Coordinador de Servicio
hace 1 día
Únete a algo grande
¿Quiénes somos?
Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México.
Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.
Si eres una persona apasionada del servicio y atención al cliente esta es tu oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico. Te estamos buscando
Descripción del puesto en Servicio al Cliente y Coordinación de AsistenciaForma parte de nuestro equipo como Coordinador(a) de Servicio. La principal responsabilidad será recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas de las personas usuarias que requieren servicios de asistencia, en carretera o en el hogar, así como inspección de siniestros, reclamaciones de servicios o gastos médicos, entre otros.
Gestionarás la coordinación y comunicación con los proveedores de servicios, asegurando que las soluciones se brinden en tiempo y forma para satisfacer las necesidades de quienes confían en nosotros/as. Cumplirás en todo momento con los protocolos, procesos y estándares de atención definidos por la empresa.
Responsabilidades en Atención y Gestión de SolicitudesRecibir y registrar llamadas entrantes y solicitudes de asistencia en los sistemas correspondientes.
Brindar atención personalizada y orientación sobre el uso y alcance de los servicios.
Coordinar de manera efectiva los servicios con proveedores o terceros involucrados según la necesidad de la persona usuaria.
Realizar seguimiento proactivo a cada caso para asegurar la satisfacción y experiencia positiva del cliente.
Documentar adecuadamente la gestión y resolución de cada solicitud.
Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.
Bachiller en Educación Media concluido.
Mínimo1 año de experiencia como operador/a en call center, soporte técnico o servicio al cliente.
Manejo de herramientas de Oficina (Office, G Suite, Internet).
Conocimiento y manejo de sistemas operativos básicos.
Orientación al servicio: empatía, amabilidad y buen trato.
Alta capacidad de comunicación verbal y escrita.
Organización, orden y capacidad de gestión simultánea de tareas.
Tolerancia al trabajo bajo presión y manejo efectivo del estrés.
Habilidad para la resolución de conflictos y negociación.
Responsabilidad, puntualidad y sentido de compromiso.
Trabajo en equipo colaborativo.
Discreción y manejo confidencial de la información.
Digitación rápida y precisa.
Beneficios y oportunidades en Connect Assistance
Te ofrecemos:
Contrato indefinido desde el primer día.
Salario base de $ auxilio de transporte $
Auxilio no prestacional de $
Horario domingo a domingo (con día compensatorio).
Modalidad híbrida después de 2 meses de gestión.
Pagos quincenales.
Beneficios adicionales:
Asistencia médica para ti y tu familia.
Asistencia en carretera.
Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas.
Actividades de bienestar dentro de la oficina.
Fondo de empleados y apoyo educativo.
Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma.
Forma parte de nuestro equipo y ayuda a transformar la experiencia de asistencia en carretera y hogar en Latinoamérica
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coordinador/a operaciones y servicios
hace 1 día
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Coordinador de Soporte y Servicios de TI
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Coordinador de Servicio
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Coordinador(a) de Servicio al Cliente
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CERRADURAS KL A tiempo completoImportante empresa comercializadora de productos de alto valor agregado busca Coordinador(a) de Servicio al Cliente, con fuerte enfoque en postventa, para garantizar una experiencia positiva y soluciones efectivas a nuestros clientes a nivel nacional.¿Cuál será tu reto?Coordinar el proceso de servicio al cliente, liderando la atención postventa...
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coordinador de servicio al cliente
hace 1 día
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gesthion Organizacional S.A.S. A tiempo completoEmpresa del sector tecnología requiere Coordinador(a) de Servicio al Cliente para liderar el equipo de atención, fortalecer la experiencia del cliente y optimizar los procesos de servicio.Funciones principales:Liderar equipo de servicio al cliente.Gestionar requerimientos, incidencias y escalamiento de casos.Resolver situaciones complejas con...
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Coordinador de Mesa de Servicio
hace 1 día
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra A tiempo completoMore digital. More human. More Minsait.Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.BuscamosCoordinador de Mesa de Serviciocon ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.¿Cuál es el reto que te...
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Coordinador Médico
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia E.S.E Hospital Universitario de La Samaritana A tiempo completoDescripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Coordinador Médico en E.S.E Hospital Universitario de La Samaritana, Regional Zipaquira. serás responsable de supervisar y coordinar actividades clínicas y administrativas para garantizar un servicio médico óptimo. Entre tus responsabilidades diarias se incluyen la...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia JM MARTINEZ A tiempo completoImportante empresa del sector de servicios requiereCoordinador(a) de Servicios Generalespara liderar la operación de aseo, limpieza y mantenimiento en instalaciones ubicadas en lazona norte de Bogotá.La posición está orientada a profesionales o tecnólogos(as) en áreas administrativas, con experiencia encoordinación de personal operativo, control de...
