Coordinador Mesa de Servicios Bogotá

hace 2 días


Colombia Indra A tiempo completo

Requisitos:

  • Profesional en Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones, Industrial o afines.
  • Experiencia mínima de tres (3) años en labores relacionadas a servicio al cliente y soporte en sitio por mesa de servicios, liderando o coordinando proyectos de TI.
  • Experiencia mínima de dos (2) años a partir de la fecha de expedición de la certificación ITIL V 4.0.
  • Certificación en ITIL V 4.0
  • Experiencia en labores de coordinación de proyectos de centro de servicios, centro de contacto, mesa de servicios, mesa de ayuda o soporte técnico relacionados con TIC.
  • Conocimientos de herramientas ITSM.

Responsabilidades:

  • Coordinar las actividades del equipo técnico de la Mesa de Servicios.
  • Verificar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio ( ANS ).
  • Mantener al día los procesos y procedimientos asociados con la prestación de los servicios.
  • Efectuar seguimiento a las comunicaciones que se intercambien entre el Contratista y la Entidad.
  • Consolidar la documentación asociada con el desarrollo del contrato.
  • Apoyar en la elaboración de informes de gestión.
  • Conservar los flujos de información establecidos en la herramienta de gestión de servicios TIC (ITSM).
  • Realizar labores de actualización y mejoramiento continuo del catálogo y/o portafolio de servicios en la herramienta de gestión de servicios TIC (ITSM).
  • Efectuar seguimiento a las solicitudes de servicios registradas en la herramienta de gestión de servicios TIC (ITSM).

Condiciones Laborales:

  • Lugar: Bogotá D.C.
  • Modalidad: Presencial
  • Contrato: Término indefinido.
  • Horario: lunes a viernes: 8:00 am a 6:00 pm, Sábados medio día con disponibilidad.
#J-18808-Ljbffr

  • Colombia Indra A tiempo completo

    Requisitos: Ingeniero en Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial o afines. Cuatro (4) años de experiencia mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio aplicando metodología ITIL, como Coordinador o líder de mesa. Contar con tarjeta profesional o título de profesional. Certificaciones: Certificado ITIL Intermedio OSA. ...


  • Colombia Xolit SAS A tiempo completo

    **Únete a Nuestra Revolución de Servicio: Coordinador de mesa de soporte** **Xolit** es una empresa multinacional líder en innovación, que busca un Coordinador de meta de soporte para liderar y transformar nuestra dinámica de servicio. ¿Listo para marcar la diferencia? Descubre más en nuestras paginas. Como Coordinador de Servicio Continuado, serás...


  • Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Mesa de Servicio

    hace 6 meses


    Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Soporte técnico Certificado ITIL **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en contacto continuo...


  • Colombia PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    PRAXIS es una empresa líder dedicada a fortalecer a las organizaciones a través de las mejores prácticas y herramientas especializadas. Nuestra oferta incluye consultoría en tecnología de información, integración, trabajo remoto y servicios de desarrollo. Descripción general Estamos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de Ayuda SAP para...


  • Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**:Agente mesa de servicio**¿Qué esperamos por tu parte?** - Técnicos o Tecnólogo en sistemas, electrónica, eléctrica o carreras afines. - Experiência mínima de 1 año en atención de mesa de servicio - Conocimiento básico en redes de datos, Configuración y atención de fallas en Windows **Funciones**: - Realizar...


  • Colombia Pro-Selection Capital Humano A tiempo completo

    En Pro-Selection Capital Humano buscamos a un Especialista en Servicio de Mesa para nuestro local gastronómico ubicado en el centro de Córdoba Capital.Las características clave del puesto son:Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, lo que significa que deberá estar dispuesto a cambiar de turno según sea necesario.Necesitamos alguien con...


  • Colombia Alsea MX A tiempo completo

    Alsea es el operador de restaurantes líder en América Latina y Europa, con marcas de reconocimiento global dentro de los segmentos de Comida Rápida, Cafeterías y Comida Casual. ¡Nos distinguimos por nuestra entrega, pasión por los resultados y por ser una compañía auténtica y divertida! Somos la suma de experiencias únicas y espacios para ser...

  • Auxiliar de Mesa

    hace 6 meses


    Colombia SERVIENLACE A tiempo completo

    Club requiere para su equipo de trabajo **Para trabajar fines de semana** **AUXILIAR DE MESA** **Educación**:Bachiller **Experiência**:En cargos relacionados **Valor día sábado**: $44.000 + auxilio de transporte **Valor día domingo**:$67.000 + auxilio de transporte **Horario**: 7am a 5pm **Lugar de trabajo**: Sopó, cundinamarca. **INCLUYE RUTA...


  • Colombia GESTAM ARGENTINA A tiempo completo

    Gestam Argentina, empresa de servicios líder en su rubro, se encuentra en la búsqueda de un Administrativo/a con conocimientos técnicos para Mesa de Ayuda, de su División Mantenimiento. Sus principales responsabilidades serán: - Atender de pedidos / reclamos e ingresarlos en sistema del cliente. - Gestionar la logística de compras. - Realizar los...


  • Colombia Grupo Recordar sas A tiempo completo

    ¡Suma tu Talento! En Grupo Recordar nos encontramos en la búsqueda de nuestro Coordinador de Servicios Funerarios para la ciudad de Bogotá, buscamos un Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, con experiência de 1 año en servicio al cliente, coordinación de servicios (Deseable en el sector funerario), esta persona coordinara la prestación...


  • Colombia Grupo Recordar sas A tiempo completo

    ¡Suma tu Talento!En Grupo Recordar nos encontramos en la búsqueda de nuestro Coordinador de Servicios Funerarios para la ciudad de Bogotá, buscamos un Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, con experiência de 1 año en servicio al cliente, coordinación de servicios (Deseable en el sector funerario), esta persona coordinara la prestación de...


  • Colombia Indra A tiempo completo

    Se busca un administrador experimentado de servicios de TI para trabajar con nosotros en Indra. Con sede en Bogotá, esta posición ofrece una oportunidad única para llevar a cabo proyectos de centro de servicios y mejorar la experiencia del cliente.Descripción del CargoEl administrador de servicios de TI será responsable de coordinar las actividades del...


  • Colombia Seligo A tiempo completo

    En Séligo Tech (Agencia de reclutamiento) estamos ayudando a uno de nuestros clientes más reconocido a nível nacional e internacional del sector (cadena de hoteles) **Requisitos**: Jornada Laboral: 8 Horas Diarias / 47 Semanales. Asistente de Mesa y Bar Ubicación: Medellín, Colombia **Requisitos**: Bachiller o Técnico en Mesa y Bar. Conocimientos...


  • Colombia Grupo Nero A tiempo completo

    Somos un grupo gastronómico con gran reconocimiento en la ciudad de Bogotá. En este momento estamos en le búsqueda del Coordinador de Servicio al Cliente, quien es el colaborador que tiene bajo su responsabilidad la coordinación del área, ejecutando y/o coordinando las actividades de reservas, revisión y emisión de informes de las diferentes...

  • Aprendiz Mesa y Bar

    hace 6 meses


    Colombia HOTEL MANILA BOUTIQUE A tiempo completo

    Se requiere hombre o mujer con conocimientos en etapa lectiva o productiva con conocimeintos basicos en coctelería, mesa y bar, para atender restaurante de la ciudad, persona pro activa con Excelente nível de servicio al cliente. trabajo de lunes a sabado. Contrato aprendiz convenio SENA. Tipo de puesto: Beca / prácticas Duración del contrato: 12...


  • Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Agente Mesa de servicio / Soporte en Sitio **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de seis (6) meses en **atención remota a usuario final.**: - Conocimientos en ofimática** (Excel, Word, Power point), soporte sistemas operativos Windows, buena atención al...


  • Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** - Actitud positiva...


  • Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** - Actitud positiva...

  • Agente de Mesa Junior

    hace 6 meses


    Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **Habilidades** - Comunicación...