Gerente de Calidad de Servicio en Contacto con Clientes
hace 6 días
Resumen
Givingsas busca un Gerente de Calidad de Servicio en Contacto con Clientes para liderar y supervisar equipos de atención al cliente, garantizando la alta calidad de nuestros servicios.
Sueldo
El salario estimado es entre $1.500.000 y $2.000.000 COP por mes, dependiendo de la experiencia del candidato.
Descripción del Puesto
El/la Gerente de Calidad de Servicio en Contacto con Clientes será responsable de:
- Liderar y supervisar a los equipos de atención al cliente para asegurar la calidad de los servicios;
- Establecer y implementar procedimientos y políticas para mejorar la calidad de los servicios;
- Analizar y resolver problemas relacionados con la calidad de los servicios;
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la coherencia de los servicios.
Requisitos y Condiciones
Para ser considerado/a para este puesto, el/la candidato/a debe tener:
- Experiencia mínima de 3 años en roles de gerencia o supervisión en contact centers;
- Conocimientos sólidos de Ofimática y servicio al cliente;
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y exigente;
- Excelentes habilidades comunicativas y liderazgo.
Ventajas
Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y apasionado por la calidad, con una remuneración competitiva y beneficios atípicos.
Otros Detalles
Este puesto es de tiempo completo, con horarios rotativos de 8 horas diarias, incluyendo domingos, y un día de descanso semanal.
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