**Líder de Experiencia del Cliente**

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contáctica. A tiempo completo
Buscamos un Líder de Experiencia del Cliente apasionado

En Contáctica, estamos en busca de un profesional que sepa entender y satisfacer las necesidades de nuestros usuarios. Este rol es crucial para asegurar que cada interacción con nuestra marca sea especial, desde el primer saludo hasta el último agradecimiento.

Responsabilidades
  • Investigar y comprender a fondo los distintos segmentos de usuarios, sus motivaciones y puntos de dolor.
  • Diseñar y optimizar el customer journey, identificando puntos de fricción y oportunidades para mejorar la experiencia del usuario.
  • Colaborar estrechamente con equipos creativos, estrategia y cuentas para asegurar la coherencia y la excelencia en cada punto de contacto.
  • Crear y mantener perfiles de usuario detallados, utilizando datos y análisis para informar decisiones y estrategias.
  • Desarrollar y ejecutar programas de feedback de usuarios para recopilar insights y retroalimentación valiosa.
  • Liderar iniciativas de mejora continua, implementando cambios basados en las necesidades y preferencias de los usuarios.
  • Capacitar al equipo en principios de experiencia del usuario y fomentar una cultura centrada en el usuario en toda la organización.
Requisitos
  • Apasionado por entender y satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.
  • Excelentes habilidades de comunicación y una gran dosis de empatía.
  • Capacidad para trabajar en equipo y liderar estrategias CX que estén alineadas con nuestros objetivos.
  • Siempre enfocado en resultados y tomando decisiones respaldadas por datos.
  • Creatividad e innovación son tus mejores aliados para diseñar soluciones que sorprendan y deleiten a nuestros usuarios.
  • Una mente analítica que transforma datos en mejoras tangibles para la experiencia del usuario.
Beneficios
  • Un salario que destaca en el mercado laboral.
  • Un plan de carrera emocionante con amplias oportunidades de crecimiento.
  • La libertad de trabajar desde donde quieras con nuestro modelo 100% remoto.

  • Líder De Experiencia Al Cliente Y Ventas Eficiente

    hace 25 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    Empresa: JUMOCOL SASUbicación: Norte de Bogotá (cerca al portal norte 170)Descripción del Cargo:Estamos buscando un líder proactivo para supervisar y optimizar el desempeño del equipo de atención al cliente y ventas, garantizando la calidad del servicio y la implementación efectiva de diversas campañas.Responsabilidades:Supervisar el desempeño...

  • Líder de Estrategia de Experiencia del Cliente

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Publicis Groupe, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el rol de Líder de Estrategia de Experiencia del Cliente. Este cargo requiere liderar el diseño de estrategias para uno de nuestros clientes globales más importantes.ResponsabilidadesActuar como un aliado estratégico y consultor en la toma de decisiones...

  • Líder de Estrategia de Experiencia del Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Publicis Groupe, estamos buscando un Líder de Estrategia de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo de Medios. Este profesional será responsable de liderar el diseño de estrategias para uno de nuestros clientes globales más importantes.ResponsabilidadesActuar como un aliado estratégico y consultor en la toma de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fuera de Serie ISHAJON S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en merchandising visual para unirse a nuestro equipo en Fuera de Serie ISHAJON S.A.S. En este rol, serás responsable de crear experiencias inolvidables para nuestros clientes en nuestra tienda piloto.ResponsabilidadesRealizar cambios en los mundos y vitrinas de nuestra tienda piloto,...

  • Coordinador de Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos una empresa líder en el mercado colombiano, con más de 25 años de experiencia y cobertura en 25 ciudades. Nuestra misión es ser una organización diversa y global, donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de...

  • Líder de Equipo de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ORGANIZACIÓN SERVICIOS Y ASESORIAS S.A.S. A tiempo completo

    Buscamos un líder apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Líder de Equipo de Atención al Cliente. Si eres una persona orientada al éxito, con excelentes habilidades de liderazgo y experiencia en el sector de los centros de atención al cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti. El salario es a convenir y el horario es de lunes a...

  • Líder de Estrategia de Experiencia del Cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Publicis Groupe, estamos buscando un profesional con experiencia en estrategia de experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo de medios. La persona seleccionada será responsable de liderar el diseño de estrategias para nuestros clientes globales, trabajando en estrecha colaboración con equipos...

  • Líder de Equipo de Atención al Cliente

    hace 18 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recamier A tiempo completo

    En Recamier, estamos buscando un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Líder de Equipo de Atención al Cliente. Si eres una persona orientada al éxito, con excelentes habilidades de liderazgo y experiencia en el sector de los centros de atención al cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti.El Líder de Equipo de...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Seguros Mundial. Como Analista de Experiencia del Cliente, serás responsable de gestionar y dar respuesta a las FSPQ asignadas, cumpliendo los indicadores de servicio y experiencia. Promoverás una comunicación clara y sencilla hacia los...

  • Coordinador de Experiencia de Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**:Somos una empresa líder en el mercado colombiano, con más de 25 años de experiencia en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Compañía Mundial De Seguros S.A A tiempo completo

    Descripción del CargoCompañía Mundial De Seguros S.A busca un profesional comprometido para desempeñar el cargo de Analista de Experiencia del Cliente. El candidato seleccionado será responsable de gestionar y dar respuesta a las FSPQ asignadas, cumpliendo los indicadores de servicio y experiencia. ResponsabilidadesGestionar y dar respuesta a las FSPQ...

  • Asistente de Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Lerma Sas A tiempo completo

    Lentesplus es el líder regional en Salud Visual Omnicanal en Latinoamérica con presencia en Brasil, Argentina, Chile, México y Colombia, tenemos como objetivo principal democratizar el acceso a la salud visual en toda la región. Buscamos talentos dinámicos para unirse a nuestro equipo y contribuir a este objetivo.Responsabilidades:Comunicarse con los...

  • Líder de Experiencia Digital

    hace 36 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Chef An Isobar Company A tiempo completo

    ¿Qué buscas? En Chef An Isobar Company estamos buscando un Líder de Experiencia Digital con visión estratégica y un profundo conocimiento en marketing digital. Serás responsable de asegurar el cumplimiento de los objetivos de las estrategias digitales de paid media para nuestros clientes. Este rol clave exige liderazgo, habilidades analíticas y...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hablame Colombia SA ESP A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y orientado a resultados para dirigir nuestro equipo de servicio al cliente en Hablame Colombia SA ESP.Responsabilidades PrincipalesDirigir y supervisar al equipo de servicio al cliente, proporcionando orientación, entrenamiento y apoyo para garantizar un alto rendimiento y una atención al cliente...

  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente. En esta posición, serás responsable de diseñar y coordinar estrategias para asegurar una atención al cliente de alta calidad.ResponsabilidadesDiseñar y coordinar estrategia de contacto para asegurar...

  • Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Líder de Estrategias de Satisfacción del Cliente en Clínica Veterinaria Vetas. En este rol, serás responsable de diseñar y coordinar estrategias para asegurar la atención al cliente y mejorar la satisfacción de nuestros...

  • Coordinador de Experiencia de Cliente Mallplaza Bgta

    hace 18 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción del cargo**:Sodimac Colombia busca un profesional con experiencia en servicio al cliente para unirse a su equipo en Bgta. Como Coordinador de Experiencia de Cliente, será responsable de ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas para mejorar la experiencia de los clientes.**Funciones del cargo**:Desarrollar actividades enfocadas a...

  • Líder de Clientes

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Chef an Isobar Company A tiempo completo

    El objetivo principal de este rol es proporcionar asesoramiento estratégico y gestionar los recursos necesarios para satisfacer las necesidades de marketing de nuestros clientes. Se considera un asesor de confianza para el cliente, comprende y articula la visión empresarial del cliente y contribuye a que el negocio avance. Para desempeñar este rol, se...

  • Especialista en Plataformas de Experiencia del Cliente, Líder de Innovación en Contenido Digital

    hace 25 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    Empresa: Findasense, líder global en Experiencia del ClienteSalario: R$ 12.500,00 - R$ 20.000,00 mensuales (dependiendo de la experiencia y ubicación)Descripción del trabajo: Buscamos un Especialista en Plataformas de Experiencia del Cliente que se encargue de posicionar los contenidos en los medios digitales, utilizando los Tags adecuados, la...

  • Atención y/o servicio al cliente: Desarrollador de Experiencias Clientes

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Capital Padel Club A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Capital Padel Club. Como Desarrollador de Experiencias Clientes, serás responsable de brindar un servicio personalizado y efectivo a nuestros clientes, ofreciéndoles toda la información necesaria relacionada con nuestros servicios y...