Analista de Soporte Técnico TI

hace 13 horas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia dentsu A tiempo completo

En
dentsu
estamos en búsqueda de un
Analista de Soporte Técnico TI
orientado(a) al servicio, con experiencia en atención a usuarios finales y soporte a equipos Windows y macOS (Apple), así como con herramientas de Microsoft Office / Microsoft 365. Esta posición tiene como objetivo garantizar la correcta operación de los equipos tecnológicos, brindando una atención oportuna y de calidad que permita optimizar la productividad de los colaboradores.

*Tipo de contrato: Término fijo por 18 semanas (4 meses y medio)

*Ciudad: Bogotá

Funciones principales

  • Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.
  • Atender y gestionar incidentes y solicitudes relacionadas con equipos Windows y Apple.
  • Registrar, priorizar y dar seguimiento a los casos en la herramienta de mesa de ayuda, cumpliendo con los niveles de servicio.
  • Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad.
  • Asegurar una experiencia de atención excepcional para el usuario.
  • Aplicar los procesos establecidos de escalamiento cuando sea necesario.
  • Mantener actualizada la documentación y los registros de soporte.
  • Apoyar la mejora continua de los procesos de soporte y atención al cliente interno.

Requisitos

  • Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o áreas afines.
  • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.
  • Conocimientos en:
  • Sistemas operativos Windows y macOS
  • Microsoft Office / Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint)
  • Diagnóstico y mantenimiento de hardware y software
  • Actualización de equipos y aplicaciones
  • Manejo básico de herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets.
  • Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
  • Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.

Competencias Clave

  • Enfoque al cliente.
  • Capacidad de análisis y resolución de problemas.
  • Organización y manejo de prioridades.
  • Comunicación clara y efectiva.
  • Actitud de aprendizaje continuo.

  • Analista de soporte tecnico, analista de sistemas

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    Se busca Analista de Soporte Técnico, Analista de Sistemas para incorporarse en BRM S.A.S. Tu misión será prestar soporte técnico a nuestros clientes, resolver problemas técnicos y gestionar incidencias de manera eficiente.Necesitamos a alguien con experiencia en análisis de sistemas y con habilidades para diagnosticar y solucionar problemas...

  • Analista de Soporte

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Punto de Pago Multibanco A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte IEmpresa del sector financiero busca técnico o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Software o afines, con mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico de primer nivel en mesa de ayuda.Debe contar con conocimientos en atención a usuarios y resolución de incidencias de software y hardware. Se valora formación...

  • Técnico Analista de Soporte TI

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Advanced Tech & Building Solutions Group A tiempo completo

    Descripción de empleoEnATBSimpulsamos el desarrollo de infraestructura tecnológica en Latinoamérica, el Caribe y Estados Unidos, a través de soluciones integrales en ingeniería, consultoría, gestión tecnológica y telecomunicaciones. Nuestro equipo multidisciplinario brinda soporte clave a plataformas y sistemas que respaldan la operación de nuestros...

  • Analista de soporte técnico

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MV Sales&Logistics A tiempo completo

    Buen dia,Feliz 2026Se busca Analista de Soporte Junior, con experiencia promedio 1 año interactuando con empresas de Tecnología. Ultimos semestres, en proceso de graduación o recién egresado que quiera proyectarse en el Mundo de Tecnologia. Pls enviar su cv al correo o al número 100% remotoMuchas Gracias.

  • Analista de soporte técnico Wholesale

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IPCOM A tiempo completo

    En IPCOM, compañía líder en tecnología, telecomunicaciones y mensajería, estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Wholesale que desee impulsar su carrera en un entorno dinámico, innovador y en constante expansión internacional. Este rol es fundamental para garantizar la calidad, continuidad y eficiencia de nuestras soluciones en el segmento...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BITS Americas S.A.S A tiempo completo

    Oferta LaboralAnalista de Soporte de Aplicaciones – Semi SeniorUbicación:BogotáModalidad:Híbrido (2 días en oficina – 3 días remoto)Fecha estimada de inicio:05 de enero de 2026Vacantes:2Área:Soporte de AplicacionesGerencia:ProducciónPropósito del cargoBrindar soporte funcional y técnico a aplicaciones, gestionando incidentes y requerimientos...

  • Técnico de soporte de TI

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SII Group Colombia A tiempo completo

    En Sii Group Colombia estamos en búsqueda de unAnalista de Soporte TI / Service Desk Nivel 1Acerca de nosotrosSii Group Colombia hace parte de Sii Group, una multinacional francesa con más de colaboradores en 21 países, especializada en consultoría tecnológica y desarrollo de soluciones digitales. En Colombia trabajamos de la mano con clientes...

  • Analista de soporte para TI

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tecolsoft TIS SAS A tiempo completo

    Descripción de empleoSalario: auxilio de transporte + prestaciones sociales (El salario se dividen en básico $ $ por Auxilio de disponibilidad).OJO UBICACION BOGOTÁ, 100% PRESENCIAL.Descripción de empleoEstamos en la búsqueda de técnico o Tecnólogo en sistemas de Información para ocupar el cargo de Analista de TIAl menos 2 años de experiencia en...

  • Analista de soporte

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT A tiempo completo

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Analista de soporte senior y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América...

  • Analista de Soporte Odoo

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bèl Medicina Estética A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Soporte Odoo que asegure la correcta operación del ERP Odoo en el día a día del negocio. Será responsable de acompañar a los usuarios, resolver incidencias funcionales y garantizar el uso disciplinado de los procesos dentro del sistema.Responsabilidades clave:Soporte funcional a usuarios de Odoo.Atención y resolución de...