Gerente de Soporte Técnico Senior en Bogotá

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa líder en tecnología busca a un Gerente de Soporte Técnico para su sede en Bogotá. Este rol será clave en la planificación, coordinación y supervisión de todas las actividades relacionadas con el soporte técnico y el mantenimiento de sistemas para garantizar un servicio excepcional a nivel regional.

Sobre Nuestra Empresa

Nos encontramos en la vanguardia tecnológica con un compromiso hacia la excelencia operativa.

Detalles Importantes:

  • Salario competitivo: R$150,000 - R$200,000 al año.
  • Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno altamente dinámico.
  • Integrarás una empresa innovadora con proyectos estratégicos que impactan directamente en la operación regional.
  • Tendrás oportunidades de crecimiento profesional en un equipo multicultural.

Responsabilidades del Cargo

Asegurar la prestación efectiva de servicios de soporte técnico conforme a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos. Facilitar la comunicación y colaboración entre los equipos de soporte en distintos países para mantener la calidad operativa. Implementar estrategias de mejora continua y optimización de la eficiencia en el soporte técnico. Administrar los recursos técnicos y humanos necesarios para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas.

Habilidades y Calificaciones Requeridas

  • Título en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o campos relacionados, con estudios avanzados en gestión o administración.
  • Más de 10 años de experiencia en soporte técnico, incluyendo al menos 3 años en roles de liderazgo.
  • Inglés avanzado (B2 Mínimo).
  • Amplio conocimiento en tecnologías de la información, como bases de datos y sistemas operativos.
  • Capacidad para gestionar múltiples proyectos y liderar equipos en un ambiente multicultural.

Beneficios

  • Salario competitivo.
  • Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
  • Bonificaciones por rendimiento y cumplimiento de objetivos.
  • Beneficios adicionales como seguro médico y planes de pensión.


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