Help Desk Analyst L1 Bilingue

hace 7 días

Bogotá Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
- Analista de soporte telefónico **Bilingüe Portugués**:

- Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

**Requisitos y calificaciones**
- Experiência comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja
- Conocimiento en Ofimática
- Conocimiento en VPN

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Oferta de Empleo

    hace 2 semanas

    Cota, Cundinamarca, Colombia Sales Markenting Temporales A tiempo completo

    **Oferta de Empleo - Analista Help Desk Bilingüe (Nível 1/2)** - **Importante empresa multinacional del sector tecnológico** se encuentra en búsqueda de un **Analista Help Desk Bilingüe** para su equipo de soporte técnico. - **Requisitos**: - Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines - **Nível de inglés B2...

  • Tech Svc Desk

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Unisys A tiempo completo

    Tech Svc Desk - L1 page is loaded## Tech Svc Desk - L1locations: Bogota, DC, Colombiatime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: February 10, 2026 (24 days left to apply)job requisition id: REQ **What success looks like in this role:**• Provides Tier 1 and Tier 2 support.• Troubleshoots and resolves complex issues including:o...

  • Help Desk-

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia EADIC A tiempo completo

    En EADIC (Escuela Abierta de Desarrollo en Ingeniería y Construcción), somos una institución educativa internacional especializada en formación técnica y de posgrado. Apostamos por la innovación, el conocimiento y el talento digital para transformar el futuro de la ingeniería, arquitectura y construcción. ¿Cuál será tu misión como Help Desk? Tu...

  • Help Desk Analyst L1 Bilingüe

    hace 7 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Stefanini A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela de ingeniería y arquitectura A tiempo completo

    En EADIC (Escuela Abierta de Desarrollo en Ingeniería y Construcción), somos una institución educativa internacional especializada en formación técnica y de posgrado. Apostamos por la innovación, el conocimiento y el talento digital para transformar el futuro de la ingeniería, arquitectura y construcción.¿Cuál será tu misión como Help Desk?Tu...

  • Help Desk Analyst L1 Bilingüe

    hace 7 días

    Carrera , Bogotá, Cundinamarca, Colômbia, Por definir, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    DescriptionSé parte de Stefanini​En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​ResponsibilitiesBrindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos...

  • Help Desk Technician

    hace 7 días

    Bogotá D.C. Metropolitan Area, Colombia BetterWorld Technology | Managed IT & Cybersecurity A tiempo completo

    Company DescriptionBetterWorld Technology specializes in Managed IT Services, Cybersecurity, IT Consulting, and Cloud Services. The company is focused on delivering comprehensive outsourced IT solutions, ensuring technical efficiency and enhanced security for businesses. With a commitment to combining innovative technology with excellent customer experience,...

  • Tech Service Desk Pro

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Unisys A tiempo completo

    A leading technology solutions provider is seeking a Tech Svc Desk - L1 in Bogotá, Colombia. This full-time role involves providing Tier 1 and Tier 2 support, troubleshooting hardware and software issues, and effectively communicating with users. Candidates should have a high school diploma or GED, experience in technical support, and strong problem-solving...

  • Help Desk N1

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia FacTECH Servicios Informáticos A tiempo completo

    Overview Join to apply for the Help Desk N1 role at FacTECH Servicios Informáticos . Factech es una empresa multinacional especializada en proporcionar a las grandes compañías servicios de IT en las principales tecnologías. Contamos con más de 2500 profesionales al servicio de nuestros principales clientes. Nuestras sedes se reparten en España,...

  • Bilingual Help Desk Specialist Onsite IT Support

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia SoftwareONE A tiempo completo

    A leading software solutions provider in Bogotá seeks a Bilingual Help Desk Analyst to provide high-quality technical support and ensure efficient IT operations. The ideal candidate has strong problem-solving skills and experience in a support role, proficient in multiple operating systems. This full-time on-site position offers opportunities for personal...