Técnico de Soporte Nivel 2

hace 4 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional competente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en EDU LABS S.A.S. Como Técnico de Soporte Nivel 2, serás responsable de atender y resolver incidencias técnicas de nivel intermedio, medio y alta, nivel 1 y 2.

Responsabilidades
- Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con Moodle, incluyendo servidores, bases de datos, correo electrónico y DNS.
- Gestionar y mantener la infraestructura de hosting de Moodle para garantizar disponibilidad y rendimiento.
- Generar documentación clara y detallada de incidencias para contribuir a la base de conocimiento.
- Gestionar actualizaciones de plataforma.
- Aprovisionar, configurar y desplegar servidores ajustados a la medida.
- Realizar pruebas a la infraestructura interna para identificar fallas o mejora.
- Ejecutar pruebas de compatibilidad de Moodle con herramientas externas del cliente.
- Brindar asesorías y capacitaciones sobre LMS y herramientas e-learning.
- Realizar pruebas de nuevas versiones de Moodle y sus complementos.
- Apoyar en la automatización de tareas relacionadas con la infraestructura.
- Gestionar cuentas de hosting y dominios en servidores nuevos y existente.
- Gestionar copias de seguridad de acuerdo al cronograma.

Requisitos
- Eres competente en soporte técnico, automatización, bases de datos, y Moodle.
- Español - Completamente fluido.
- Inglés - Lectura.

Compensación
COP 3.5M - 6M/mes. + Bonos (hasta 15% de la compensación base) + Tiempo extra (COP 300k/hora).

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    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Técnico de Soporte de Nivel Superior para unirse a nuestro equipo en NOVVAI SYSTEMS. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios finales, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con navegadores móviles y equipos de escritorio, gestionar solicitudes y tickets en...


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