Líder de Estrategia de Experiencia del Cliente

hace 4 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

Descripción del Empleo

En Publicis Groupe, estamos buscando un profesional con experiencia en estrategia de experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo de medios. La persona seleccionada será responsable de liderar el diseño de estrategias para nuestros clientes globales, trabajando en estrecha colaboración con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades

  1. Actuar como aliado estratégico y consultor en la toma de decisiones del cliente.
  2. Explorar briefs desde diferentes ángulos para encontrar soluciones innovadoras.
  3. Aplicar pensamiento crítico y analítico para identificar oportunidades de crecimiento y resolver problemas de negocio.
  4. Establecer frameworks para alinear acciones a KPI's claros.
  5. Interpretar datos cualitativos y cuantitativos con herramientas como Euromonitor, GWI, TGI, Google Analytics, iKantar, e IBOPE.
  6. Definir roles claros de medios que respondan a los retos y objetivos de negocio de manera inspiradora alineados con los objetivos del cliente y de la compañía.
  7. Orquestar estrategias E2E (end to end) para inspirar la creación de planes de medios más relevantes y eficientes.
  8. Diseñar ecosistemas integrados de medios propios, pagos, compartidos y ganados.
  9. Ofrecer recomendaciones estratégicas a equipos creativos para asegurar la coherencia de los contenidos con los formatos establecidos.
  10. Contribuir a la ideación de tácticas que contribuyan a desarrollar la estrategia.
  11. Comunicar la estrategia a través de discursos claros y convincentes que inviten a la acción.
  12. Diseñar y facilitar dinámicas de talleres estratégicos y creativos, para fortalecer propuestas diferenciales tanto para clientes como para equipos internos.
  13. Promover y liderar una cultura de innovación y estrategia dentro de la agencia.
  14. Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria, medios y tecnologías.
  15. Fomentar un espíritu colaborativo que permita trabajar eficazmente con equipos multidisciplinarios.
  16. Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos, de la compañía, tanto a nivel local como regional.

Requisitos

  1. Extracción e interpretación de datos cualitativos y cuantitativos con herramientas como Google Analytics, Tableau, iKantar, Euromonitor, GWI, e IBOPE.
  2. Conocimiento intermedio/avanzado de compra y planificación de medios ATL y digitales.
  3. Storytelling y capacidad narrativa.
  4. Nivel avanzado de Power Point / Keynote.
  5. Nivel intermedio de Excel (capaz de identificar insights a partir de datos).
  6. Inglés fluido (la cuenta se maneja en inglés).

¿Qué Ofrecemos?

  1. Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30.000 cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses. Además de conectar con las más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe.
  2. Contamos con beneficios como: trabajo híbrido, fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños, además de la oportunidad de aplicar a las diferentes vacantes a nivel global dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta 6 semanas al año desde otro país donde Publicis Groupe tenga presencia desde la iniciativa global Work Your World.

Publicis Groupe #ThePowerOfOne conecta la creatividad y la tecnología, celebrando #VivaLaDifference. Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y a la comunidad. La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito.

  • Lider de Estrategia de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

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  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoClínica Veterinaria Vetas busca un profesional para ocupar el cargo de Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente. La persona seleccionada será responsable de diseñar y coordinar estrategias para asegurar la atención al cliente, así como auditar la calidad de atención prestada por las áreas de la...

  • Especialista en Estrategias Digitales

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Estrategia Virtual S.A.S A tiempo completo

    En Estrategia Virtual S.A.S estamos en búsqueda de un profesional destacado para desempeñar el rol de Especialista en Estrategias Digitales. Si estás interesado en desarrollar estrategias digitales innovadoras y aumentar la presencia en línea de una empresa líder en el comercio electrónico, esta es tu oportunidad.Descripción del cargo:El Especialista...

  • Líder de Estrategia de Datos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Publicis Groupe, estamos buscando a un profesional experimentado para el cargo de Líder de Estrategia de Datos. Su misión será desarrollar y liderar la implementación de una estrategia integral de datos que alinee y potencie las iniciativas de datos con los objetivos comerciales de la empresa y sus clientes.Principales...

  • Líder de Estrategia de Datos

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Publicis Groupe, estamos en búsqueda de un profesional para el cargo de Líder de Estrategia de Datos con más de 5 años de experiencia en sectores de mercadeo, publicidad, marketing digital, medios tradicionales o tecnología, y 2 años liderando equipos de data.La misión del/a Líder de Estrategia de Datos se centrará en...

  • Líder de Estrategia de Datos

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Publicis Groupe, estamos en búsqueda de un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Estrategia de Datos. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia en sectores de mercadeo, publicidad, marketing digital, medios tradicionales o tecnología, y 2 años de liderazgo en equipos de...

  • Especialista en Estrategia de Experiencia del Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Estrategia de Experiencia del Cliente para liderar nuestra consultoría estratégica y ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito mediante estrategias de medios innovadoras e integradas.En Publicis Groupe, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia. Nuestro equipo de Medios en...

  • Líder de Estrategia de Datos

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Spark Foundry A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Spark Foundry, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en estrategia de datos para liderar nuestros proyectos de innovación en datos. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia en sectores de mercadeo, publicidad, marketing digital, medios tradicionales o tecnología, y 2 años de experiencia liderando...

  • Líder de Estrategia Publicitaria

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mediabrands A tiempo completo

    En Mediabrands, estamos buscando un Líder de Estrategia Publicitaria para unirse a nuestro equipo. Nuestro lider tiene experiencia en planeación de medios y conoce los procesos internos de la empresa. Está bien organizado y creativo. Es capaz de gestionar equipos y llevar proyectos de manera eficiente.Tu objetivo será administrar de manera efectiva los...

  • Lider en Estrategias Creativas

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Leo Burnett A tiempo completo

    **Empresa de Referencia**Leo Burnett Worldwide es una de las redes de agencias más grandes del mundo con 85 oficinas y más de 8.000 empleados. La agencia global trabaja con algunas de las marcas más valoradas del mundo, incluidas Allstate, Esurance, Firestone, Jim Beam, Kellogg's, Kraft, Marshalls, MillerCoors, Nintendo, P&G, Samsung y UnitedHealthcare,...

  • Líder de Estrategias de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Servicio al Cliente y SatisfacciónEstamos buscando un profesional para liderar nuestros esfuerzos en servicio al cliente y satisfacción. Si eres experto en toma de decisiones, resolución de conflictos y pensamiento estratégico, te invitamos a unirte a nuestro equipo.Responsabilidades:Diseñar y coordinar estrategia de contacto para asegurar atención al...

  • Lider Estrategia Datos Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Conocemos a Publicis Groupe, una empresa líder en data y tecnología que busca mejorar procesos, productos y servicios. Se necesitan habilidades para liderar equipos de datos y desarrollar estrategias integrales de datos que alineen iniciativas de datos con objetivos comerciales de la empresa y sus clientes.Responsabilidades principales incluyen diseñar y...

  • Líder Comercial Senior en Estrategia de Ventas

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inchcape A tiempo completo

    Empresa: InchcapeSueldo estimado para el Commercial Lead en Colombia:Col$ 8.000.000 - Col$ 12.000.000 al año.Cargo: Líder Comercial Senior en Estrategia de VentasRol: Desarrollar y ejecutar comercialmente la estrategia de la marca en la red de concesionarios a cargo con el fin de generar un posicionamiento adecuado de la marca en las...

  • Lider de Ventas y Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Promocionales de Occidente S.A de C.V A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Como Lider de Ventas y Atención al Cliente, serás el encargado de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, manteniendo altos niveles de satisfacción y fidelidad.Debes tener mínimo 1 año de experiencia en ventas y atención al cliente, con...

  • Directora Estrategia de Experiencia del Cliente Senior

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Buscamos una Directora Estrategia de Experiencia del Cliente Senior para unirse a nuestro equipo de Medios en Bogotá, Colombia. La persona seleccionada será responsable de liderar la consultoría estratégica para impulsar el éxito de nuestros clientes mediante estrategias de medios innovadoras e integradas.Descripción del EmpleoActuar como un aliado...

  • Gerente de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria Vetas.ResponsabilidadesDiseñar y coordinar estrategia de contacto para asegurar atención al cliente.Inbound servicio al comprador, asegurando una resolución efectiva y rápida de...

  • Líder de Subespecialidad de Cabeza y Cuello: Desarrollar Estrategias para un Crecimiento Sostenible

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clínica Del Country & Clínica La Colina A tiempo completo

    Clínica del Country & Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group, busca un Líder de Subespecialidad de Cabeza y Cuello para liderar nuestro equipo de médicos reconocidos en toda Colombia. **Descripción del Cargo**En esta posición, se busca un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de subespecialidades de...

  • Líder de Estrategia Médica en Oncología

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ipsen A tiempo completo

    **Sobre Ipsen**Ipsen es una empresa líder en la atención médica que se enfoca en prolongar la vida de los pacientes, mejorar los resultados de salud y crear un impacto positivo en la sociedad. Nuestro fuerte sentido de propósito nos guía en la búsqueda de soluciones innovadoras que agreguen valor a los pacientes y a los sistemas sanitarios.**Nuestra...

  • Especialista en Estrategias Comerciales

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Farma de Colombia busca un Analista Profesional Mercadeo para laborar en nuestra sede en Bogotá. Requisitos necesarios:Tu perfil idealProfesional en Ingeniería Industrial, Mercadeo, Publicidad o Administración de Empresas.Conocimiento en Marketing, conceptos y herramientas de Trade Marketing, interpretación de datos, tendencias del mercado, manejo de...

  • Líder de Estrategias Digitales

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    ¡Únete a Publicis Groupe y descubre oportunidades profesionales sin límites!Publicis Groupe es una empresa líder en el campo de la comunicación y la publicidad. Con una larga trayectoria y una gran experiencia en el mercado, ofrecemos a nuestros clientes soluciones innovadoras y efectivas para alcanzar sus objetivos.Descripción del EmpleoComo Digital...