Especialista en Soporte de Experiencia del Cliente

hace 4 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kimberly-Clark A tiempo completo
Resumen de la Oportunidad

No buscas un papel estándar. Buscas un desafío.

En Kimberly-Clark, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una atención excepcional en un mundo cada vez más competitivo. Estamos buscando a un Especialista en Soporte de Experiencia del Cliente que se uniera a nuestro equipo de profesionales apasionados y contribuya a hacer de nuestra marca una referencia en el sector.Nuestra Visión

Nuestra visión es ofrecer experiencias de cliente personalizadas y excepcionales en cada punto de contacto. Buscamos a alguien que compartan nuestra pasión por la innovación y la excelencia, y que esté dispuesto a llevar nuestra estrategia de servicio al cliente al siguiente nivel.Responsabilidades

Como Especialista en Soporte de Experiencia del Cliente, serás responsable de:

  • Liderar un equipo de analistas de soporte para garantizar que brinden una atención excepcional a nuestros clientes.
  • Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
  • Trabajar estrechamente con nuestros líderes de país para generar alineación y resolver dudas.
  • Asegurarse de que los analistas ejecuten el soporte y seguimiento a los procesos administrativos cumpliendo el SLA establecido.
  • Garantizar que los analistas utilicen y administren correctamente las herramientas de información y de uso de los distribuidores.
Requisitos del Candidato

Buscamos a alguien con:

  • Experiencia en roles de servicio al cliente, soporte de ventas, customer success o cargos similares.
  • 2 a 3 años en roles de liderazgo de equipos de servicio o soporte de ventas y/o en gerenciamiento de clientes o canal de distribución.
  • Manejo de herramientas digitales de seguimiento y análisis como SAP, Salesforce, Service Cloud, u otras similares.
  • Experiencia en análisis de KPI: CES, CSAT, Eficiencia Operativa.
  • Inglés intermedio-avanzado.
Beneficios

Ofrecemos:

  • Una oportunidad para crecer y desarrollarse en una organización líder en el sector.
  • Un ambiente de trabajo dinámico y apasionado.
  • Una remuneración competitiva.

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y consideraremos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género, edad, embarazo, información genética, estado de ciudadanía, o cualquier otra característica protegida por la ley.

  • Especialista en Soporte de Videoconferencias

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Sobre nosotrosSomos SOPORTE SA, una empresa líder en la prestación de servicios de soporte técnico especializado.SalarioEl salario estimado para este puesto es de entre $250.000 y $400.000 mensuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Descripción del trabajoBuscamos un Técnico o Tecnólogo con experiencia en soporte en sitio,...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completo

    Analista de Postventa en Bogotá, Colombia en Logicalis Buscamos un especialista en soporte técnico para brindar asistencia a nuestros clientes en las tecnologías de redes y comunicaciones. Realizar soporte a clientes en configuración y troubleshooting de redes. Realizar reportes y documentación sobre el trabajo realizado. Participar en ventanas de...

  • Especialista en Soporte al Cliente con Dominio de Portugués

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpowergroup A tiempo completo

    La empresa Manpowergroup busca especialistas en soporte al cliente con dominio de portugués para trabajar en una empresa de productos tecnológicos. Resumen: Buscamos agentes bilingües con dominio de portugués para trabajar en una empresa de productos tecnológicos. Descripción del trabajo: El especialista en soporte al cliente trabajará en la línea de...

  • Especialista en Servicio al Cliente y Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentum Temporal Sas A tiempo completo

    Talentum Temporal Sas busca un Especialista en Servicio al Cliente y Soporte Técnico para unirse a su equipo de profesionales.Resumen de la empresa: Compañía del sector educativo con experiencia en atención a clientes y soporte técnico remoto.Salario: $1.935.000 al mes, 100% remoto.Descripción del puesto: Se requiere un profesional con experiencia en...

  • Especialista En Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Alianza - Gestión Efectiva Del Talento Humano A tiempo completo

    EmpresaGrupo Alianza - Gestión Efectiva Del Talento HumanoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Especialista en Soporte Técnico.El candidato ideal deberá tener una sólida formación en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines, y al menos un año de experiencia en un cargo similar.Descripción Del...

  • Soporte de Canales Comerciales

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Softgic S.A.S. buscamos un Soporte de Canales Comerciales apasionado por brindar una experiencia de atención al cliente inigualable. ResponsabilidadesEl Soporte de Canales Comerciales será responsable de responder a consultas de clientes de manera oportuna y precisa, identificar necesidades de los clientes y asistir en el uso de...

  • Especialista en Migraciones y Desarrollo de Procesos

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Sobre SOPORTE SAConocemos la importancia de brindar servicio óptimo a nuestros clientes. Nuestro equipo de expertos se esfuerza por proporcionar soluciones innovadoras y personalizadas para satisfacer sus necesidades.SalarioNuestro salario estimado para este puesto es de $25,000 pesos mensuales.Descripción del PuestoBuscamos un especialista en migraciones...

  • Especialista en Servicio al Cliente Soporte

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Armirene A tiempo completo

    En Armirene buscamos un especialista en servicio al cliente con alta capacidad de respuesta y resolución de problemas. Si eres una persona responsable, con un alto valor de servicio al cliente y disposición para ayudar a los clientes, esta es la oportunidad perfecta para ti.Nuestro equipo busca a un profesional con experiencia en manejo de paquetes de...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Perfil del Candidato: Buscamos un Especialista en Soporte Técnico con habilidades sólidas en la resolución de problemas y excelente comunicación con clientes.Responsabilidades:• Proporcionar asistencia técnica a clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.• Identificar y resolver problemas técnicos de manera oportuna y...

  • Especialista en Soporte al Canal de Distribución

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Alfred Kärcher Se & Co. Kg A tiempo completo

    Alfred Kärcher Se & Co. Kg busca un Especialista en Soporte al Canal de Distribución con conocimientos técnicos y habilidades de comunicación para desarrollar relaciones efectivas con los clientes del canal de distribución.Sobre la EmpresaNuestra empresa es líder en el mercado con crecimiento continuo, ofrece un ambiente de trabajo amigable y...

  • Especialista en Soporte Administrativo

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TRANSFERCOL S.A.S A tiempo completo

    Buscamos a un/a Especialista en Soporte Administrativo para unir nuestro equipo de Transfercol S.A.S.Sobre la empresaEn Transfercol S.A.S, nos enfocamos en ofrecer servicios de alta calidad y confiabilidad a nuestros clientes. Buscamos a personas apasionadas y comprometidas que se unan a nuestra misión de brindar experiencias excepcionales.SueldoNuestro...

  • Especialista en Soporte Comercial

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SC Johnson Professional A tiempo completo

    En SC Johnson Professional, buscamos a un especialista en soporte comercial que se una a nuestro equipo de Wave Makers y GoGetters. Con más de 130 años de experiencia en liderar con nuestro propósito, estamos construyendo marcas icónicas que quedan en el corazón de los consumidores. Nuestro especialista en soporte comercial trabajará en procesos...

  • Soporte de Canales Comerciales: Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Soporte de Canales Comerciales en Softgic S.A.S.! Como especialista en atención al cliente, serás el encargado de responder a consultas de clientes de manera oportuna y precisa, identificar sus necesidades y asistir en el uso de funciones específicas.Responsabilidades:Responder a consultas de clientes por teléfono, email o...

  • Especialista en Soporte Técnico Desarrollado

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, somos pioneros en la transformación digital de Latinoamérica. Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico Desarrollado para integrarse a nuestro equipo y ayudarnos a conectar las tecnologías y maximizar las capacidades empresariales.Como Especialista en Soporte Técnico Desarrollado, serás el encargado de brindar soporte técnico con...

  • Especialista en Soporte de Tecnología

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Insurance Broker Seguros Ltda A tiempo completo

    **Empresa de telecomunicaciones busca especialista en soporte de tecnología para su equipo de trabajo**Insurance Broker Seguros Ltda es una empresa importante en el sector de telecomunicaciones que busca un profesional para unirse a su equipo de trabajo.**Funciones del puesto:**El especialista en soporte de tecnología será responsable de realizar...

  • Especialista en Soluciones de Soporte

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Buscamos un especialista en soluciones de soporte para unir fuerzas con nuestro equipo de Axity. En este papel, serás responsable de brindar soporte tecnológico de alta calidad a nuestros clientes y garantizar la excelencia del servicio.Cualidades necesarias:Tecnico y/o Tecnologo en sistemasConocimiento de hardware de equipos de escritorio y...

  • Especialista en Soporte Técnico Avanzado

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Soporte Técnico Avanzado para brindar soporte técnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas.**Habilidades y Calificaciones**La persona seleccionada deberá tener actitud positiva,...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Compañía Mundial De Seguros S.A A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**: Somos una organización líder en el sector asegurador que busca brindar tranquilidad a nuestros clientes mediante el respaldo y protección de sus patrimonios y vidas contra los riesgos. **Información sobre la posición**: Se requiere un especialista en experiencia del cliente para trabajar en nuestro Centro de Experiencia...

  • Especialista en Experiencia del Cliente Omnicanal

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Roche A tiempo completo

    Sobre la Empresa La empresa Roche está comprometida con mejorar la vida de las personas a través de tecnologías innovadoras. Pagos: El salario estimado para este puesto es de $50.000 pesos mensuales, según el nivel de experiencia y ubicación del candidato.Descripción del Puesto Buscamos un especialista en experiencia del cliente omnicanal que se una a...

  • Especialista en Soporte Técnico de Redes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Linkclover Sas A tiempo completo

    ¡Descubre una oportunidad laboral emocionante como Especialista en Soporte Técnico de Redes en Linkclover Sas!Datos del PuestoTítulo: Especialista en Soporte Técnico de RedesTipo de contrato: Tiempo completoCantidad estimada por mes: R$ 12.000 Sobre la EmpresaEn Linkclover Sas nos enfocamos en ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes....