Gestor Incidentes y Requerimientos

hace 1 mes


Bogotá, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo
Job description

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Gestor Incidentes y Requerimientos 

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Main responsibilities
  • Garantizar que la operación se restablezca lo antes posible en el momento de una afectación.
  • Garantizar que el equipo de mesa realice la adecuada creación, clasificación, escalamiento, solución y cierre de los servicios.
  • Realizar seguimiento a todos los grupos solucionadores del proyecto, sobre la gestión de tickets.
  • Verificar y actualizar Matrices de escalamientos y alcances por grupo solucionador.
  • Elaborar informes sobre la gestión de incidentes sobre el cual se evidencie la gestión de la operación para el proyecto.
  • Identificar errores que pueden ocurrir en los protocolos del negocio para tomar medidas correctivas.
  • Realizar planes de mejora de los servicios más afectados en el proyecto.
  • Actualizar procesos y procedimientos asociados al rol

Requirements and skills
  • Título de Formación Técnica o aprobación de 5 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Administración de informática y/o Ingeniería Electrónica.
  • Certificado ITIL 4 Fundamentos
  • Mínimo de 2 a 3 años de experiencia realizando la gestión de Incidentes y Cumplimientos de solicitudes.
  • 2 a 3 años de experiencia mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL.
  • Certificado ITIL 4 Fundamentos Necesario

#J-18808-Ljbffr

  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Gestor Incidentes y Requerimientos ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** -...


  • Bogotá, Colombia Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Gestor Incidentes y Requerimientos  ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! ...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la tecnología y la innovación para unirse a nuestro equipo en Stefanini.Como Gestor de Incidentes y Requerimientos, serás responsable de garantizar la estabilidad y eficiencia de nuestros servicios, trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo de mesa para identificar y resolver...

  • Gestor de Incidentes

    hace 3 semanas


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Gestor de incidentes- Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!- Zurich es una de las principales compañías...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas


    Bogotá, Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completo

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Gestor de Incidentes Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete...

  • Gestor de Incidentes

    hace 5 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completo

    En Zurich 56 Company Ltd, buscamos a un Gestor de Incidentes que se encargue de gestionar los proyectos asignados con una perspectiva técnica para asegurar una gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores tecnológicos.Responsabilidades:Gestionar los proyectos asignados con una perspectiva técnica para asegurar...


  • Bogotá, Colombia Icesi A tiempo completo

    Ingeniería de sistemas Computación / Otras Cinte Colombia SAS Industria de la empresa: Tecnología CINTE Colombia es una empresa de origen mexicano, con cobertura internacional y con experiencia en el país desde el 2012. Somos una empresa de prestación de servicios administrados de tecnología y gestión de talento humano para el desarrollo. ...


  • Bogotá, Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Ingeniería de sistemas Computación / Otras Cinte Colombia SAS Industria de la empresa: Tecnología CINTE Colombia es una empresa de origen mexicano, con cobertura internacional y con experiencia en el país desde el 2012. Somos una empresa de prestación de servicios administrados de tecnología y gestión de talento humano para el desarrollo,...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completo

    Buscamos a un Gestor de Incidentes con experiencia en la gestión de proyectos y la resolución de incidentes de aplicaciones. Será responsable de gestionar los proyectos asignados con una perspectiva técnica, asegurando una gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores tecnológicos. También será...


  • Bogotá, Colombia Cinte Colombia SAS A tiempo completo

    Gestor de Requerimientos Salario: $5,5 a $6 millones COP CINTE Colombia es una empresa de origen mexicano, con cobertura internacional y con experiencia en el país desde el 2012. Somos una empresa de prestación de servicios administrados de tecnología y gestión de talento humano para el desarrollo. Descripción general ¡Únete al mejor equipo de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Gestor de Incidentes experimentado para unirse a nuestro equipo de tecnología en Bogotá. Este profesional será responsable de la gestión y resolución de incidentes en nuestro equipo de servicios técnicos.Responsabilidades:Gestionar y resolver incidentes de manera eficiente y eficaz.Collaborar con otros equipos para...


  • Bogotá, Colombia Cinte Colombia SAS A tiempo completo

    Gestor de Requerimientos de Software Salario: $5,5 a $6 millones COP Área: Sistemas y Tecnología Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Afines Descripción general ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos un Gestor de Requerimientos. Requisitos: Experiencia en Gestión de Proyectos y Requerimientos...

  • Gerente de Incidentes

    hace 1 semana


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Sonda It busca un profesional con pasión por la innovación**En Sonda It, nos apasiona la tecnología y la innovación. Buscamos un Gestor de Incidentes que se sienta atraído por nuestro entorno de trabajo dinámico y emocionante.**¿Qué te ofrece Sonda It?**Un lugar donde puedas crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades. Un equipo...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gestor de Incidentes Senior para unirse a nuestro equipo en Indra Colombia Ltda. En este rol, serás responsable de velar por el cumplimiento de los Tickets, verificando la Calidad, tiempos de Nivel de Servicio y los que estén próximos a cerrar.ResponsabilidadesVelar por el cumplimiento de los Tickets y garantizar...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich Australian Insurance Ltd. A tiempo completo

    ResponsabilidadesSe requiere un profesional con experiencia en gestión de incidentes de aplicaciones para asegurar una gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores tecnológicos.Gestionar proyectos asignados con una perspectiva técnica para asegurar una gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    ¿Por qué ser parte de SONDA?En SONDA, buscamos a un Gestor de Incidentes apasionado por la innovación y la tecnología. Si eres alguien que ama lo que hace y busca transformar su carrera, ¡este es el lugar para ti!En esta función, serás responsable de la implementación efectiva del proceso de Gestión de Incidentes y prepararás los informes...

  • Gerente de Incidentes

    hace 4 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor de Incidentes con experiencia en el sector tecnológico y mesas de servicio. El candidato ideal debe tener un certificado ITIL Foundation y haber trabajado en roles similares durante al menos 2 años.ResponsabilidadesVelar por el cumplimiento de los Tickets, verificando la Calidad, tiempos de Níveles de Servicio,...

  • Gestor de Procesos

    hace 1 semana


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Sonda It busca a un Gestor de Procesos**¿Por qué ser parte de Sonda It?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En Sonda It vivirás una experiencia de...

  • Desarrollador Java

    hace 6 días


    Bogotá, Colombia Cinte Colombia SAS A tiempo completo

    Desarrollador Java (Gestor de Requerimientos) - Híbrido en Bogotá ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos profesionales en Ingeniería de Sistemas y/o afines. Con experiencia de más de 3 a 4 años en desarrollo con Java y gestión de proyectos y requerimientos, habilidades de gestión, organización y liderazgo. Experiencia en...

  • Desarrollador java

    hace 6 días


    Bogotá, Colombia Icesi A tiempo completo

    Desarrollador Java (Gestor de Requerimientos) - Híbrido en Bogotá Salario: $5.5 a $6 millones Cinte Colombia SAS Industria de la empresa: Tecnología CINTE Colombia es una empresa de origen mexicano, con cobertura internacional y con experiencia en el país desde el 2012. Somos una empresa de prestación de servicios administrados de tecnología y...