Empleos actuales relacionados con Bilingual Help Desk Analyst - Bogotá - SoftwareOne

  • Help Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Osigu A tiempo completo

    **Summary/Objective**: The Help Desk Analyst manages the user lifecycle within the company's IT systems, overseeing access from onboarding to offboarding, as well as maintaining hardware inventory and providing technical support. This role is crucial for maintaining efficient and secure IT operations.**Essential Functions**: - Maintain accurate records of...

  • Bilingual Help Desk Analyst

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia SoftwareONE A tiempo completo

    Success at SoftwareOne is not defined by what you do for yourself, but by what you deliver for our customers, the business and for the employees around you. SoftwareOne employees are energized, agile and are laser passionate about delivering special Customer Happiness and results. Our leaders empower and encourage their teams and provide a working...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela de ingeniería y arquitectura A tiempo completo

    En EADIC (Escuela Abierta de Desarrollo en Ingeniería y Construcción), somos una institución educativa internacional especializada en formación técnica y de posgrado. Apostamos por la innovación, el conocimiento y el talento digital para transformar el futuro de la ingeniería, arquitectura y construcción.¿Cuál será tu misión como Help Desk?Tu...

  • Bilingual IT Help Desk Analyst

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia SoftwareONE A tiempo completo

    Una empresa innovadora busca un Analista de Help Desk Bilingüe para unirse a su equipo dinámico. En este rol, serás responsable de ofrecer soporte técnico excepcional, ayudando a resolver problemas de hardware y software, y asegurando el funcionamiento eficiente de los sistemas. Este puesto no solo te permitirá crecer profesionalmente, sino que también...

  • Help Desk Technician

    hace 1 semana

    Bogotá D.C. Metropolitan Area, Colombia BetterWorld Technology | Managed IT & Cybersecurity A tiempo completo

    Company DescriptionBetterWorld Technology specializes in Managed IT Services, Cybersecurity, IT Consulting, and Cloud Services. The company is focused on delivering comprehensive outsourced IT solutions, ensuring technical efficiency and enhanced security for businesses. With a commitment to combining innovative technology with excellent customer experience,...

  • Help Desk N1

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia FacTECH Servicios Informáticos A tiempo completo

    Overview Join to apply for the Help Desk N1 role at FacTECH Servicios Informáticos . Factech es una empresa multinacional especializada en proporcionar a las grandes compañías servicios de IT en las principales tecnologías. Contamos con más de 2500 profesionales al servicio de nuestros principales clientes. Nuestras sedes se reparten en España,...

  • Help Desk Technician

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia Pharmbills A tiempo completo

    Pharmbills Bogota, D.C., Capital District, Colombia Join or sign in to find your next job Join to apply for the Help Desk Technician role at Pharmbills Pharmbills Bogota, D.C., Capital District, Colombia Join to apply for the Help Desk Technician role at Pharmbills Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Direct message the job poster...

  • Help Desk Lead

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Job description En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Main responsibilities Experiencia en la administración de mesa de...

  • Coordinador Help Desk 10687

    hace 2 semanas

    🇨🇴 Bogotá, D.C., Bogotá, D.C., Colombia Outsourcing S BIC A tiempo completo

    DescripciónOfertaVelar por el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio del área de tecnología garantizando la atención de incidentes y soporte itVelar por el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio del área de tecnología garantizando la atención de incidentes y soporte al servicio de IT dentro de los SLA. Administrar recursos de...

  • Service Desk Analyst, Jr

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organizations in every aspect. Right now, we are looking for a **Service Desk Analyst** to join our team at our **Bogota, Colombia** office. - You will get the chance...

Bilingual Help Desk Analyst

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?:
El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces para ti mismo, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los empleados a tu alrededor. Los empleados de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están apasionados por brindar una experiência excepcional de Felicidad del Cliente y resultados sobresalientes.

Nuestros líderes empoderan y motivan a sus equipos, proporcionando un entorno de trabajo que genera níveles increíbles de Felicidad Laboral. Somos de bajo ego. Nuestros líderes operan con un alto nível de trabajo en equipo, pero también pueden trabajar rápidamente y liderar el cambio en una economía global.

Somos un proveedor global líder de soluciones tecnológicas integrales de software y nube, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 empleados apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su proceso de transformación digital.

El puesto:
Estamos emocionados de anunciar una oportunidad para unirse a nuestro equipo como:
**Analista de Mesa de Ayuda Bilingüe**
**Tiempo completo | Presencial**

**¿Qué hace única esta oportunidad?**:
Como **Analista de Mesa de Ayuda**, serás parte de un equipo dinámico y de ritmo rápido, enfocado en proporcionar soporte técnico excepcional y contribuir al buen funcionamiento de nuestros sistemas. Este rol ofrece una oportunidad emocionante para trabajar en una empresa que valora el crecimiento profesional, el desarrollo personal y el trabajo en equipo. Estarás al frente de nuestro compromiso de ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría, ayudando a nuestros equipos a trabajar de manera eficiente mientras adquieres valiosa experiência en el área de soporte IT.

**Responsabilidades Clave**:

- Proporcionar soporte técnico oportuno y de alta calidad a los usuarios internos, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y sistemas.
- Gestionar las solicitudes de soporte entrantes, priorizar tareas y hacer seguimiento para asegurar la resolución rápida de los problemas.
- Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con sistemas operativos, dispositivos de hardware, conectividad de red y aplicaciones de software.
- Asistir en tareas de mantenimiento de sistemas e instalaciones de software según sea necesario.
- Mantener documentación precisa sobre las actividades de soporte, incluyendo pasos de solución de problemas, soluciones aplicadas y guías para usuarios.
- Colaborar con el equipo de IT y otros departamentos para asegurar que las operaciones IT sean fluidas y detectar áreas de mejora.
- Asegurarse de que se sigan todos los procesos y mejores prácticas del helpdesk para mantener un entorno de soporte eficiente.

Que esperamos de tí:
**Requisitos del Perfil**:

- Técnico, Tecnólogo o Profesional en **Ingeniería de Sistemas**, **Ingeniería Electrónica**, **Ingeniería de Software** o afines.
- Experiência previa en un rol de soporte técnico o helpdesk, brindando asistencia en el sitio o de manera remota.
- Conocimiento sólido en diagnóstico de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y solución de problemas de hardware.

**Habilidades Requeridas**:

- Dominio en la solución de problemas relacionados con hardware y software, incluyendo impresoras, conexiones VPN y problemas de red.
- Familiaridad con sistemas de gestión de tickets y herramientas de gestión de incidentes (por ejemplo, ServiceNow, JIRA, o similares).
- Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de explicar problemas técnicos a usuarios no técnicos.
- Fuertes habilidades para la resolución de problemas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y asegurar la resolución oportuna de solicitudes de soporte.
- Inglés B2+ en adelante.

**Habilidades Deseables**:

- Experiência con marcos ITIL y mejores prácticas para la gestión de incidentes.
- Familiaridad con plataformas basadas en la nube (por ejemplo, Office 365, AWS) y herramientas de soporte remoto (por ejemplo, TeamViewer, Escritorio Remoto).
- Certificaciones como CompTIA A+, ITIL Foundation o similares son un plus.

**Beneficios**
- ** Cultura de apoyo**: Un entorno de trabajo en el que valoramos lo que realmente importa, fomentando un ambiente de reconocimiento y motivación.
- ** Desarrollo personalizado**: Oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada, alineada con tus objetivos dentro del rol.
- ** Política de salud**: Cobertura de salud para ti y tarifas preferenciales para tu familia.
- ** Pago por discapacidad al 100%**: Protección integral en caso de incapacidad laboral.
- ** Programa de incentivos económicos**: Recompensa por referencias de empleados para posiciones activas dentro de la empresa.
- ** Acceso a fondos de empleados**: Formarás parte de uno de los fondos de empleados más activos de la industria, con acceso a ahorros, créditos y acuerdos especiales con marcas aliadas.
- ** Espacios para el bienestar**: Áreas ded