Analista de Atención al Usuario y Telefonía

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

Posición: Especialista en Soporte Técnico y Telefonía

Descripción del Puesto: Buscamos un profesional para desempeñarse como Analista de Soporte Remoto y Presencial, con conocimientos fundamentales en telefonía y metodología ITIL. Su función principal será la atención y resolución de incidentes tanto en el lugar de trabajo como de manera remota, abarcando aspectos de software, ofimática, sistemas operativos, antivirus y hardware, incluyendo PCs, portátiles y dispositivos móviles.

El candidato ideal debe poseer:

  • Conocimientos básicos en soporte de redes.
  • Capacidad para realizar diagnósticos iniciales y escalar problemas al segundo nivel.
  • Habilidades para buscar soluciones efectivas y conocimientos en telefonía IP y equipos de videoconferencia.
  • Experiencia en la atención a diversos tipos de usuarios, con una excelente actitud de servicio.

Es deseable contar con la Certificación ITIL Fundamentos, aunque no es un requisito indispensable. Además, el candidato no debe tener compromisos académicos que interfieran con la rotación de turnos.

Requisitos:

  • Experiencia en soporte de primer nivel, tanto remoto como en sitio.
  • Conocimientos básicos en telefonía IP.
  • Certificación ITIL Fundamentos (preferible).
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Si cumples con estos requisitos y deseas formar parte de un equipo dinámico en Axity, te invitamos a considerar esta oportunidad.



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    **Requisitos del Cargo**Se requiere experiencia en soporte de primer nivel, remoto y en sitio, con conocimiento básico en telefonía IP y certificación ITIL Fundamentos (deseable). El candidato debe tener capacidad para realizar diagnósticos básicos, buscar soluciones y manejar todo tipo de usuarios. Debe estar capacitado en los temas de la Operación,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Posición: Analista de Soporte y Telefonía Descripción del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte Remoto y en Sitio con conocimientos fundamentales en telefonía y metodologías ITIL. Su función principal será la atención y resolución de incidentes tanto de manera presencial como remota en los puestos de trabajo. El candidato ideal deberá tener...


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    Descripción del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte Remoto y Presencial con conocimientos fundamentales en telefonía y metodología ITIL. Su principal responsabilidad será la atención y resolución de incidencias de soporte, tanto en el lugar de trabajo como de manera remota. Responsabilidades: Atender y solucionar problemas relacionados con...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Mercado Libre, estamos comprometidos con la transformación de la vida de las personas de América Latina a través del comercio y los servicios financieros. Buscamos a un Representante de Atención al Usuario que se una a nuestro equipo y contribuya a inspirar confianza en las personas que utilizan nuestros...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Mercado Libre, estamos comprometidos con democratizar el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Buscamos a un profesional apasionado por la investigación de mercado y la experiencia del usuario para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Detectar e interpretar las...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Consultoria Claudia Giraldo A tiempo completo

    Analista de Servicio de Soporte - Consultoria Claudia GiraldoLa empresa busca un profesional con experiencia en atención de requerimientos y conocimientos en digitación para desempeñarse como Analista de Servicio de Soporte. Se requiere al menos dos años de experiencia en la atención de incidentes y requerimientos de servicios técnicos.Entre las...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recooty A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista Senior de Mercadeo para unirse a nuestro equipo en Recooty. En este rol, serás responsable de desarrollar y implementar estrategias de adquisición y retención de usuarios que contribuyan al éxito de nuestra empresa.Responsabilidades:A/B Testing de Promociones: Desarrollar y ejecutar pruebas de A/B para generar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado por la tecnología y la resolución de problemas? ¿Te interesa el servicio al cliente sin interacción directa con el usuario final? Si trabajas desde casa es lo tuyo, tenemos una oportunidad para ti como Asesor de Servicio al Cliente con dominio en Inglés (B2) y Alemán (B2) o superior. En esta posición, serás responsable de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ¿QUÉ BUSCAMOS EN TU PERFIL? Proactividad, autonomía y capacidad de autogestión para laborar desde casa. Mayor de 18 años y contar con un Diploma de Bachillerato. Disponibilidad para trabajar cinco días a la semana en turnos rotativos 24x7, con dos días de descanso semanales. Los turnos se modifican mensualmente. No es necesario tener...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ¿QUÉ BUSCAMOS EN TU PERFIL? Capacidad para trabajar de manera autónoma y disciplinada desde casa. Mayor de 18 años y contar con un Diploma de Bachiller. Disponibilidad para laborar cinco días a la semana en turnos rotativos 24x7, con dos días de descanso semanal. Los turnos se modifican mensualmente. No es necesario tener experiencia previa...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ¿QUÉ BUSCAMOS EN TU PERFIL? Proactividad, autonomía y capacidad de autogestión para desempeñarse en modalidad remota. Ser mayor de 18 años y contar con un diploma de educación secundaria. Disponibilidad para trabajar cinco días a la semana en turnos rotativos 24/7, con dos días de descanso semanal. Los turnos se reprograman mensualmente. ...


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**La Universidad Católica de Oriente busca un Analista de Servicio de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de tecnología. En este rol, serás responsable de prestar asistencia técnica y apoyo en relación con los sistemas informáticos, el hardware y el software.**Responsabilidades**Responder a las consultas y resolver...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Soporte Bilingüe (inglés)En Axity, buscamos un profesional con habilidades en soporte tecnológico para garantizar la excelencia del servicio a nuestros clientes. El analista de mesa de servicios bilingüe será responsable de brindar soporte tecnológico con autonomía, administrando recursos, realizando mantenimiento preventivo y/o correctivo,...