Líder de Estrategia de Experiencia del Cliente

hace 5 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo
Descripción del Empleo

En Publicis Groupe, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el rol de Líder de Estrategia de Experiencia del Cliente. Este cargo requiere liderar el diseño de estrategias para uno de nuestros clientes globales más importantes.

Responsabilidades
  • Actuar como un aliado estratégico y consultor en la toma de decisiones del cliente.
  • Explorar los briefs desde diferentes ángulos para encontrar soluciones innovadoras.
  • Aplicar pensamiento crítico y analítico para identificar oportunidades de crecimiento y resolver problemas de negocio.
  • Establecer frameworks para alinear acciones a KPI's claros.
  • Interpretar datos cualitativos y cuantitativos con herramientas como Euromonitor, GWI, TGI, Google Analytics, iKantar, e IBOPE.
  • Definir roles claros de medios que respondan a los retos y objetivos de negocio de manera inspiradora alineados con los objetivos del cliente y de la compañía.
  • Orquestar estrategias E2E (end to end) para inspirar la creación de planes de medios más relevantes y eficientes.
  • Diseñar ecosistemas integrados de medios propios, pagos, compartidos y ganados.
  • Ofrecer recomendaciones estratégicas a equipos creativos para asegurar la coherencia de los contenidos con los formatos establecidos.
  • Contribuir a la ideación de tácticas que contribuyan a desarrollar la estrategia.
  • Comunicar la estrategia a través de discursos claros y convincentes que inviten a la acción.
  • Diseñar y facilitar dinámicas de talleres estratégicos y creativos, para fortalecer propuestas diferenciales tanto para clientes como para equipos internos.
  • Promover y liderar una cultura de innovación y estrategia dentro de la agencia.
  • Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria, medios y tecnologías.
  • Fomentar un espíritu colaborativo que permita trabajar eficazmente con equipos multidisciplinarios.
  • Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos, de la compañía, tanto a nivel local como regional.

Requisitos
  • Extracción e interpretación de datos cualitativos y cuantitativos con herramientas como Google Analytics, Tableau, iKantar, Euromonitor, GWI, e IBOPE.
  • Conocimiento intermedio/avanzado de compra y planificación de medios ATL y digitales.
  • Storytelling y capacidad narrativa.
  • Nivel avanzado de Power Point / Keynote.
  • Nivel intermedio de Excel (capaz de identificar insights a partir de datos).
  • Inglés fluido (la cuenta se maneja en inglés).

¿Qué Ofrecemos?
En Publicis Groupe, ofrecemos una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30.000 cursos en diferentes temas. Además, contamos con beneficios como trabajo híbrido, fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños, y la oportunidad de aplicar a las diferentes vacantes a nivel global dentro de la compañía.

  • Líder de Estrategia de Experiencia del Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

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  • Líder de Estrategia de Experiencia del Cliente

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

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  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente. En esta posición, serás responsable de diseñar y coordinar estrategias para asegurar una atención al cliente de alta calidad.ResponsabilidadesDiseñar y coordinar estrategia de contacto para asegurar...

  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria Vetas. En este rol, serás responsable de diseñar y coordinar estrategias para asegurar la atención al cliente y mejorar la satisfacción de nuestros...

  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en nuestra empresa. El candidato ideal será alguien con una sólida experiencia en toma de decisiones, resolución de conflictos y pensamiento estratégico.ResponsabilidadesDiseñar y coordinar estrategia de...

  • **Líder de Experiencia del Cliente**

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contáctica. A tiempo completo

    Buscamos un Líder de Experiencia del Cliente apasionadoEn Contáctica, estamos en busca de un profesional que sepa entender y satisfacer las necesidades de nuestros usuarios. Este rol es crucial para asegurar que cada interacción con nuestra marca sea especial, desde el primer saludo hasta el último agradecimiento.ResponsabilidadesInvestigar y comprender...

  • Líder de Estrategia de Datos

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Publicis Groupe, estamos en búsqueda de un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Estrategia de Datos. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia en sectores de mercadeo, publicidad, marketing digital, medios tradicionales o tecnología, y 2 años de liderazgo en equipos de...

  • Líder de Estrategia de Datos

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Spark Foundry A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Spark Foundry, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en estrategia de datos para liderar nuestros proyectos de innovación en datos. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia en sectores de mercadeo, publicidad, marketing digital, medios tradicionales o tecnología, y 2 años de experiencia liderando...

  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Si eres un experto en toma de decisiones, resolución de conflictos y pensamiento estratégico, y tienes una excelente competencia en servicio al cliente y atención al detalle, ¡este es el puesto para...

  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en nuestra clínica veterinaria. El candidato ideal será un experto en toma de decisiones, resolución de conflictos, indicadores de gestión y pensamiento estratégico.ResponsabilidadesDiseñar y coordinar...

  • Líder de Estrategia de Datos

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Publicis Groupe estamos en la búsqueda de un profesional experimentado en carreras como Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería, Economía, Negocios y Comunicación o carreras afines. Se requiere experiencia de más de 5 años en sectores de mercadeo, publicidad, marketing digital, medios tradicionales o tecnología, y...

  • Gerente de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria Vetas.ResponsabilidadesDiseñar y coordinar estrategia de contacto para asegurar atención al cliente.Inbound servicio al comprador, asegurando una resolución efectiva y rápida de...

  • Gerente de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en nuestra empresa. El candidato ideal será alguien con experiencia en toma de decisiones, resolución de conflictos, indicadores de gestión y pensamiento estratégico.ResponsabilidadesDiseñar y coordinar...

  • Líder de Estrategia de Datos

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Spark Foundry A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Spark Foundry, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en estrategia de datos para liderar nuestros proyectos de análisis y toma de decisiones. Su misión será desarrollar y implementar estrategias de datos que alineen con los objetivos comerciales de la empresa y sus clientes.Responsabilidades PrincipalesDiseñar y...

  • Director de Experiencias

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Director de ExperienciasBuscamos a un profesional apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Si eres líder, estratega y apasionado por el trabajo cooperativo, ¡este es tu oportunidad!En nuestra empresa, estamos en búsqueda de una persona que pueda liderar estrategias para hacer memorable la experiencia del cliente en sus...

  • Director de Experiencias

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Director de ExperienciasBuscamos un profesional estratégico y líder para liderar la experiencia del cliente en nuestros centros de servicios de atención presencial. La persona ideal tendrá experiencia en liderar estrategias para hacer memorable la experiencia del cliente en entregas, recepción de envíos y solución de PQRS.ResponsabilidadesGenerar la...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fuera de Serie ISHAJON S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en merchandising visual para unirse a nuestro equipo en Fuera de Serie ISHAJON S.A.S. En este rol, serás responsable de crear experiencias inolvidables para nuestros clientes en nuestra tienda piloto.ResponsabilidadesRealizar cambios en los mundos y vitrinas de nuestra tienda piloto,...

  • Asesor de Estrategias Empresariales

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Professionals A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:beBee Professionals busca un Asesor de Estrategias Empresariales para apoyar a los clientes en la implementación de estrategias de negocios y la mejora de procesos para optimizar los resultados de sus negocios.Responsabilidades:- Asesorar a los clientes en la implementación de estrategias de negocios y la mejora de procesos- Desarrollar...

  • Gerente de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

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  • Gerente de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

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