Coordinador(a) de Servicio al Cliente

hace 24 horas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CERRADURAS KL A tiempo completo

Importante empresa comercializadora de productos de alto valor agregado busca Coordinador(a) de Servicio al Cliente, con fuerte enfoque en postventa, para garantizar una experiencia positiva y soluciones efectivas a nuestros clientes a nivel nacional.

¿Cuál será tu reto?
Coordinar el proceso de servicio al cliente, liderando la atención postventa (reclamos, garantías y devoluciones), asegurando tiempos de respuesta oportunos y una experiencia de servicio alineada con los estándares de la compañía.

Principales Funciones

  • Coordinar la atención de casos postventa, reclamos y garantías.
  • Hacer seguimiento a casos críticos y clientes estratégicos.
  • Liderar el equipo de servicio al cliente y garantías, mejorando los procesos de atención.
  • Articular el servicio con áreas técnicas, logísticas y comerciales.
  • Medir y mejorar indicadores de servicio y satisfacción del cliente.

Perfil Requerido

  • Profesional o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en coordinación de servicio al cliente o postventa.
  • Experiencia en manejo de reclamos y garantías.
  • Deseable experiencia en sectores ferretero, construcción o productos técnicos.

Ofrecemos

  • Estabilidad laboral.
  • Rol clave en la experiencia del cliente y reputación de la marca.
  • Aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
  • Buen ambiente de trabajo y proyección.

  • coordinador de servicio al cliente

    hace 24 horas

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  • coordinador/a operaciones y servicios

    hace 24 horas

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  • Coordinador de Servicio

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

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  • coordinador/a operaciones y servicios

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Caja Colombiana de Subsidio Familiar A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pear Solutions SAS A tiempo completo

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    hace 24 horas

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia La Rueda Continental A tiempo completo

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  • Coordinador Experiencia del Cliente y Mejora Continua

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco Falabella A tiempo completo

    Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, , Falabella Inmobiliario, Ikea.En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda...

  • Lider de Servicio al Cliente

    hace 24 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Proships A tiempo completo

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