Analista de Éxito del Cliente

hace 5 días


Colombia Buk A tiempo completo
Descripción del Cargo

Buk está buscando a un Analista de Éxito del Cliente especializado en remuneraciones y asistencia. El objetivo es analizar, gestionar y resolver cualquier caso que levanten nuestros clientes con un servicio de excelencia ágil y efectivo a través de canales ticket y teléfono.

Este cargo no implica vender productos, realizar cálculos de remuneraciones para Buk o clientes, llevar libros de asistencia ni dar soporte interno. En su lugar, se enfoca en brindar orientación y resolver dudas sobre el uso de la plataforma, temas laborales y legales, según la normativa vigente.

Los desafíos incluyen brindar apoyo a los clientes vía chat, teléfono y correo electrónico sobre dudas, consultas y solicitudes; guiar a los clientes para resolver dudas rápidamente; verificar análisis de temas presentados por clientes; y aprender nuevas herramientas desarrolladas.

Ventajas de trabajar con nosotros

Ofrecemos un ambiente laboral inmejorable donde puedes crecer profesionalmente. Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices. En Buk trabajamos con Top Talent y nos comprometemos a potenciar tus habilidades. También podrás trabajar desde nuestras oficinas en otros países y participar en programas internacionales.

Tenemos VACACIONES ILIMITADAS, un plan de beneficios personalizado y una postnatal paterna de 5 semanas. Además, tenemos Modalidad WFA (Work From Anywhere) para elegir tu estilo de trabajo.

Requisitos del cargo
  • Experiencia mínima de 3 años en análisis y cálculo de remuneraciones (gratificación, semana corrida, horas extras, gastos patronales, vacaciones legales y progresivas, finiquitos, etc.).
  • Manejo en software de asistencia.
  • Estar certificado en la plataforma Buk.
  • Comunicación excepcional y mentalidad positiva y resolutiva.
  • Conocimientos en legislación laboral chilena vigente.
Salario estimado: $850,000 CLP al mes.

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