Gerente de Servicio al Cliente

hace 3 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporación Para El Pensamiento Y La Transformación De Colombia A tiempo completo

La Corporación Para El Pensamiento Y La Transformación De Colombia busca un profesional destacado para el puesto de Gerente de Servicio al Cliente. Este es un cargo clave en nuestro equipo, y estamos buscando a alguien con experiencia y habilidades excepcionales para liderar nuestra atención al cliente.

Resumen de la empresa:

Nuestra organización se enfoca en la transformación y desarrollo de Colombia a través de la innovación y el pensamiento estratégico. Buscamos a profesionales como tú que compartan nuestros valores y estén dispuestos a hacer una diferencia real.

Sueldo estimado: $8.500.000 COP mensuales

Descripción del trabajo:

Como Gerente de Servicio al Cliente, serás responsable de garantizar que nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad y eficiente. Esto incluye:

  • Asesorar y orientar a los ciudadanos que requieren el servicio de la entidad.
  • Asegurar la atención de los diferentes grupos de interés de manera oportuna y clara.
  • Apoyar la formulación de planes estratégicos y operativos de la empresa.
  • Aplicar el modelo de atención, orientación y asesoría de la empresa y el plan de aseguramiento de calidad definido por la dependencia.
  • Dar respuesta a las solicitudes presentadas por los ciudadanos y demás grupos de interés, en los términos y condiciones establecidas en el protocolo de servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de todas las políticas definidas en el marco del desarrollo del Sistema de Atención al consumidor financiero.
  • Proponer a la Dirección las estrategias tendientes a mantener y mejorar la calidad, cobertura y efectividad de los productos y servicios de la Empresa.

Para este puesto, requerimos:

  • Profesional en Derecho, Contaduría pública, Economía, Ingeniería Industrial, Administración o Ingeniería administrativa.
  • Tarjeta o matricula profesional.
  • Postgrado (especialización, maestría o doctorado).
  • Mínimo 5 años de experiencia como Jefe de Atención y Servicio al cliente en el campo financiero, pensional, industrial (deseable sector público).


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