Técnico de Soporte de Primer Nivel 1

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia USB INGENIERIA SAS A tiempo completo

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En
USB INGENIERÍA S.A.S.
estamos en búsqueda de un
Técnico de Soporte de Primer Nivel
para unirse a nuestro equipo. Este rol es clave en la atención inicial a usuarios y clientes, garantizando la continuidad de los servicios mediante la resolución de incidentes básicos y la escalación de casos complejos.

Responsabilidades principales:

  • Atender y registrar solicitudes de soporte a través de teléfono, correo o sistema de tickets.
  • Resolver incidentes de primer nivel en hardware, software, conectividad y ofimática.
  • Brindar asistencia en la instalación y configuración básica de aplicaciones.
  • Monitorear alertas y reportar incidencias.
  • Escalar casos que requieran atención de segundo nivel.
  • Documentar soluciones en la base de conocimiento.

Requisitos:

  • Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o carreras afines.
  • Conocimientos básicos en Windows, Linux y redes.
  • Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o mesa de ayuda.
  • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Deseable:

  • Manejo de sistemas de ticketing (OTRS, GLPI, Freshdesk o similares).
  • Conocimiento básico en herramientas de monitoreo.
  • Certificación ITIL Foundation o CompTIA A+ (deseable).
  • Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
  • Familiaridad con procesos de trabajo en equipo y ambientes colaborativos.

Ofrecemos:

  • Contrato a término fijo (6 meses)
  • SALARIO: $1,550.000
  • Prestaciones sociales de ley.
  • Bonificaciones por desempeño.
  • Subsidio de rodamiento adicional cuando se requiera.
  • Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.

Ubicación:
Bogotá – modalidad presencial con posibilidad de híbrido según requerimiento.

Postúlate enviando tu hoja de vida a:
/

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT A tiempo completo

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Analista Soporte Nivel 1 y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina...

  • Analista de Soporte Nivel 1

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Order Tech Latam A tiempo completo

    Estamos buscando un Técnico de SoporteEsta es tu oportunidad para unirte a una empresa multilatina con más de 20 años en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de TI y consultoría, con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.Técnico de Soporte- Gestor Centro de ServicioUbicación: Bogotá, Colombia (Modalidad presencial)Horario...

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