Gerente de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo
{"title": "Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria", "subtitle": "Buscamos un experto en servicio al cliente para liderar nuestra estrategia de satisfacción del cliente en Clínica Veterinaria Vetas.", "content": "

Estamos buscando un profesional experimentado en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Como Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente, serás responsable de diseñar y coordinar estrategias para asegurar la atención al cliente y mejorar la satisfacción del cliente.

Entre tus responsabilidades estarán:

  • Diseñar y coordinar estrategia de contacto para asegurar atención al cliente.
  • Inbound servicio al comprador, asegurando una resolución efectiva y rápida de PQRS.
  • Atención, seguimiento y resolución de casos críticos de clientes.
  • Auditar la calidad de atención prestada por las áreas de la compañía.
  • Promover con clientes la calificación en Google y hacer seguimiento y resolución a reseñas negativas.
  • Implementar medición de satisfacción de clientes en las diferentes etapas para garantizar 100% de clientes.
  • Diseñar y coordinar proceso de recolección de NPS; analizar y alinear iniciativas de toda la compañía para mejorar satisfacción de clientes.
  • Colaborar en el diseño, experiencia de producto y venta.
  • Desarrollar, promover y hacer seguimiento al equipo a cargo.
  • Desarrollar e implementar un programa de capacitación para el equipo Vetas, con el objetivo de aumentar las habilidades de atención y resolución de problemas.
  • Implementar al menos tres mejoras en los procesos de servicio al cliente que reduzcan los tiempos de respuesta y aumenten la eficiencia operativa.

Si eres un profesional experimentado en servicio al cliente y buscas un desafío emocionante, este es el puesto para ti

**Beneficios del trabajo:**

  • Asistencia a congresos nacionales patrocinados por la empresa; viáticos incluidos.
  • Descuentos en productos veterinarios.
  • Capacitación cada 8 días con diferentes ponentes en diferentes ramas de la veterinaria.
  • Posterior a 2 años de permanencia, apoyo económico para diplomado o especialización en medicina o la rama administrativa en la que se desenvuelva.
  • Dos días de descanso a la semana (a convenir).
  • Día libre (día de la familia) para compartir en familia de manera semestral.
  • Posibilidad de ascenso en la compañía con desempeño, proactividad y liderazgo.
  • Premios por desempeño: Boletas de cine, teatro, otros.
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Requisitos:

  • Experiencia en servicio al cliente y liderazgo.
  • Competencias en toma de decisiones, resolución de conflictos, indicadores de gestión y pensamiento estratégico.
  • Competencias en servicio al cliente, atención al detalle, indicadores de experiencia y trabajo en equipo.
  • Fluidez en español.
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  • Gerente de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    {"title": "Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria", "subtitle": "Buscamos un experto en servicio al cliente para liderar nuestra estrategia de satisfacción del cliente en Clínica Veterinaria Vetas.", "content": "Estamos buscando un profesional experimentado en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Como...

  • Gerente de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria Vetas.ResponsabilidadesDiseñar y coordinar estrategia de contacto para asegurar atención al cliente.Inbound servicio al comprador, asegurando una resolución efectiva y rápida de...

  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Si eres un experto en toma de decisiones, resolución de conflictos y pensamiento estratégico, y tienes una excelente competencia en servicio al cliente y atención al detalle, ¡este es el puesto para...

  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en nuestra clínica veterinaria. El candidato ideal será un experto en toma de decisiones, resolución de conflictos, indicadores de gestión y pensamiento estratégico.ResponsabilidadesDiseñar y coordinar...

  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria Vetas. En este rol, serás responsable de diseñar y coordinar estrategias para asegurar la atención al cliente y mejorar la satisfacción de nuestros...

  • Gerente de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en nuestra empresa. El candidato ideal será alguien con experiencia en toma de decisiones, resolución de conflictos, indicadores de gestión y pensamiento estratégico.ResponsabilidadesDiseñar y coordinar...

  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en nuestra empresa. El candidato ideal será alguien con una sólida experiencia en toma de decisiones, resolución de conflictos y pensamiento estratégico.ResponsabilidadesDiseñar y coordinar estrategia de...

  • Gerente de Desarrollo Organizacional en Clínicas Veterinarias

    hace 22 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    En Torre estamos comprometidos con la búsqueda de talentos destacados para fortalecer nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Estamos buscando a un Gerente de Desarrollo Organizacional para liderar nuestro proceso de crecimiento y expansión en Colombia y LATAM.Compensación: COP 6.250.000 - 8.250.000/mes.Ubicación: Clínica Veterinaria VETAS,...

  • Veterinario Senior en Clínica Veterinaria

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Médico Veterinario Senior para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Este profesional será responsable de brindar atención médica de alta calidad a nuestros pacientes y contribuir a la misión de la clínica de ofrecer bienestar a las mascotas.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos precisos y...

  • Veterinario Senior en Clínica Veterinaria

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Médico Veterinario Senior para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Este profesional será responsable de brindar atención médica de alta calidad a nuestros pacientes, liderar equipos de trabajo y contribuir al crecimiento y desarrollo de la clínica.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos precisos y...

  • Veterinario Senior en Clínica Veterinaria

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    {"title": "Descripción del Puesto", "content": "Descripción del PuestoClínica Veterinaria Vetas busca un Médico Veterinario Senior con experiencia en atención de urgencias clínicas y diagnóstico clínico. El candidato ideal debe ser experto en veterinaria, stención al cliente, liderazgo de equipo y veterinaria de animales de laboratorio. Se requiere...

  • Veterinario Senior en Clínica Veterinaria

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    {"Compensación": "COP 4M - 5M/mes", "Ubicación": "LAIKA 116, Pepe Sierra, Avenida Calle 116, Bogotá, Colombia", "Misión de Clínica Veterinaria Vetas": "Ofrecer bienestar a las mascotas a través de la atención y servicio de profesionales especializados en las áreas de Medicina, Belleza, Hotel, Adiestramiento y Productos Veterinarios.",...

  • Veterinario Senior en Clínica Veterinaria

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Médico Veterinario Senior para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Este profesional será responsable de brindar atención médica de alta calidad a nuestros pacientes, liderar equipos de trabajo y contribuir al crecimiento y desarrollo de la clínica.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos precisos y...

  • Veterinario Senior en Clínica Veterinaria

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    {"title": "Descripción del Puesto", "content": "Descripción del PuestoClínica Veterinaria Vetas busca un Médico Veterinario Senior para unirse a su equipo de profesionales especializados en Medicina, Belleza, Hotel, Adiestramiento y Productos Veterinarios.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos precisos y tratamientos para pacientes hospitalizados con...

  • Atención al Cliente en Clínica Veterinaria

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    {"title": "Atención al Cliente en Clínica Veterinaria Vetas", "description": "\u00bfBuscas un desafío emocionante en un equipo dinámico? \u00bfQuieres ser parte de una clínica veterinaria líder en la región? \u00bfEres apasionado por la atención al cliente y la atención veterinaria? \u00bfQuieres crecer profesionalmente en un entorno de aprendizaje...

  • Veterinario Senior en Clínica Veterinaria

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoClínica Veterinaria Vetas busca un Médico Veterinario Senior para unirse a su equipo de profesionales especializados en la atención de mascotas.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos precisos y tratamientos para pacientes hospitalizados con enfermedades crónicas y agudas.Supervisar el tratamiento y la evolución de los pacientes...

  • Veterinario Senior en Clínica Veterinaria

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Médico Veterinario Senior para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Este profesional será responsable de brindar atención médica de alta calidad a nuestros pacientes y contribuir a la misión de la clínica de ofrecer bienestar a las mascotas.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos precisos y...

  • Veterinario Senior en Clínica Veterinaria

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Médico Veterinario Senior para unirse a nuestro equipo en Clínica Veterinaria Vetas. Este profesional será responsable de brindar atención médica de alta calidad a nuestros pacientes, liderar equipos de trabajo y contribuir al crecimiento y desarrollo de nuestra clínica.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos precisos...

  • Médico Veterinario Senior en Clínica Veterinaria

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofvio A tiempo completo

    {"Compensación": "COP 4M - 5M/mes", "Ubicación": "Clínica Veterinaria VETAS", "Misión": "Ofrecer bienestar a las mascotas a través de la atención y servicio de profesionales especializados en las áreas de Medicina, Belleza, Hotel, Adiestramiento y Productos Veterinarios.", "Responsabilidades": ["Realizar diagnósticos precisos y tratamientos para...

  • Veterinario Senior en Clínica Veterinaria

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoClínica Veterinaria Vetas busca un Médico Veterinario Senior para unirse a su equipo de profesionales especializados en la atención de mascotas. El candidato ideal será un experto en veterinaria con experiencia en atención de urgencias clínicas y diagnóstico clínico.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos precisos y...