Gestor Incidentes y Requerimientos
hace 1 mes
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Seguro no te quieres quedar fuera
Gestor Incidentes y Requerimientos
¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
Main responsibilities
- Garantizar que la operación se restablezca lo antes posible en el momento de una afectación.
- Garantizar que el equipo de mesa realice la adecuada creación, clasificación, escalamiento, solución y cierre de los servicios.
- Realizar seguimiento a todos los grupos solucionadores del proyecto, sobre la gestión de tickets.
- Verificar y actualizar Matrices de escalamientos y alcances por grupo solucionador.
- Elaborar informes sobre la gestión de incidentes sobre el cual se evidencie la gestión de la operación para el proyecto.
- Identificar errores que pueden ocurrir en los protocolos del negocio para tomar medidas correctivas.
- Realizar planes de mejora de los servicios más afectados en el proyecto.
- Actualizar procesos y procedimientos asociados al rol
Requirements and skills
- Título de Formación Técnica o aprobación de 5 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Administración de informática y/o Ingeniería Electrónica.
- Certificado ITIL 4 Fundamentos
- Mínimo de 2 a 3 años de experiencia realizando la gestión de Incidentes y Cumplimientos de solicitudes.
- 2 a 3 años de experiencia mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL.
- Certificado ITIL 4 Fundamentos Necesario
#J-18808-Ljbffr
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Gestor Incidentes y Requerimientos
hace 2 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Gestor Incidentes y Requerimientos ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** -...
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Gestor Incidentes y Requerimientos
hace 2 meses
Bogotá, Colombia Stefanini A tiempo completoJOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Gestor Incidentes y Requerimientos ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! ...
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Gestor de Incidentes
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completoEn Zurich 56 Company Ltd, buscamos a un Gestor de Incidentes que se encargue de gestionar los proyectos asignados con una perspectiva técnica para asegurar una gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores tecnológicos.Responsabilidades:Gestionar los proyectos asignados con una perspectiva técnica para asegurar...
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Gestor de requerimientos
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Bogotá, Colombia Icesi A tiempo completoIngeniería de sistemas Computación / Otras Cinte Colombia SAS Industria de la empresa: Tecnología CINTE Colombia es una empresa de origen mexicano, con cobertura internacional y con experiencia en el país desde el 2012. Somos una empresa de prestación de servicios administrados de tecnología y gestión de talento humano para el desarrollo. ...
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Gestor de requerimientos
hace 6 días
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Gestor de Incidentes
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Gerente de Incidentes
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gestor de Incidentes con experiencia en el sector tecnológico y mesas de servicio. El candidato ideal debe tener un certificado ITIL Foundation y haber trabajado en roles similares durante al menos 2 años.ResponsabilidadesVelar por el cumplimiento de los Tickets, verificando la Calidad, tiempos de Níveles de Servicio,...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo**Sonda It busca a un Gestor de Procesos**¿Por qué ser parte de Sonda It?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En Sonda It vivirás una experiencia de...
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Desarrollador java
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