Help Desk Analyst L1 Bilingüe

hace 6 días

Carrera Bogotá Cundinamarca Colômbia Por definir, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo
Description

Sé parte de Stefanini​

En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Responsibilities
  • Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
  • Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
  • Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
  • Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
  • Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
  • Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
  • Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
  • Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
Prerequisites
  • Experiencia como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
  • Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
  • Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
  • Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
  • Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
  • Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja
  • Deseable certificación ITIL V3 o superior. (No excluyente).
  • Nivel de Inglés B2
Experiences

  • Oferta de Empleo

    hace 2 semanas

    Cota, Cundinamarca, Colombia Sales Markenting Temporales A tiempo completo

    **Oferta de Empleo - Analista Help Desk Bilingüe (Nível 1/2)** - **Importante empresa multinacional del sector tecnológico** se encuentra en búsqueda de un **Analista Help Desk Bilingüe** para su equipo de soporte técnico. - **Requisitos**: - Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines - **Nível de inglés B2...

  • Help Desk Analyst L1 Bilingue

    hace 6 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Analista de soporte telefónico **Bilingüe Portugués**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o...

  • Help Desk Analyst L1

    hace 1 semana

    Calle con carrera , Bogotá, Colombia, Colômbia, Stefanini Latam A tiempo completo

    DescriptionSé parte de Stefanini​En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​ResponsibilitiesBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos...

  • Tech Svc Desk

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Unisys A tiempo completo

    Tech Svc Desk - L1 page is loaded## Tech Svc Desk - L1locations: Bogota, DC, Colombiatime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: February 10, 2026 (24 days left to apply)job requisition id: REQ **What success looks like in this role:**• Provides Tier 1 and Tier 2 support.• Troubleshoots and resolves complex issues including:o...

  • Help Desk-

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia EADIC A tiempo completo

    En EADIC (Escuela Abierta de Desarrollo en Ingeniería y Construcción), somos una institución educativa internacional especializada en formación técnica y de posgrado. Apostamos por la innovación, el conocimiento y el talento digital para transformar el futuro de la ingeniería, arquitectura y construcción. ¿Cuál será tu misión como Help Desk? Tu...

  • Help Desk Analyst L1 Bilingüe

    hace 6 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Stefanini A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela de ingeniería y arquitectura A tiempo completo

    En EADIC (Escuela Abierta de Desarrollo en Ingeniería y Construcción), somos una institución educativa internacional especializada en formación técnica y de posgrado. Apostamos por la innovación, el conocimiento y el talento digital para transformar el futuro de la ingeniería, arquitectura y construcción.¿Cuál será tu misión como Help Desk?Tu...

  • Tech Service Desk Pro

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Unisys A tiempo completo

    A leading technology solutions provider is seeking a Tech Svc Desk - L1 in Bogotá, Colombia. This full-time role involves providing Tier 1 and Tier 2 support, troubleshooting hardware and software issues, and effectively communicating with users. Candidates should have a high school diploma or GED, experience in technical support, and strong problem-solving...

  • Help Desk Technician

    hace 6 días

    Bogotá D.C. Metropolitan Area, Colombia BetterWorld Technology | Managed IT & Cybersecurity A tiempo completo

    Company DescriptionBetterWorld Technology specializes in Managed IT Services, Cybersecurity, IT Consulting, and Cloud Services. The company is focused on delivering comprehensive outsourced IT solutions, ensuring technical efficiency and enhanced security for businesses. With a commitment to combining innovative technology with excellent customer experience,...

  • analista help desk junior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Avvale A tiempo completo

    ¿Buscas una oportunidad emocionante en el mundo de la asistencia técnica? Tenemos una posición de Analista de Help Desk que podría ser perfecta para ti En esta función, serás el enlace crucial entre nuestros usuarios y nuestro equipo de TI, asegurándote de que todos los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.Como Analista de Help Desk,...