Gerente de Calidad de Servicio en Contacto con Clientes

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Givingsas A tiempo completo

Resumen

Givingsas busca un Gerente de Calidad de Servicio en Contacto con Clientes para liderar y supervisar equipos de atención al cliente, garantizando la alta calidad de nuestros servicios.

Sueldo

El salario estimado es entre $1.500.000 y $2.000.000 COP por mes, dependiendo de la experiencia del candidato.

Descripción del Puesto

El/la Gerente de Calidad de Servicio en Contacto con Clientes será responsable de:

  • Liderar y supervisar a los equipos de atención al cliente para asegurar la calidad de los servicios;
  • Establecer y implementar procedimientos y políticas para mejorar la calidad de los servicios;
  • Analizar y resolver problemas relacionados con la calidad de los servicios;
  • Colaborar con otros departamentos para asegurar la coherencia de los servicios.

Requisitos y Condiciones

Para ser considerado/a para este puesto, el/la candidato/a debe tener:

  • Experiencia mínima de 3 años en roles de gerencia o supervisión en contact centers;
  • Conocimientos sólidos de Ofimática y servicio al cliente;
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y exigente;
  • Excelentes habilidades comunicativas y liderazgo.

Ventajas

Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y apasionado por la calidad, con una remuneración competitiva y beneficios atípicos.

Otros Detalles

Este puesto es de tiempo completo, con horarios rotativos de 8 horas diarias, incluyendo domingos, y un día de descanso semanal.



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