Coordinador de Servicio

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

Únete a algo grande

¿Quiénes somos?

Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México.

Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

Si eres una persona apasionada del servicio y atención al cliente esta es tu oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico. Te estamos buscando

Descripción del puesto en Servicio al Cliente y Coordinación de Asistencia

Forma parte de nuestro equipo como Coordinador(a) de Servicio. La principal responsabilidad será recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas de las personas usuarias que requieren servicios de asistencia, en carretera o en el hogar, así como inspección de siniestros, reclamaciones de servicios o gastos médicos, entre otros.

Gestionarás la coordinación y comunicación con los proveedores de servicios, asegurando que las soluciones se brinden en tiempo y forma para satisfacer las necesidades de quienes confían en nosotros/as. Cumplirás en todo momento con los protocolos, procesos y estándares de atención definidos por la empresa.

Responsabilidades en Atención y Gestión de Solicitudes

  • Recibir y registrar llamadas entrantes y solicitudes de asistencia en los sistemas correspondientes.

  • Brindar atención personalizada y orientación sobre el uso y alcance de los servicios.

  • Coordinar de manera efectiva los servicios con proveedores o terceros involucrados según la necesidad de la persona usuaria.

  • Realizar seguimiento proactivo a cada caso para asegurar la satisfacción y experiencia positiva del cliente.

  • Documentar adecuadamente la gestión y resolución de cada solicitud.

  • Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.

Requisitos para trabajar en Coordinación de Servicios de Asistencia

  • Bachiller en Educación Media concluido.

  • Mínimo1 año de experiencia como operador/a en call center, soporte técnico o servicio al cliente.

  • Manejo de herramientas de Oficina (Office, G Suite, Internet).

  • Conocimiento y manejo de sistemas operativos básicos.

Habilidades claves para Coordinadores de Servicio

  • Orientación al servicio: empatía, amabilidad y buen trato.

  • Alta capacidad de comunicación verbal y escrita.

  • Organización, orden y capacidad de gestión simultánea de tareas.

  • Tolerancia al trabajo bajo presión y manejo efectivo del estrés.

  • Habilidad para la resolución de conflictos y negociación.

  • Responsabilidad, puntualidad y sentido de compromiso.

  • Trabajo en equipo colaborativo.

  • Discreción y manejo confidencial de la información.

  • Digitación rápida y precisa.

Beneficios y oportunidades en Connect Assistance

Te ofrecemos:

Contrato indefinido desde el primer día.

Salario base de $ auxilio de transporte $

Auxilio no prestacional de $

Horario domingo a domingo (con día compensatorio).

Modalidad híbrida después de 2 meses de gestión.

Pagos quincenales.

Beneficios adicionales:

Asistencia médica para ti y tu familia.

Asistencia en carretera.

Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas.

Actividades de bienestar dentro de la oficina.

Fondo de empleados y apoyo educativo.

Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma.

Forma parte de nuestro equipo y ayuda a transformar la experiencia de asistencia en carretera y hogar en Latinoamérica

  • Coordinador de Soporte y Servicios de TI

    hace 3 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pear Solutions SAS A tiempo completo

    Coordinador de Soporte y Servicios de TISomos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales.Buscamos unCoordinador de Soporte y Servicios de TI para liderar la mesa de servicios, coordinar los equipos de soporte y garantizar la correcta operación de los procesos de...

  • Coordinador de Servicio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    Únete a algo grande¿Quiénes somos?Connect Assistancees una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México.Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.Si eres una persona apasionada del servicio y atención al...

  • Coordinador de proveedores servicios vehiculares

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    Recibir y coordinar de forma eficiente la gestión de proveedores de servicios vehiculares requeridos por los clientes, asegurando el cumplimiento de protocolos, procesos y estándares definidos por la empresa. Atender, dar seguimiento y resolver solicitudes relacionadas con asistencias vehiculares, servicios en carretera, inspección de siniestros y...

  • Coordinador/a de Servicio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia RappiPay Colombia A tiempo completo

    Únete a RappiPay Buscamos: Coordinador/a de Servicio (Personal Bankers - Persona Natural) ¿Cuál es el Propósito de tu Cargo?Serás el/la líder estratégico/a y mentor/a de nuestro equipo dePersonal Bankers, quienes atienden a nuestros clientesPersona Natural (PN). Este rol es crucial para asegurar que el servicio que reciben estos clientes sea detalla...

  • Coordinador de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra A tiempo completo

    More digital. More human. More Minsait.Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.BuscamosCoordinador de Mesa de Serviciocon ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.¿Cuál es el reto que te...

  • Coordinador(a) de Contrato Servicios Generales – Bogotá Norte

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia JM MARTINEZ A tiempo completo

    Importante empresa del sector de servicios requiereCoordinador(a) de Servicios Generalespara liderar la operación de aseo, limpieza y mantenimiento en instalaciones ubicadas en lazona norte de Bogotá.La posición está orientada a profesionales o tecnólogos(as) en áreas administrativas, con experiencia encoordinación de personal operativo, control de...

  • Coordinador de Alturas

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia JM MARTINEZ A tiempo completo

    Estamos buscando Coordinador de Alturas Nivel OperativoPreferiblemente con experiencia en empresas de servicios de aseo, centros de formación en alturas o sectores afinesPerfil Que BuscamosBachiller con capacidad de liderazgo, atención al detalle y compromiso con la seguridad, que cuente con la formación y experiencia necesaria para garantizar el...

  • Coordinador Facturacion

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguridad De Colombia Ltda A tiempo completo

    Se requiere Coordinador de Facturación con experiencia mínima de tres años en el desempeño del cargo, facturando y haciendo recuperación de cartera en empresas de seguridad. Competencias como orientación al resultado, equipos efectivos de trabajo, orientación al logro, liderazgo, entre otras. POR FAVOR NO APLICAR SI NO CUMPLE CON LA EXPERIENCIA EN...

  • Coordinador de Despachos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TRANSPORTES PYP A tiempo completo

    Coordinadora de Transportes P & P SAS está buscando un Coordinador de Despachos para unirse a nuestro equipo. Requisitos:Realizar inspecciones de vehículos, cargues y descargues.Experiencia en el manejo de tiempos de viaje y tipología de vehículos, con un enfoque en capacidades de peso y volumen.Habilidad demostrada en el manejo de conductores de flota...

  • coordinador de inventarios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VIDRIOS DE LA SABANA A tiempo completo

    COORDINADOR DE INVENTARIOS:Buscamos Coordinador de Inventarios con el fin de Controlar y analizar los inventarios en  proceso de corte y distribución, así como administrar de forma eficiente los inventarios.  El objetivo es asegurar una información contable y operativa confiable que respalde la rentabilidad del negocio y la eficiencia de la...