Help Desk Operator

hace 2 días

Bogotá, Colombia CONEXIA S.A.S A tiempo completo

Estamos buscándote
Buscamos perfiles que compartan nuestros valores y que quieran contribuir con nuestro propósito inspirador.

HIRING: Help Desk Operator

Tu rol y responsabilidad será mantener el nível óptimo de atención telefónica a los prestadores, acorde al SLA del sector promoviendo la atención rápida; resolviendo, elevando, o respondiendo consultas técnicas, operativas y administrativas.

Conocimientos técnicos que valoraremos:

- Navegadores Web, Suite de Office, Suite de Google.
- Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral, escucha activa, conocimientos de redacción escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión InvGate.
- Empatía, vocación para lograr la mejor experiência del cliente.
- Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios.

Deseable:

- Conocer los diferentes canales de atención: Telefónica, ChatBot, mail.

Habilidades y experiência:

- Soporte técnico nível I: revisión, análisis y gestión de casos
- Capacitación a usuarios y resolución de consultas
- Documentación de los incidentes con datos completos, relevantes y validaciones en nuestro CRM.
- Asistencia pro-activa para detectar, evitar o reducir la recurrencia de problemas
- Mínimo 6 meses de experiência en soporte/atención al cliente.

¿Por qué elegirnos?
Te proponemos:
Sumarte a un viaje con sentido, que tiene un propósito inspirador, humano y sustentable.
Integrarte a un clima de trabajo basado en profundos valores.
Unirte a una cultura flexible, ágil y transformadora en constante evolución y crecimiento.
Aprender y sumar conocimientos a través iniciativas planeadas anualmente in company o en reconocidas escuelas de tecnología.
Desarrollarte y poner en movimiento tu potencial, sumándote a proyectos u objetivos de negocio cada vez más desafiantes.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás dispuesto/a a Disfrutar del Viaje, esperamos tu postulación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Fecha límite para postularse: 30/05/2025

  • Help Desk-

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    Bogotá, Colombia EADIC A tiempo completo

    En EADIC (Escuela Abierta de Desarrollo en Ingeniería y Construcción), somos una institución educativa internacional especializada en formación técnica y de posgrado. Apostamos por la innovación, el conocimiento y el talento digital para transformar el futuro de la ingeniería, arquitectura y construcción. ¿Cuál será tu misión como Help Desk? Tu...

  • Help Desk

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela de ingeniería y arquitectura A tiempo completo

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  • Help Desk Technician

    hace 2 días

    Bogotá D.C. Metropolitan Area, Colombia BetterWorld Technology | Managed IT & Cybersecurity A tiempo completo

    Company DescriptionBetterWorld Technology specializes in Managed IT Services, Cybersecurity, IT Consulting, and Cloud Services. The company is focused on delivering comprehensive outsourced IT solutions, ensuring technical efficiency and enhanced security for businesses. With a commitment to combining innovative technology with excellent customer experience,...

  • analista help desk junior

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    Bogotá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Job description En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead Main responsibilities Experiencia en la administración de mesa de...

  • Help Desk Lead

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia grow stefanini latam A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Experiência en la administración de mesa...

  • Coordinador Help Desk 10687

    hace 7 días

    🇨🇴 Bogotá, D.C., Bogotá, D.C., Colombia Outsourcing S BIC A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia EADIC A tiempo completo

    Una institución educativa internacional en Bogotá busca un Help Desk para garantizar el funcionamiento óptimo de las herramientas tecnológicas. Las responsabilidades incluyen soporte técnico a usuarios en hardware y software, gestión de cuentas y herramientas colaborativas. Se requiere experiencia en soporte Help Desk y conocimientos en Google...

  • Help Desk Support Specialist

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Help Desk Support Specialist Location: Bogota, D.C., Capital District, Colombia Responsibilities and Qualifications 6 months – 1 year of experience as Tier 1. Basic troubleshooting experience. Understand Microsoft Office 360, Windows 11, Adobe, Acrobat, SaaS base tools, working knowledge of mobile devices and/or support. Customer service skills,...

  • Help Desk Lead

    hace 4 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Experiência en la administración de mesa...