Técnico de Soporte de Primer Nivel

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia USB INGENIERIA SAS A tiempo completo $7.047.500 - $148.262.500 al año

En
USB INGENIERÍA S.A.S.
estamos en búsqueda de un
Técnico de Soporte de Primer Nivel
para unirse a nuestro equipo. Este rol es clave en la atención inicial a usuarios y clientes, garantizando la continuidad de los servicios mediante la resolución de incidentes básicos y la escalación de casos complejos.

Responsabilidades principales:

  • Atender y registrar solicitudes de soporte a través de teléfono, correo o sistema de tickets.
  • Resolver incidentes de primer nivel en hardware, software, conectividad y ofimática.
  • Brindar asistencia en la instalación y configuración básica de aplicaciones.
  • Monitorear alertas y reportar incidencias.
  • Escalar casos que requieran atención de segundo nivel.
  • Documentar soluciones en la base de conocimiento.

Requisitos:

  • Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o carreras afines.
  • Conocimientos básicos en Windows, Linux y redes.
  • Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o mesa de ayuda.
  • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Deseable:

  • Manejo de sistemas de ticketing (OTRS, GLPI, Freshdesk o similares).
  • Conocimiento básico en herramientas de monitoreo.
  • Certificación ITIL Foundation o CompTIA A+ (deseable).
  • Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
  • Familiaridad con procesos de trabajo en equipo y ambientes colaborativos.

Ofrecemos:

  • Contrato a término fijo (6 meses)
  • Prestaciones sociales de ley.
  • Bonificaciones por desempeño.
  • Subsidio de rodamiento adicional cuando se requiera.
  • Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.

Ubicación:
Bogotá – modalidad presencial con posibilidad de híbrido según requerimiento.

Postúlate enviando tu hoja de vida a:
/

  • Técnico de Soporte de Primer Nivel 1

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia USB INGENIERIA SAS A tiempo completo $1.550.000 - $18.580.000 al año

    POR FAVOR LEEA TODO EL ANUNCIO ANTES DE APLICAREnUSB INGENIERÍA S.A.S.estamos en búsqueda de unTécnico de Soporte de Primer Nivelpara unirse a nuestro equipo. Este rol es clave en la atención inicial a usuarios y clientes, garantizando la continuidad de los servicios mediante la resolución de incidentes básicos y la escalación de casos...

  • Técnico de Soporte Nivel II

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pear Solutions SAS A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Estamos buscando nuestro próximo Técnico soporte en sitio ¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al cliente? Este reto es para ti Estamos en búsqueda de un profesional conmínimo 2 años de experienciabrindando soporte técnico en sitio, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, para uno de nuestros clientes...

  • Técnico de soporte

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Order Tech Latam A tiempo completo $3.000.000 - $5.500.000 al año

    Estamos buscando un Técnico de SoporteEsta es tu oportunidad para unirte a una empresa multilatina con más de 20 años en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de TI y consultoría, con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.Técnico de Soporte- Gestor Centro de ServicioUbicación: Bogotá, Colombia (Modalidad presencial)Horario...

  • Técnico/a de soporte

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inconcert A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Únete a nuestro equipo de Soporte en ColombiaEn Inconcert buscamos ampliar nuestro equipo de soporte con una persona con perfil que brinde soporte técnico especializado en soluciones de telefonía y aplicativos utilizados en entornos de Call Center, asegurando la correcta operación de los sistemas, la atención eficiente de incidentes y la mejora continua...

  • Técnico Soporte 1B

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • Técnico de Soporte TI

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Genesys A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Técnico de Soporte TI (Nivel 1/2) – Especialista en Linux y RedesUbicación:Bogotá, Colombia (presencial)Idiomas:Inglés fluido (requerido)Acerca del cargoBuscamos unTécnico de Soporte TI (Nivel 1–2)con sólida experiencia ensistemas Linuxy conocimientos básicos deredes, para ayudar a gestionar y mantener nuestro parque de dispositivos de hardware,...

  • Técnico Soporte 1B

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • soporte nivel i con experiencia en mesa de ayuda- bogotá

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión 8 A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos. Conocimientos básicos – Intermedio en Microinformática – PC Laptop/Desktop, periféricos de computadoras, impresoras de oficina, office 365, aplicaciones ofimáticas,...

  • Analista De Soporte Nivel 1

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT A tiempo completo $5.500 - $10.400 al año

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Analista Soporte Nivel 1 y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina...

  • Analista Soporte Nivel 1

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT A tiempo completo $1.500.000 - $3.000.000 al año

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Analista Soporte Nivel 1 y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América...