ID#: 377392 Bogota, Bogotá – Calle 166, CO Job Description: About UsFoundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions,...

  • Bogota - Customer Service Agent

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia Foundever™ A tiempo completo

    About UsFoundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...

  • Sportsbook Customer Risk Team LeadOperations

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia Betsson Group A tiempo completo

    The function of the Sportsbook Customer Risk Team Lead is to ensure that the sportsbook customer base is optimized for maximum profitability in order to stimulate growth in the business. This is achieved through a suitable time efficient segmentation of sportsbook customers. As a Team Lead, you’ll be contributing towards setting up clear procedures and...

  • Customer Success Onboarding Specialist

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del empleo Dar seguimiento a los especialistas premium de ONB a FAR a traves de llamadas y capacitarlos mensualmente incentivando el uso de las herramientas de la plataforma. (Virtual o presencialmente ) Requisitos Orientación a resultados Experiencia mínima de 1 año en el área comercial Experiencia mínima de 1 año en...

  • Customer Success Onboarding Specialist

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la...

  • Customer Success Specialist Farming

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia jameda GmbH A tiempo completo

    Somos una healthtech centrada en promover el acceso a la mejor gestión para médicos que quieren llevar sus consultas al siguiente nivel y gestores que buscan una solución de gama alta y robusta que pueda manejar la operación de extremo a extremo.Seguimos creciendo a un ritmo acelerado. Nuestros retos serán cada vez mayores y por eso siempre estamos...

  • Customer Success Onboarding Specialist

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia jameda GmbH A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas...