Gerente de Soporte Técnico Industrial

hace 3 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INSEPET S.A.S A tiempo completo
Descripción del Puesto

INSEPET S.A.S busca a un Gerente de Soporte Técnico Industrial para liderar y gestionar el equipo de soporte técnico y atención al cliente. El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de equipos y habilidades para resolver problemas técnicos complejos.

Responsabilidades
  • Liderar y gestionar el equipo de soporte técnico y atención al cliente.
  • Gestionar incidentes y problemas técnicos, asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
  • Analisar y mejorar los procesos y procedimientos de la mesa de ayuda para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
  • Capacitar y desarrollar al equipo para mejorar sus habilidades y conocimientos técnicos.
  • Monitorear y analizar indicadores y métricas de desempeño, como el tiempo de respuesta, la tasa de resolución y la satisfacción del cliente.
Requisitos del Candidato
  • Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica.
  • 2 años de experiencia en gestión de equipos y resolución de problemas técnicos.
  • Conocimientos de orientación al logro y trabajo en equipo.
Remuneración

Nuestra empresa ofrece una remuneración competitiva de $1.200.000 COP mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato.

Título requerido: Ingeniero Industrial o Administrador de Empresas.



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