Empleos actuales relacionados con Soporte Técnico y Atención al Cliente – UC Tier 1 - Bogotá, Bogotá D.E. - Solvo Global Careers

  • Técnico de Soporte de Primer Nivel 1

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia USB INGENIERIA SAS A tiempo completo

    POR FAVOR LEEA TODO EL ANUNCIO ANTES DE APLICAREnUSB INGENIERÍA S.A.S.estamos en búsqueda de unTécnico de Soporte de Primer Nivelpara unirse a nuestro equipo. Este rol es clave en la atención inicial a usuarios y clientes, garantizando la continuidad de los servicios mediante la resolución de incidentes básicos y la escalación de casos...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDA  Aquí transformas tu carrera  ¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una...

  • Líder Técnico Soporte y Servicios TI

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguros Bolivar S.A A tiempo completo

    Líder Técnico Soporte y Servicios TIBuscamos un Líder Técnico Soporte y Servicios TI apasionado por garantizar la operatividad y optimización de los servicios de soporte técnico cumpliendo los estándares de calidad y eficiencia en el servicio al usuario gestionando proactivamente cualquier incidencia o riesgo que pueda surgir.Responsabilidades:Dirigir...

  • Analista de Soporte Nivel 1

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT A tiempo completo

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Analista de Soporte Nivel 1 y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América...

  • Analista de Soporte Nivel 1

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT Group A tiempo completo

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia comoAnalista de Soporte Nivel 1y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América...

  • Analista de Soporte Técnico TI

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia dentsu A tiempo completo

    Endentsuestamos en búsqueda de unAnalista de Soporte Técnico TIorientado(a) al servicio, con experiencia en atención a usuarios finales y soporte a equipos Windows y macOS (Apple), así como con herramientas de Microsoft Office / Microsoft 365. Esta posición tiene como objetivo garantizar la correcta operación de los equipos tecnológicos, brindando una...

  • técnico de soporte cet

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Caja Colombiana de Subsidio Familiar A tiempo completo

    Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. Esta oportunidad es para tiEstamos en búsqueda de Técnico de soporte. Funciones específicas:1. Crear, actualizar y manejar las cuentas de correo de usuarios de la CET según asignación y los protocolos corporativos establecidos. 2....

  • Técnico de soporte de TI

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kaytech A tiempo completo

    En Kaytech seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo Técnico Profesional en Sistemas con mínimo 1 año de experiencia en soporte IT corporativo y nivel de inglés conversacional B2. Perfil que buscamos:• Técnico profesional o tecnólogo en sistemas, informática o áreas afines• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT en entornos...

  • Asesor de servicio al cliente o soporte tecnico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GroupCOS A tiempo completo

    Buscamos Asesor de soporte técnico nivel 1 para nuestro equipo de trabajo. Si tienes experiencia certificada en call center areas de servicio al cliente o soporte tecnico y te pasiona el mundo de sac esta oportunidad es para ti.Necesitamos alguien con habilidades de servicio al cliente sólidas, capaz de persuadir y motivar a los clientes para que sigan con...

  • Técnico Soporte 1C

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo

    Id de solicitud de puesto:77758Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro....

Soporte Técnico y Atención al Cliente – UC Tier 1

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Solvo Global Careers A tiempo completo

Tier 1 – Frontline Operations ( Soporte Técnico y Atención al Cliente – UC Tier 1 )

Responsabilidades:

  • Restablecimiento de contraseñas, enrolamiento MFA y verificación de identidad (Caller Verify).
  • Gestión de atributos en
    Active Directory
    , membresías de grupos y permisos de carpetas.
  • Configuración de llamadas y usuarios en
    RingCentral
    .
  • Soporte de conectividad y resolución de problemas en
    Cloudflare VPN
    .
  • Transferencia y configuración de datos en nuevos equipos usando
    Cloudflare
    y
    OneDrive
    .
  • Diagnóstico de problemas en
    Windows 11
    (inicio de sesión, rendimiento, hardware, configuración).
  • Soporte de aplicaciones de oficina:
    Office 365, Zoom, Teams, Microsoft Edge, Island Browser, Adobe Acrobat, RingCentral UC, SnagIt
    , entre otras.
  • Soporte básico en aplicaciones de negocio:
    Applied Epic, Epic Connection Suite, Salesforce, WEX, Carrier sites y SaaS
    .
  • Soporte en entornos
    Citrix
    (recuperación, perfiles, backups).
  • Configuración de impresoras para usuarios en oficina y remoto.
  • Soporte de
    Zoom Rooms
    (salas de conferencia, conectividad y AV).
  • Configuración de dispositivos personales y móviles vía
    Intune
    para acceso seguro.
  • Recuperación de cuentas protegidas por
    BitLocker
    .
  • Documentación de cada interacción en
    Zendesk
    .
  • Escalamiento de incidencias a otros equipos cuando sea necesario.
  • Brindar
    excelente servicio al cliente
    en cada interacción.

Requisitos:

  • Experiencia:
    6 meses a 1 año en soporte técnico Tier 1.
  • Conocimientos básicos en resolución de problemas.
  • Manejo de
    Microsoft Office 365, Windows 11, Adobe Acrobat, herramientas SaaS
    y dispositivos móviles.
  • Idiomas:
    Inglés avanzado (nivel B2 o superior).
  • Habilidades:
    Orientación al cliente y actitud positiva.
  • Pensamiento crítico y buena comunicación.

Condiciones:

  • Modalidad:
    Hibrido (lunes a viernes).
  • Contrato:
    Término indefinido.

Si te apasiona ayudar a las personas y resolver problemas técnicos, postúlate ahora