Especialista en Calidad de Servicio Call Center

hace 4 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

Únete a nuestra equipo como Especialista en Calidad de Servicio Call Center y forma parte de la multinacional de servicios de salud más grande del mundo Nuestra compañía está en proceso de expansión en Colombia y busca un profesional con experiencia en calidad call center para la ciudad de Bogotá.

Descripción del Puesto

Nuestro equipo busca a alguien que tenga una sólida formación en carreras administrativas y al menos un año de experiencia en calidad call center, preferiblemente en campañas de ventas con perfil comercial. Si tienes conocimientos en procesos de calidad y COPC (deseable) y estás dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico y desafiante, este es el puesto perfecto para ti

Funciones y Responsabilidades
  • Realizar auditorías identificando los puntos de mejora en la gestión de contacto garantizando el cumplimiento de las ventas y satisfacción del usuario final, enviando las alertas y retroalimentación necesarias.
  • Realizar evaluación de las llamadas y posteriormente el análisis de los resultados.
  • Responsable de calibraciones con el proveedor y acompañamiento en clínicas de ventas.
  • Brindar opciones de mejora continua a los procesos de call center y hallazgos evidenciados en las auditorias.
  • Llevar el control de las retroalimentaciones y analítica de gestión de cada asesor y coordinador.
  • Seguimiento y control de los procesos de calidad.
  • Desarrollar e implementación de estrategias de área.
  • Generar reportes de calidad con las gestiones realizadas, Errores críticos y no críticos, garantizando de cumplimiento en la cantidad de auditorías mensuales.
Sobre Nosotros

Nuestra compañía, Colmédica Medicina Prepagada, es parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Con más de 30 años de experiencia en brindar soluciones innovadoras de salud en Colombia, estamos comprometidos con conectar a nuestros miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz.

Tu Salario

Se estima que tu salario ronde entre $35 millones pesos colombianos al mes, dependiendo de tus habilidades y experiencia.



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Uhc Global Banmedica A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos a un Especialista en Calidad de Servicio Call Center para unirse a nuestro equipo en Bogotá.Durante tu labor, estás responsabilidad es asegurar que los servicios que ofrecemos sean de alta calidad y satisfagan las necesidades de nuestros clientes.Auditar y evaluar las llamadas para identificar áreas de mejora.Realizar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center A tiempo completo

    En nuestra empresa de call center, estamos buscando a un Especialista en Ventas con experiencia en pago en USD. Nuestra misión es ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes y estamos comprometidos con el éxito de nuestras ventas.Pagos y BeneficiosNuestros especialistas en ventas pueden esperar:Un salario base de 362 USD al mes, más comisiones y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo busca a un Especialista en Desarrollo de Agentes Call Center con experiencia en diseño y desarrollo de programas de formación para agentes de atención al cliente.Como especialista, te encargarás de diseñar y desarrollar programas de capacitación que se ajusten a las necesidades del centro de llamadas y contribuyan...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    En Contact Center Grupo SAS, estamos buscando un líder apasionado y experimentado que pueda liderar un equipo de agentes de atención al cliente para garantizar la excelencia en el servicio. Es un desafío emocionante que requiere habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.Salario: El salario aproximado para este puesto es...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un especialista experimentado en el desarrollo de capacitación para nuestros agentes de atención al cliente. Debes tener una sólida comprensión de las mejores prácticas y tendencias en la atención al cliente y la comunicación telefónica.Responsabilidades:Diseñar y desarrollar programas de formación personalizados...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabankcolpatria A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Somos una institución educativa con un compromiso por la excelencia operativa y mejora continua. Estamos buscando a un Especialista en Calidad para fortalecer nuestro equipo de trabajo, enfocado en garantizar altos estándares en la gestión y operación de nuestro Call Center.Objetivo de la Carga:El Especialista en Calidad será...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Brm Sas A tiempo completo

    La Brm Sas busca un Analista de Calidad Bilingue con experiencia en call center para fortalecer su equipo. El candidato ideal será apasionado por la calidad y tenga habilidades analíticas sólidas.En esta función, se supervisará el servicio que brinda nuestro equipo al cliente, garantizando que se cumplan los estándares más altos. El salario es...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contigo Call Center A tiempo completo

    Descripción del puestoContigo Call Center busca un profesional con experiencia en gestión de centros de atención al cliente. Se requiere habilidad para supervisar y coordinar equipos de trabajo.La descripción de la posición incluye el seguimiento de pedidos, la resolución de siniestros y la gestión de solicitudes del cliente. El candidato debe poseer...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Domicity Sas A tiempo completo

    Domicity Sas busca un Especialista en Gestión de Call Center para liderar y coordinar el equipo de trabajo en la campaña. El candidato ideal cuenta con estudios técnicos y experiencia relacionada en procesos de supervisión en Call Center, garantizando la gestión y calidad de cada uno de los gestores asignados, cumpliendo acuerdos de servicios con...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Callypso call A tiempo completo

    En Callypso Call, estamos comprometidos con brindar una experiencia laboral inigualable a nuestros agentes de call center. Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, esta es tu chance.Sobre la compañía: Somos una multinacional del sector BPO que busca contratar a agentes de call center capacitados y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dharmachakra A tiempo completo

    En Dharmachakra estamos buscando un Especialista en Cobranza de Call Center para unirse a nuestro equipo. La ubicación laboral es Calle 130 A No. 58 B – 29 Edificio Meltec Motorola Transmilenio Suba Av. Boyacá.Resumen del CargoEl Especialista en Cobranza de Call Center liderará y coordinará equipos de call center, manejará indicadores y creará...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    Buscamos un líder motivado y con experiencia para dirigir nuestro equipo de atención al cliente.Resumen del puestoEl objetivo principal del trabajo es liderar a un equipo de agentes en el centro de llamadas, garantizando la excelencia en el servicio y alcanzar los objetivos establecidos.Responsabilidades1. Liderazgo del equipo: Supervisar y motivar a los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dental Network A tiempo completo

    Buscamos un profundo entendimiento de las operaciones de call center con un especialista experimentado que liderará nuestro equipo hacia la excelencia.Tu rolComo Asesor de Calidad en Call Center, serás responsable de asegurar que nuestros equipos estén siempre mejorando su servicio al cliente. Asegurarás que nuestra atención a pacientes sea de alta...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clínica Colombia Es A tiempo completo

    ResumenClinica Colombia ES busca un Especialista de Calidad para liderar equipos de Call Center con alto nivel de inglés, enfocado en garantizar la calidad del servicio. Sobre el CargoLiderar equipos de Call Center para auditar y promover el cumplimiento de los indicadores de gestión.Monitorear interacciones escritas y de llamadas para identificar causas...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguridad Platinum Ltda A tiempo completo

    Ubicado en Bogotá, nos encontramos buscando unEspecialista en Información para nuestro Call Center.Las horas laborales son de lunes a viernes de 8 am a 5pm.Nuestro perfil ideal busca personas con habilidades como:Trabajo en equipoAdaptabilidad a los cambiosCompromiso con la calidad del servicio al clienteExperiencia certificada en call centerPara postular...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ars A tiempo completo

    Ars busca un Especialista en Monitoreo de Call Center para su ubicación en Bogotá. Este profesional será responsable del monitoreo adecuado de todos los aplicativos propios de la plataforma (Wolkvox), brindando un servicio de calidad a los clientes internos y externos, con soluciones asertivas en los términos definidos.Requisitos:El candidato debe ser...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad de crecimiento profesionalEn nuestra empresa, buscamos personas con pasión por las ventas y el deseo de desarrollar habilidades de comunicación. Ofrecemos un entorno laboral dinámico, con un salario competitivo basado en 362 USD mensuales, más comisiones y bonificaciones adicionales.Sobre nuestra empresaSomos una empresa líder...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Services & Consulting A tiempo completo

    La empresa Services & Consulting busca a un especialista en calidad de servicio para integrarse a su equipo.Sobre la empresaServices & Consulting es una empresa líder en servicios y consultoría, dedicada a brindar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes.SalarioEl salario ofrecido para este puesto es de $1.300.000 COP al mes.Descripción del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Call Center para unir nuestro equipo de One Contact Internacional S.A.S.Sobre la OfertaNuestro centro de llamadas está buscando a un profesional con experiencia en formación de personal y manejo de equipos de trabajo. El candidato ideal tendrá al menos 1 año de experiencia como formador de personal en el sector de call center...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Callypso Call A tiempo completo

    Callypso Call busca un Asesor de Ventas Call Center con experiencia para unirse a nuestro equipo. En nuestra empresa, creemos en la tecnología y nuestros empleados, lo que nos permite establecer nuevos estándares internacionales en el rubro e-commerce.Salario: $1'160.000 - $1'450.000 al mesSobre nosotros:Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia...