Gestor Incidentes y Requerimientos

hace 4 semanas


Bogotá Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

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Gestor Incidentes y Requerimientos

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Garantizar que la operación se restablezca lo antes posible en el momento de una afectación.
- Garantizar que el equipo de mesa realice la adecuada creación, clasificación, escalamiento, solución y cierre de los servicios.
- Realizar seguimiento a todos los grupos solucionadores del proyecto, sobre la gestión de tickets.
- Verificar y actualizar Matrices de escalamientos y alcances por grupo solucionador.
- Elaborar informes sobre la gestión de incidentes sobre el cual se evidencie la gestión de la operación para el proyecto.
- Identificar errores que pueden ocurrir en los protocolos del negocio para tomar medidas correctivas.
- Realizar planes de mejora de los servicios más afectados en el proyecto.
- Actualizar procesos y procedimientos asociados al rol

**Requisitos y calificaciones**
- Título de Formación Técnica o aprobación de 5 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Administración de informática y/o Ingeniería Electrónica.
- Certificado ITIL 4 Fundamentos
- Mínimo de 2 a 3 años de experiência realizando la gestión de Incidentes y Cumplimientos de solicitudes.
- 2 a 3 años de experiência mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL.
- Certificado ITIL 4 Fundamentos Necesario

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.



  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Ingeniero de sistemas, electrónico o similares a las Ingenierías mencionadas, con por lo menos una certificación en ITIL V3. Con mínimo 2 años de experiência en el rol de gestor de incidentes y requerimientos. - Certificación ITIL Foundation V3 (Obligatoria). - Experiência en Proyectos...


  • Bogotá, Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    Descripción de la oferta**Rol**:- Gestor de Incidentes y Requerimientos (Certificación ITIL)**Requisitos**:- Tecnólogo con mínimo sexto semestre aprobado en ingeniería de sistemas o carreras afines y/o estudiantes.- Experiência de dos (2) años en el rol de **gestor de incidentes y requerimientos.**:- Experiência en **Proyectos de Mesa de Servicios...


  • Bogotá, Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    Descripción de la oferta- More digital.More human.More Minsait.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Gestores de Incidentes y Requerimientos, con experiência en gestor de incidentes y...

  • Gestor De Incidentes

    hace 10 horas


    Bogotá, Colombia Sonda It A tiempo completo

    En SONDA nos encontramos en búsqueda de Gestor de Incidentes:**_FORMACION: _**Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica o áreas afines**_EXPERIENCIA: _**Con mínimo 6 meses de experiência en:**_FUNCIONES:_**Realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores.Soporte en sitio y resolución de incidentes.Monitoreo de alertamientos eventos de...

  • Gestor de Incidentes

    hace 3 semanas


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Gestor de incidentes- Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!- Zurich es una de las principales compañías...

  • Gestor de incidentes

    hace 2 semanas


    Bogotá, Colombia MANPOWER A tiempo completo

    Descripción general Funciones: Gestor de Incidentes, manejo del end to end de los incidentes, levantamiento de incidentes, seguimiento de incidentes hasta su resolución, canalización de incidentes Análisis de incidencias fallas en aplicación tecnologías relacionadas con la seguridad informática Seguridad en Redes Protección de datos, Gestión de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Buscamos a un Ingeniero de sistemas con experiencia en soporte técnico y conocimientos técnicos sólidos. La persona seleccionada será responsable de analizar incidentes y requerimientos de los usuarios y proporcionar asistencia técnica de alta calidad asegurando una solución rápida a sus problemas. También se espera que gestione y documente los...

  • Gestor De Incidentes

    hace 4 semanas


    Bogotá, Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Gestor De Incidentes

    hace 2 semanas


    Bogotá, Colombia Manpower A tiempo completo

    Gestor de incidentes Trabaja en MANPOWER Salario: $5,5 a $6 millones COP Multinacional líder en Recursos Humanos.Prestamos servicios de selección, outsourcing, consultoría, capacitación y temporalidad.Descripción general Funciones: Manejo del end to end de los incidentes.Levantamiento de incidentes.Seguimiento de incidentes hasta su...

  • Gestor Incidentes

    hace 5 días


    Bogotá, Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!****¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Gestor De Incidentes

    hace 1 semana


    Bogotá, Colombia Sonda It A tiempo completo

    Estamos en busqueda de gestor Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...

  • Gestor De Incidentes

    hace 2 semanas


    Bogotá, Colombia Sonda It A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...

  • Gestor De Incidentes

    hace 5 días


    Bogotá, Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completo

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Gestor de Incidentes Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada.¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer...

  • Gestor de Calidad

    hace 1 día


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES SAS A tiempo completo

    Ingeniero de sistemas, electrónico o similares a las Ingenierías mencionadas, con por lo menos una certificación en ITIL V3. Con mínimo 2 años de experiência en el rol de gestor de calidad. - Certificación ITIL Foundation V3 (Obligatoria). - Experiência en Proyectos de Mesa de Ayuda (mínimo 800 usuarios), con Metodología ITIL. - Curso de servicio...


  • Bogotá, Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!*******¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...

  • Gestor De Incidentes

    hace 4 semanas


    Bogotá, Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completo

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  • Gestor de Incidentes

    hace 5 días


    Bogotá, Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completo

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  • Gestor de Incidentes

    hace 5 días


    Bogotá, Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completo

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  • Gestor De Incidentes

    hace 4 días


    Bogotá, Colombia Seti S.A.S. A tiempo completo

    Descripción de la oferta**Rol**:- Gestor de Incidentes**Requisitos**:- Profesional o Tecnólogos en ingenierìa de sistemas o carreras afines.- Experiência mínima de dos (2) años como **Gestor de incidentes y tareas, capacidad y continuidad, gestión de problemas en sector IT.**:- **Debe contar con certificación fundamentos ITIL V3 o V4.**:-...

  • Gestor de Incidentes

    hace 35 minutos


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Gestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...